银行20xx年个人工作总结
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银行 20xx 年个人工作总结
XX 年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的
商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分
行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务
成绩显著。
一、各项指标完成情况及采取的措施
（一）、人民币储蓄存款超常增长,净增 9513 万元，完成分行下
达任务的 317%。采取的措施有以下 5 条。
1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作
带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖
区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负
责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线
研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。
2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线
员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销 4025 户的
基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资 3235 户。教育储
蓄新增户万元。
3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办
法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务
质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作
用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖
励 1.5 元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于 15 笔折算柜员业
务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速
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度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的
考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明
度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了
同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。
4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克
服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红 800 万元，6
月份奖金 120 万元，11 月份职工奖金 550 万元，12 月份职工增奖
补发 1700 万元全由我行代发。
5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。
发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服
务，提高了工行在区域经济的知名度。
（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，
实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工
作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上
每万元贷款奖励 50 元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。
（三）、中间业务收入 39 万元，较去年多收入 16万元，完成了
全年任务的 95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提
高到180 分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了
跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120
分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张
e时代卡奖励 5 元的激励政策，全年新增发灵通卡 5238 张，其中
e时代卡380张。加上去年的 5720 张，两年发灵通卡 1.1 万张，
灵通卡年费收入达 8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多
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了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服
务，个金结算收入 16.4 万元，较上年多增 7.3 万元。再次是大力
发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业
务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触
客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举
行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营
销保险 400 多万元，实现中间业务收入近9 万元，较去年多收入 6
万元。
（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。
我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县
支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开
展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标
管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康
发展。
二、几点体会
一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领
导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的
艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。
（一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就
有可能充分调动员工的积极性，XX 年以前全行代发工资有 4000
户，而且由于吃大锅饭，代发的工资时常发现金，实行一线员工
绩效考核，每营销代发工资 1 户奖励 1.5 元的激励政策后，原有
的代发工资全部代发，XX 年、XX 年还新增代发工资 7260 户。大
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银行20xx年个人工作总结XX年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。一、各项指标完成情况及采取的措施（一）、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营...
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作者：littere...
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