医院护士年度工作总结开头（精选32篇）
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2024-07-08
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医院护士年度工作总结开头（精选 32 篇）
医院 士年度工作 开 篇护 总结 头 1
在县委、政府及各级卫生行政部门的正确领导下，我院 20xx 年坚持一切以病人为中
“ ”心，以提高医疗质量为核心，以 三好一满意 活动为平台，紧密结合公立医院改革，创先
争优、医疗质量万里行、抗菌药物专项治理、优质护理服务、纠正行业不正之风、平安医
院建设等活动，切实加强医院行风建设、不断提升服务水平，持续改进医疗护理服务质
量，全面推进医院科学发展，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服
务，顺利完成了年度各项目标任务，现将工作开展情况总结汇报如下：
一、完成的各项工作指标
1、20xx 年1~11 月份全院业务收入 2242 万，较去年同比增长 36.50%，其中门诊收入
为769 万元，占全院收入的 34.30%;住院收入 1473 万元，占全院收入的 65.70%;药品收入
937 元，占全院业务收入的 41.80%。
2、中药饮片收入 113 万，占全院业务收入的 5.00%，较去年同比增长 73.80%。
3、门诊量 119245 人次，较去年同比增长 33.70%。
4、急诊接诊 30009 人次，较去年同比增长 34.50%。
5、住院 5669 人次，较去年同比增长 33.00%。
6、手术 664 人次，较去年同比增长 15.50%。
7、床位使用率 86.00%，较去年同比增长 6%。
8、平均住院天数 7.50 天，较去年同比上升 0.1 天。
9、门诊人均费用 64.80 元，与去年同比负增长-7.4%;住院人均 用费2491.80 元，与
去年同比 0增长。
10、产科接生 834 例，较去年同比增长 30%。其中，剖宫产 222 例，占 26%;顺产 612
例，顺产率 74%。
二、年度开展的主要工作
(一)改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水平。
1、改善就医环境，增设调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境
提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标
准。随着就诊及住院病人的逐惭增多，现有的开放病床位已不能满足住院病人的需求，根
据医院实际，我院于今年 4月份始将大内科分出内一、内二两个科室，内一科主要收治呼
吸系统疾病、内分泌系统疾病、心血管系统疾病等病种，内二科主要收治脾胃病、脑病
科、 病等病种，内二科在原来 灸科的住院部一楼，我 在 液大 后半部搭建结缔组织 针 们 输 厅
板房，把针灸推拿科迁移到板房。我们一边也着力办理康复楼建设项目的申报工作。我院
“ ”本着 一切为了病人、为了病人一切 的服务理念，尽努力改善就医环境。我院整体布局较
原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。
2、完善便民服务措施。在门诊大厅设立医院布局平面图、科室分布示意图、楼层科
室标识系统、医师简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医
疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息;设置了候诊椅、饮水处、便民免费电话等设
施，加强导医服务，对新入院病人有护士专送到病区;在各科病区设立了便民免费电话，
配备轮椅、推车、担架等为病人提供免费使用，对入院病人发放入院须知，进行健康教育
和生活指导，使病人尽快适应住院环境，利益疾病的治疗和康复。
3、改进服务流程。为了方便病人，每天正常上班时间，把挂号机移到门诊大厅入口
处，方便病人挂号，并设有专人为病人填写门病历的个人基本资料，引导病人就诊;各种
医技检查如检验、心电、普通影像、超声常规检查项目随到随做，及时提供诊断报告;为
解决群众看病难问题，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊。
4、扎实推进优质护理示范工程，护理工作显著提高。20xx —年20xx 年我院护理工作
在各部门领导的大力支持之下取得了空前的胜利。自从 20xx 年开展优质护理服工程以
“ ”来，我院就诊就医环境得到了很大的改善，秉承 以病人为中心 的服务理念，转变护理模
式，落实护理责任包干，为患者实施全面、全程的优质护理服务，实现了让患者满意、政
府满意、社会满意的目标。为了确保病人的安全，保证夜班都有2个以上护士上班，在内
科病区 士率先 行护执A、P、N排班制，护理质量显著提高，经常得到病人赠送的锦旗、表
扬信及口头表扬。20xx—20xx 年度在护理工作中涌现出一批先进集体和个人。特别是
20xx 年4月参加四年一次的 XX “ ”市护理岗位技能竞赛和 巾帼建功标兵 评选活动中，我院
“ ” “ ” “ ”获得了双人心肺复苏术和 拔罐术双项一等奖，两名护士被授予 巾帼建功标兵 荣誉称
号，这在整个 XX 市县级医院中是一家获取殊荣的医院，由于在此次活动中成绩显著，我
院被评为XX “ ”市护理岗位技能竞赛 优秀组织奖，内科病区荣获 XX “市优质护理示范病
”区 称号;“ ”妇产科护士被评自治区卫生厅授予的 优质护理服务 先进个人称号。、等四名同
志荣获 XX 市优秀护士称号。
5、构建和谐医患关系。进一步完善病人选择医生、医疗费用清单、医疗服务收费、
药品价格和服务承诺公示制，建立健全导诊咨询、医患协议、医患沟通、法定告知等制
度;积极推进病人访谈、出院随访等服务管理措施;“ ” “严格执行首诊负责制 、首问负责
” “ ”制 和 首遇负责制 ;完善医德考评制度和医师定期考核制度;贯彻执行《医院投诉管理办
法》，持续推进院务公开工作，不断完善病人投诉处置机制，切实维护病人合法权益，保
障医疗质量和医疗安全;强化服务与安全动态监控，及时发现服务缺陷，正确处理服务抱
怨，虚心听取患者对医院的服务改进意见，进一步改善服务态度和工作作风，努力构建和
谐医患关系。
6、开展卫生应急和消防安全大演练，提高医院应急处置能力。为了全面提升我院卫
生应急队伍的整体综合素质和应急能力，根据上级文件精神和县卫生局关于《全县卫生系
统开展卫生应急大练兵活动实施方案》的通知精神，今年十月份我院开展了以模拟交通事
故现场院前院中救治的卫生应急处置为主要内容的一次卫生应急实战演练。通过演练提高
所有医务人员急救能力和综合素质，依法、科学应对紧急事件，积极有效处置突发公共卫
生事件，提高急救成功率。今年十月十八日下午举行一次消防安全大演练，请县消防专业
人员对全体职工进行消防知识授课，紧接着进行一次消防火灾应急演练。通过这次演练，
确保医院在发生火灾时，各部门医务人员能够明确自己的职责，按照医院灭火应急疏散预
案，熟悉掌握医院发生火灾时的紧急行动程序和疏散路线，掌握消防防火器材的使用，在
发生火灾时能够保障病人、医务人员的生命财产安全。
(二)加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量。
1、加强基础医疗质量管理。严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范，做到依法
执业、行为规范;健全院科二级质控体系，制定医疗护理质量方案和考核标准，完善医疗
质控检查追踪、反馈督查、分析评价、指导考核、关键环节、重点部门、重要岗位质量管
理制度;定期召开医疗质量与医疗安全专题会议，加强医疗安全教育，实施环节质量与终
末质量管理，落实14 个医疗质量与医疗安全核心制度;严格按照卫生部制定的《病历书写
基本规范》、《中医病历书写基本规范》和《电子病历基本规范(试行)》要求，进一步规
范病历书写行为，加强病历内涵建设，提高病历质量，医务科和质控科联合每月进行病历
环节及终末病历质量质量检查各1次，今年共检查了496 份运行病历和 1540 份出院病历，
在检查过程对存在质量问题的病历的责任医师进行处罚，有效地保证了运行病历的质量，
并将出院问题病历退回给病历书写者返修完善，保证了终末病历的质量，使全院病历的甲
级率保持在 98.1%以上。探索单病种管理，强化医疗质量管理责任，促进医疗和质量持续
改进。
2、开展抗菌药物临床应用专项整治活动。认真贯彻落实《卫生部办公厅关于做好全
国抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》、卫生部《20xx 年全国抗菌药物临床应用专项
整治活动方案》，和国家基本药物制度、《中国国家处方集》，制定医院处方集和基本用
药目录，组织专项培训与评估，按照卫生部和省、市抗菌药物专项整治工作要求，规范药
物的采购、配备和使用;建立健全临床用药监督指导和评价制度，开展药物安全性监测、
药物不良反应监测和抗菌药物临床应用监测，加强处方管理，落实处方点评，提高处方质
量，保障合理用药。
3、加强医疗行为管理。严格执行《处方管理办法》、《抗菌药物应用指导原则》，
建立健全医院药品使用动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度;实行处方评价
制度，对医生不当处方进行公示点评;建立同级医疗机构间医疗影像检查、临床检验结果
互认制度，减少重复检查;开展大金额病例、大处方、抗菌药物使用和专科用药前10 种药
品和前 10 名医生情况分析通报，使因病施治、合理用药、合理检查制度得到有效落实。
认真贯彻落实卫生部《关于加强医疗机构价格管理控制医药费用增长的通知》和省卫生厅
《关于进一步开展医疗机构控制医药费用增长工作的意见》，按照省、市核定指标，结合
医院实际，把合理检查、合理用药、因病施治列入质控管理内容，严格控制增长。截止
20xx 年1~11 月份药品收入占业务收入的 41.80%。 人均 用门诊 费 64.80 元，与去年同比负
增长-7.4%;住院人均 用费2491.80 元，与去年同比 0增长。控制在周边同级医院较低水
“ ”平，为解决群众 看病贵问题作出积极努力。
4、开展临床路径管理工作。根据国家中医管理局及上级卫生管理部门的要求，今年
10 份开展了科室临床路径管理工作，制定了XX 县中医医院临床路径管理实施方案及工作
制度，成立了 XX 县中医医院临床路径管理领导小组及指导评价小组，协助各临床科室选
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医院护士年度工作总结开头（精选32篇）医院士年度工作开篇护总结头1 在县委、政府及各级卫生行政部门的正确领导下，我院20xx年坚持一切以病人为中“”心，以提高医疗质量为核心，以三好一满意活动为平台，紧密结合公立医院改革，创先争优、医疗质量万里行、抗菌药物专项治理、优质护理服务、纠正行业不正之风、平安医院建设等活动，切实加强医院行风建设、不断提升服务水平，持续改进医疗护理服务质量，全面推进医院科学发展，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，顺利完成了年度各项目标任务，现将工作开展情况总结汇报如下： 一、完成的各项工作指标 1、20xx年1~11月份全院业务收入2242万，...
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