20xx年医院收费处年终工作总结
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20xx 年医院收费处年终工作总结
篇一：
转眼间，20XX 年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工
作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务
水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较
大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑
的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高
的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压
力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只
是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是
一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代
表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费
员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，
对医院满意。
一、收费工作。
在 20XX 年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家
想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重
复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形
象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做
好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能
够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关
制度规定，更好的完成每一项工作。
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二、新农合、医保方面的工作。
我院从 20XX 年 3 月份成为医保定点单位，20XX 年 12 月成为
新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当
真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支
持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并
在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅
是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的
时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病
人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全
部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有
关的操作训练学习。
三、20XX 年的工作计划。
20XX 年已将要翻过，20XX 年的脚步就在耳畔，20XX 年一年的
工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20XX 年我要更加努
力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到
满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖。
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照
院内要求配合医保办做好各项工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强
与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源励志网，服务
病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
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以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之
处还请上级领导批评指正。
篇二：
20XX 年就快结束，回首 20XX 年的工作，在硕果累累的喜悦，
有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光
过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20XX 年就伴随着新年伊始即
将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许
多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操
作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压
力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无
小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表
的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟
通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，
如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系
就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责
任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动
践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着
应有的面貌与风采。
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20xx年医院收费处年终工作总结篇一：转眼间，20XX年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同...
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作者：littere...
分类：工作总结
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