营销人员如何和客户做好沟通技巧
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营销人员如何和客户做好沟通技巧
说话每个人都会，但要说好话却并不是那么容易，而这也正
是营销人员做好沟通的前提。所谓会说话，也即是在恰当的地
点，恰当的时机，对恰当的人说出恰当的话。下面是小编为大家
收集关于营销人员如何和客户做好沟通技巧，欢迎借鉴参考。
说好话要讲究一定的艺术，也就是表达的艺术，同样的意
思，不同的表达方式，就会有不同的结果，这就是说话的技巧。
曾听说过一个案例：
古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙
都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么
我会梦见自己满口的牙全掉了呢?”第一个解梦的人就说：“皇
上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个
都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解
梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当
中最长寿的一位呀!”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏
给了第二位解梦的人。
同样的事情，同样的内容，为什么一个会挨打，另一个却受
到嘉奖呢?因为挨打的人不会说话，受奖的人会说话而已。这就是
说话的技巧，意思相同，表达方式不同结果也不同。
会说话很重要吗?会说话究竟有什么意义、价值和作用呢?为
什么要学会说话呢?因为——会说话能说退百万雄师!春秋战国时
代，有一个典故叫“烛之武退秦师”，讲的是秦晋联军要攻打郑
国了，使得郑国的文臣武将均一筹莫展，武将不敢出征，文将没
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有计谋，最后郑王不得不请烛之武老将军亲自出马，去秦国一
趟。烛之武受命于危难，到了秦军那里去，找到了秦军的统帅。
他对秦军统帅动之以情，晓之以理，情真意切，痛陈唇亡齿寒的
利和弊，最后终于说服了秦国统帅，让其下令秦国大军立刻撤军
不再攻打郑国，并且留下了两员大将，协助保卫郑国。晋国一看
无可奈何，只好撤军。
不费一兵一卒，一个烛之武就能把皇秦军说退了。这是什么
样的威力呢?当然是会说话的威力!无怪乎，刘勰在其名著《文心
雕龙》里这样感叹：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百
万之师。”
又如三国时代的“诸葛亮舌战群儒”。诸葛亮凭借自己能言
善辩的口才，在出使东吴时，建立了联吴抗曹的统一战线，最后
致使号称“八十万大军”的曹兵，几乎全部葬身滔滔长江之中。
这是什么样的威力?还是会说话的威力!假如刘备不让诸葛亮去，
而让张飞去，后果又会怎么样呢?
1、纪晓岚会说话救己一命
很多人都知道纪晓岚。纪晓岚的舌头可了不得!天下人都知道
他学识渊博，能言善辩，机智敏捷。乾隆皇帝自然也知道。有一
天，乾隆想，我要找一个办法试验试验他的机智。于是，他把纪
晓岚找来，对纪晓岚说：“纪晓岚!”“臣在!”“我问你：何为
忠孝呀?”纪晓岚说：“君叫臣死，臣不得不死，为忠;父叫子
亡，子不得不亡，为孝。合起来，就叫忠孝。”纪晓岚刚回答
完，乾隆皇帝接过话来：“好!朕赐你一死。”纪晓岚当时就愣
2
了：怎么突然赐我一死?但是皇帝金口一开，绝无戏言。纪晓岚只
好谢主龙恩，三拜九叩，然后走了。
这时，乾隆就想：“这纪晓岚可怎么办呢?不死，回来，就是
欺君之罪;可要是死了就真是太可惜了，自己手下便少了一个栋梁
之材呀。”当然，乾隆知道纪晓岚不会让自己轻易死掉的，必定
会有什么办法解救自己。于是他静观其变 半柱香的工夫，纪
晓岚气喘吁吁地跑回来了，扑通地给乾隆跪下。乾隆装作很严肃
地说：“大胆，纪晓岚!朕不是赐你一死了吗?为什么你又跑回来
啦?”纪晓岚说：“皇上，臣去死了，我准备跳河自杀，正要跳
河，屈原突然从河里出来了，他怒气冲冲地说，你小子真混蛋，
当年我投汨罗江自杀，是因为楚怀王昏庸无道;而当今皇上皇恩浩
荡，贤明豁达，你怎么能死呢?!我一听，就回来了。”
听到这里，乾隆哑口无言：你让他去死去吧，你就是昏庸无
道;可是让他活着吧，自己皇帝的面子又下不了台。最后，乾隆不
得不解嘲说：“好一个纪晓岚，你是真能言善辩啊!”纪晓岚凭借
自己的能言善辩，救了自己一条命。要是换了另一个人又会怎么
办呢?看来，会说话的价值确实不可低估呀。
2、应聘岗位不会说话就容易淘汰
有两位给领导开车的司机，由于单位精简，必须裁掉一个。
于是，两人竞争上岗。第一个司机大概讲了十来分钟，说：“我
将来要还能开车，一定把车收拾得非常干净利索，遵守交通规
则，要保证领导的安全，一定要做到省油……”第二个司机没用
三分钟就结束了。他说：“我过去遵守了三条原则，现在我还遵
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营销人员如何和客户做好沟通技巧说话每个人都会，但要说好话却并不是那么容易，而这也正是营销人员做好沟通的前提。所谓会说话，也即是在恰当的地点，恰当的时机，对恰当的人说出恰当的话。下面是小编为大家收集关于营销人员如何和客户做好沟通技巧，欢迎借鉴参考。说好话要讲究一定的艺术，也就是表达的艺术，同样的意思，不同的表达方式，就会有不同的结果，这就是说话的技巧。曾听说过一个案例：古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢?”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”...
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作者：littere...
分类：演讲稿
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时间：2024-10-11
