20xx年医院医德医风工作总结
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20xx 年医院医德医风工作总结
在上级部门和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成
了全年工作任务。全院职工牢固树立“以病人为中心”的服务理
念，切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德
医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如
下。
一、强化医德医风教育
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院
领导非常重视思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案
例；同时下发文件和召开院级集中学习 2 次，使广大职工在思想
上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。加强了医院廉洁文化
建设，这样从文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用
交班会和政治学习会重温学习《九不准》等；还对新进人员和实
习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达
100%。
二、扎实开展满意度调查
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，
医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风
办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对
我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和
建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见
本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上
会予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如粉刷医院墙
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壁、更换病床、更换床头桌、搭建新诊断室、铺平地面、儿科雾
化室建造等。经过广大职工的共同努力，使我院的患者满意度均
达 90%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年全院共
收到锦旗 X 面、感谢信 X 封。
三、严禁“红包”回扣
严格落实《医德医风考评实施细则》，今年全院通过组织共
退“红包”X人次，金额为X 元；拾金不昧X人次，好人好事X人
次。
四、严禁乱收费、乱计费
严格执行纠正行业不正之风，努力为患者提供优质服务。对
于乱收费、多计费等予以严肃处理，并于每月一期的《医德医风
简报》上予以通报。
虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，今后
要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交
流，结合十九大精神，紧跟改革发展的方向，使我院医德医风工
作再上一个新台阶。
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摘要：
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20xx年医院医德医风工作总结在上级部门和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务。全院职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。一、强化医德医风教育思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院领导非常重视思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开院级集中学习2次，使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。加强了医院廉洁文化建设，这样从文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习《九不准》等；还对新进人员...
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作者：shokzz
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