银行柜员年终工作总结范文（精选35篇）

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银行柜员年终工作总结范文（精选 35 篇）

银行柜员年终工作总结范文篇 1

一、工作总结

1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着

还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，

还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心

情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，

为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过

自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，

增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师〞，遇到

不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消

化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业

务。天道酬勤，在这一年里，我每个月的平均业务量都比分行账

务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零过失的记录。

2、在思想方面，我不断地在进行转变

一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟

还是有很大差距的，在 XX 银行领导的关心、支持和同事们的协助

下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个

非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受效劳的

客户到效劳客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一

间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总

是正确的，但在效劳方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问

有答声，走有送声〞是做好效劳最根本的要求，而在效劳质量上

面我坚持“善待别人就是善待自己〞的理念，运用换位思考的方

法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。

由于jh的客户层次较鲜明，特别xx 银行的待发工资客户较

多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度

去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并

更快更好地办好业务。为了更好地做好效劳工作，我还响应了行

里的号召，亲自去体验他行效劳，并撰写体验报告，把他行值得

学习的地方引进自己的业务当中。

二、工作中存在问题

这一年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多

缺点和缺乏：

1、理论水平不够高

虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系

统。大局部时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无

关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，

运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较

累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不

多的状态。

2、全局意识不够强

有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是

省行、总行作出的`一些关系整个银行全局开展的重大决策不理

解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他

的想法。

三、工作方案

下年是 XX 银行扩大市场份额，逐渐实现“两化一行〞战略重

要的一年，在 20xx 年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做

好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和

执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下一年重点提

高的地方：

1、把握一切时机提高专业能力，加强平时知识的总结工作。

2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成。

3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学

习，努力提高自身的工作效率和质量。

4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个

部门，甚至是整个交行的高度上。

银行柜员年终工作总结范文篇 2

尊敬的各位领导、同志们：

你们好!

我叫，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面

都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报

如下。

我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本

行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周

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摘要：

银行柜员年终工作总结范文（精选35篇）银行柜员年终工作总结范文篇1一、工作总结1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师〞，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这一年里，我每个月的平...

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