酒店个人工作总结三篇
VIP专免
酒店个人工作总结三篇
篇一
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的
密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入
成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了
自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅
游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效
益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，xxxx 年销售部的工
作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置
所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加
大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据
季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅
游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12 月份
至 1 月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为
旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类
定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议 454
份。
XX 年 9 月份我到酒店担任销售部经理，
XX 年 10 份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹
码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销
售工作。
1
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名
度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与 54
家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提
高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大
酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公
司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅
等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能
够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的
工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我
们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容
的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的
动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的
酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；
2、对会议信息得不到及时的了解
3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的
问题也不够全面。
2
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体
的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到
及时的沟通，从而减少工作失误。
篇二
xx 年工程部的工作，在酒店领导的关心爱护和大力支持下，
在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员减少、工
作量增大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，积极
主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比
较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。
一、开展预防维修，提高设备功效。
（1）四月初，对中央空调 1号主机进行年度维修保养，采用机械
除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器
上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷
冻水泵进行季节性维修保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处
理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进
行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流
量、流速、扬程和进出水温度。减少了3 台冷却泵、冷冻泵合计
37、5kw 的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了
设备磨损，又节约了电费。
（2）对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修
保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风
叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处
理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清
3
摘要：
展开>>
收起<<
酒店个人工作总结三篇篇一在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，xxxx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：shokzz
分类：工作总结
价格：6贝壳
属性：11 页
大小：45.09KB
格式：DOCX
时间：2024-10-12
