瓷砖售后服务承诺书
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2024-10-16
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瓷砖售后服务承诺书
目录
正文
第一篇：质量售后服务承诺书
售后服务承诺书
1、乙方承诺提供的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格
并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。
2、质量保修期内，乙方免费提供维修服务；质量保修期结束后，
乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。
3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须
保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售
后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或
故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费
用；并加收此项费用 10％的罚金，上述费用直接在质量保修金中
扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。
乙方联系电话：
乙方联系人：
1
4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺：
(1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的使
用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方
的使用要求；
(2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方
有权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。
5、乙方承诺接到甲方通知后 24 小时内派专门技术人员赶到指定
地点，提供维修服务。
6、产品在使用过程中，甲方如需提供技术指导，乙方承诺按甲方
要求提供专业技术人员免费提供咨询服务，并免费为甲方培训相
关的操作、维修技术人员。
7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方
指定时间内到达甲方现场。
8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证提供相应的服务。
(注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承
诺内容参与评分。)
承诺人(盖章)：
法定代表人(签字)
年月日
第二篇：售后服务承诺书
售后服务承诺书：我公司严格遵循“用优质产品美化社会，
用企业诚信塑造品牌”这一崇高企业宗旨，谨向广大使用我公司
2
的办公家具的客户承诺：自工程验收之日起，为客户提供五年保
用服务。具体细则如下：对产品自身质量问题的产品或零配件进
行免费维修、更换。在五年保用期内，每三个月进行一次质量检
查和全面保养。本公司专门成立办公家具售后服务小组，小组安
排专人负责。产品使用初期，我方派人进行服务指导，解释产品
的使用功能及保养细则，在使用过程中保证定期对客户进行回
访，在收到客户有关售后服务的要求、电话或传真后，在两小时
内答复，并争取在最短时间内解决问题，若问题严重无法短时间
解决的，做出书面解释并明确解决时间。客户如出现布局调整或
搬迁，本公司提供设计指导及拆装的指导性服务。对因外来意外
因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏，本公司提供维
修服务，酌情收取维修或更换的成本费用。售后服务网点介绍通
过组织、整顿、实施 iso 9001 国际质量体系及 iso 14001 环境管
理体系的认证，在企业内部建立符合国际标准的管理系统，严格
管理，使之形成有效的质量保证体系。重视顾客信息及其处理结
果的反馈，以热情、诚实的作风为顾客服务，使顾客真正感受到
我公司产品能称心、放心。从而扩大企业的知名度及市场的占有
率。为了所有客户维修的需要，市内及周边地区内的产品维修由
分支机构及总部负责，在接到客户维修通知后，当地的分支机构
在 12 小时内赶到现场进行维修。若分支机构无法解决的，接到通
知后在 48 小时赶到现场进行维修。优惠条件售前服务免费制作电
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3
摘要：
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瓷砖售后服务承诺书目录正文第一篇：质量售后服务承诺书售后服务承诺书1、乙方承诺提供的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。2、质量保修期内，乙方免费提供维修服务；质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用；并加收此项费用10％的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。乙方...
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