接待员岗位职责（精选25篇）
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接待员岗位职责（精选 25 篇）
接待员岗位职责 篇 1
1、及时、准确接听/转接电话;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、负责高管办公室卫生打扫;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括传
真机机、空调及打卡机等);
5、协助公司员工的复印、传真等工作;
6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待;
7、负责贵宾厅的卫生工作;
8、完成上级主管交办的其它工作;
接待员岗位职责 篇 2
1、在客户服务中心经理的领导下,严格遵守物业公司各项 规章制
度。
2、负责有礼貌的接听每一个业主来电，做好登记，并 做出相应
处理。
3、在作业指导书要求下,负责处理业主提出的取修、投诉， 做好
处理情况登记。
4、确保物业服务中心内部信息得到迅速传达。
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5、负责对业主的报修、投诉处理情况进行回访、监督、检 查维
修班、客户服务员对业主服务的完成情况。
6、负责所有未入住房屋及公共设施的钥匙管理及业主相关 物品
的发放、登记工作。
7、负责与客户服务员沟通，追踪工程遗留、业主投诉、装 修监
管等问题的处理，并要求客户服务员反馈相关处理 结果。
接待员岗位职责 篇 3
岗位职责：
1、负责做好日常接待工作，热情引导顾客参观功能区；
2、负责核查库存物资数量并及时补充，保证会所物资正常供应；
3、负责功能房的服务工作，按照工作计划及要求落实岗位相关工
作；
4、负责迎接顾客、主动问好，指引顾客就坐，保证饮品在 5 分钟
内出单；
5、负责所辖区域内环境卫生的日常维护。
任职要求：
1、18—35 岁，高中及以上学历，具有相关岗位经验者优先；
2、熟悉基本的'服务礼仪，掌握丰富的礼仪礼貌知识；
3、忠于公司、实事求是、坚持原则、善于沟通、耐心细致，责任
心强、有良好的职业操守和强烈的敬业精神。
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接待员岗位职责 篇 4
1、 上岗前检查仪容仪表，查看相关报表，做好接待服务准备。
2、 为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房
卡。
3、 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推
销客房及服务项目。
4、 随时熟知当班预订状况，负责散客及团队（电话、上门、网
络、协议）等预定服务。
5、 为住店宾客提供保险箱、物品租赁、行李物品寄存，打字复
印及收发传真等商务服务。
6、 正确有效地接待宾客问询，提供有关饭店服务设施、交通、
旅游景点、购物、医院、银行、餐馆及其他酒店等各类信息。
7、 耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求，同
时做好投诉及处理过程记录。
8、 负责访客查询工作，办理访客登记手续。不得把住店客户资
料轻易泄露。
9、 做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主
管。
10、做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。
11、按规定开展催帐工作。
12、负责客用钥匙的'保管，做好客房钥匙收发和寄存工作。
13、按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时纠正。
14、负责总台内卫生保洁及设备设施的维护保养等工作。
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接待员岗位职责（精选25篇）接待员岗位职责篇11、及时、准确接听/转接电话;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、负责高管办公室卫生打扫;4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等);5、协助公司员工的复印、传真等工作;6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待;7、负责贵宾厅的卫生工作;8、完成上级主管交办的其它工作;接待员岗位职责篇21、在客户服务中心经理的领导下,严格遵守物业公司各项规章制度。2、负责有礼貌的接听每一个业主来电，做好登记，并做出相应处理。3、在作业指导书要求下,负责处理业主提出的取修、投诉，做好处理情况登记。4、确保物业服务中心内部...
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作者：littere...
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