案场管理制度（精选13篇）
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案场管理制度（精选 13 篇）
案场管理制度 篇 1
一、形象
1、爱清洁，勤洗澡，保持身体无异味。
2、员工手指甲长度不超过手指头，女员工只可涂透明指甲油，保
持手部清洁。
3、销售人员必须穿黑色职业皮鞋(去工地除外)，保持鞋面清洁，
夏天不得穿凉鞋。
4、工作时间一律穿统一制服，衬衫下摆束在裤内(裙内)，衣袖、
裤管不得卷起，经常换洗，保持整洁。
5、主动同客户、上级、同事打招呼，微笑常挂脸上，多用“你
好、欢迎参观、对不起等”礼貌用语。
6、案场人员需按照公司规定:有制服的同事一律穿着制服同时佩
戴会长及胸卡。外出办事回来马上更换制服或公司规定着装同时
佩戴徽章及胸卡。
二、考勤
1、处正常上班时间:8:30—18:30，午休时间:12:00—2:00 上下
班应不早退、不迟到，按时打卡。
2、强销期和广告期间上下班时间灵活调整，严禁无故缺席，否则
视情节进行处分，个人不得私自调班换岗。
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3、售楼处原则每周安排一天休息，安排在每周一至五，员工错开
休息，员工应服从，有特殊原因要请示专案经理。
4、销售人员在强销期间如不能正常休息，原则上可以在空闲时期
补回应休息的天数。
5、请假须经专案经理批准并报主委同意，事假须提前一天通知，
如有违反以旷工处理，病假可当天申请，并于当天上班前通知专
案经理，待上班时补交医院所开病假单，没有病假单以旷工处
理。
6、案场人员若有急事须要外出，须经专案经理批准后并报主委同
意才可外出，并填写外出登记表。不经批准外出，以失职处理，
外出超过 4 小时以旷工处理。
7、如果休息时间与工作时间相冲突，专案经理根据实际情况进行
人员调整，原则以工作为重服从调整。
三、工作纪律
1、严禁随意处置公司的各项资料档案。
2、严禁查询公司其他员工的工资奖金情况。
3、售楼处内应保持整洁，桌面物品堆放整齐，资料管理规范有
序，私人物品应置于柜中，控台和接待台上不允许放私人物品。
4、员工应养成良好的卫生习惯，做到不乱丢废纸和烟头，不随地
吐痰，不往窗外门外乱扔东西、乱泼废水。
5、禁止未经允许私自将客户资料提供给中介或其他公司。
6、私人电话不得超过 3 分钟。
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7、案场会议期间业务员手机请调整至无声状态，不得擅自离席接
听电话。
8、不得在接待区域抽烟、吃零食、看报纸以及与业务无关的书、
大声喧哗、嬉戏打打瞌睡、玩手机、听 MP3 及电脑游戏等。
9、女员工不得在接待区域内照镜子以及化妆。
10、销售人员在售楼处一律不能使用一次性杯子。
11、销售人员有责任维护案场资料堆放整齐、清洁完好。节约用
纸，不随意浪费资源。
12、值班人员负责每天电话接听，控台整洁，天暗时及时打开售
楼处内照明设备及灯箱。帮助同事的客户端茶递水，桌椅归位。
中午吃饭时间留守控台，等待替换。在不接待客户的情况下负责
接听电话，如果值日生正在接待客户，或者两部以上电话同时响
起，由其他业务员负责接听。
13、销售人员应及时准确的完成专案经理交办的任务。
14、除女专、副专、专案外其他业务员不得使用公司电脑(制作打
印合同除外)，案场人员不得在公司电脑中下载游戏软件、聊天软
件，如有违反处于 1000 元罚款，专案、副专、女专负连带责任。
15、如有发现工作态度不端正，消极对待客户者以罚款论处。
四、业务流程制度
1、接听客户来电，要说“你好+案名”，并填写来电登记表，时
间尽量控制在三分钟以内。
2、接待客户须主动热情、语言文明、统一说辞，不信口开河;用
专业易懂的语言向客户介绍楼盘的情况和回答客户提出的问题。
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案场管理制度（精选13篇）案场管理制度篇1一、形象1、爱清洁，勤洗澡，保持身体无异味。2、员工手指甲长度不超过手指头，女员工只可涂透明指甲油，保持手部清洁。3、销售人员必须穿黑色职业皮鞋(去工地除外)，保持鞋面清洁，夏天不得穿凉鞋。4、工作时间一律穿统一制服，衬衫下摆束在裤内(裙内)，衣袖、裤管不得卷起，经常换洗，保持整洁。5、主动同客户、上级、同事打招呼，微笑常挂脸上，多用“你好、欢迎参观、对不起等”礼貌用语。6、案场人员需按照公司规定:有制服的同事一律穿着制服同时佩戴会长及胸卡。外出办事回来马上更换制服或公司规定着装同时佩戴徽章及胸卡。二、考勤1、处正常上班时间:8:30—18:30，午休...
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作者：shokzz
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