可行性分析报告汇编（通用3篇）

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可行性分析报告汇编（通用 3 篇）

可行性分析报告汇编篇 1

一、优化门诊就诊流程的必要性

近几年，随着医疗体制改革的发展，医院竞争日趋激烈，门

诊服务是患者进入医院的第一站，也是医院服务的薄弱环节，门

诊工作的优劣、质量高低是医院整体水平的反映，不仅会对医院

的荣誉产生重大影响，更关系着医院的整体效益。为了提高门诊

服务的运行效率，保证患者得到及时、有效、优质的诊疗服务，

医院从分析门诊流程入手，以患者为中心的原则，改进医疗服务

态度，改革不方便患者的工作程序和制度，提供各种便民服务，

保证良好的诊疗秩序和就医环境，从而提高患者服务满意度。

二、改造前门诊状况

1、我院是一家综合性医院，平均日门诊量约 20xx 人次，每周的

周一及每天的早上 9：00—11：00 为高峰期，原“多站式”就诊

流程（病人到门诊→排队缴费→候诊→就诊→缴费→候检→检查

→再就诊→再缴费→取药→治疗→离院）弊端较多，就诊的每个

环节都需排队，“三长一短”（即排队看病等候时间长、候诊和

候检时间长、交款取药时间长、医生看病时间短）现象明显，浪

费了患者大量时间和精力，导致患者就诊满意度下降。

2、门诊楼年代久远，空间狭小，岔口多，布局不合理，且电梯数

量少，不方便老年人就诊。没有足够的候诊区域，患者多拥挤在

走廊里，就诊环境嘈杂，导致患者就诊体验不好。

3、导医服务欠缺，指引性标志不明。医生开出检查单后，约有一

半的患者要提出“到哪里去做检查？”之类的问题。有的检查当

时不能做或当时不能领取检验结果，患者只能暂时回家，等结果

出来后再来医院就诊。这些问题直接导致大量患者盲目、无效地

移动，增加了医院中患者的流动量。

4、医院门诊信息化建设落后，没有分诊挂号及预约系统，支付方

式单一，患者就诊时只能在诊室门口排队等候，容易出现插队及

排队混乱等情况，没有良好的就诊秩序，容易引起患者之间的纠

纷，还会导致多名患者同时涌进诊室，给医生造成看诊压力，且

不能有效的`保护患者隐私。

三、门诊就诊流程改造分析

1、流程改造的原则是：以患者为中心，从患者的角度出发设计流

程，尽量减少患者就诊的环节；以价值为导向，提高医院经济运

行效率；以人为本，强调服务团队的整合。

2、流程改造包含着两个基本思想：一是必须识别哪些环节是流程

的关键，并使之尽量简洁有效；二是必须扬弃枝节，对于医院的

核心流程优化重组。

3、通过对医院历史数据的统计确定有关参数，求出门诊流程的各

指标，以诊断医院医疗工作流程是否正常，并通过调节服务强度

（增加或减少服务人员以及提高人员素质等）、合并、消除等方

法来改变医疗工作流程。为了减少患者逗留时间，应当最大限度

地使用合并的原则，把平均服务时间相近、处理方式相似的流程

进行合并，把串联服务变成并联服务，这种合并实际为横向集

成。应对医院流程进行纵向的压缩，取消那些可有可无的流程。

4、患者的等待时间与满意度直接相关，因此时常关注医院流程中

患者的平均排队时间，将等待时间降到一个合理经济的水平作为

流程重组的重要目标之一。

可行性分析报告汇编篇 2

一、投资背景

本店在x镇二道街中心地段，具有独特的地理优势和资源优

势，特别是近年来，镇区外来人口增多，各支天然气打井队来往

不断，多家大型企业入驻我镇，延壶旅游专线穿境而过，流动游

客和居住人口将大幅度地增加，门面还将继续增值，饮食生意也

将越来越火爆。

通过对镇周边多家餐饮服务店调查来看：整体情况良好，其

中有几家餐饮店由于近段因为厨师问题经营不善，市场明显呈供

不应求状态。每天有相当一部分食客因为人多而流失，同时因不

愁客源，也造成多家店现在味道和服务质量逐渐下降。这也为我

进一步扩大店面创造了很大有利时机。可以设想，在交通又便利

的地段，建立一个具有特色的以休闲气氛主导的平民式餐饮店，

是能够取得良好的经济效益的。

二、规划构设

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摘要：

可行性分析报告汇编（通用3篇）可行性分析报告汇编篇1一、优化门诊就诊流程的必要性近几年，随着医疗体制改革的发展，医院竞争日趋激烈，门诊服务是患者进入医院的第一站，也是医院服务的薄弱环节，门诊工作的优劣、质量高低是医院整体水平的反映，不仅会对医院的荣誉产生重大影响，更关系着医院的整体效益。为了提高门诊服务的运行效率，保证患者得到及时、有效、优质的诊疗服务，医院从分析门诊流程入手，以患者为中心的原则，改进医疗服务态度，改革不方便患者的工作程序和制度，提供各种便民服务，保证良好的诊疗秩序和就医环境，从而提高患者服务满意度。二、改造前门诊状况1、我院是一家综合性医院，平均日门诊量约20xx人次，每周的...

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