敬业奉献
VIP专免
敬业奉献
各位领导、各位同仁： 我是一名当代大学生，今天我想就我
作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己
的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进
事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工
作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的
心得体会。 20xx 年 9 月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的
岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充
满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，
渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部
储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段
时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，
并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影
响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客
源。我们社当年存款负增长，而农行却上升 1400 多万，邮储也上
升 800 多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我
看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝
食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力
交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，
我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽
烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如
何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目
标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确
1
的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体
现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是
竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博
引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他
高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从
他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念
中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展
示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作
为展现海安信合精神风貌的窗口。 今天，我成功地实现了当初的
誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也
通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多
来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结
和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。 首先，做好服
务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工
作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过
硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不
算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和
协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户
展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体
现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服
务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格
式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质
体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学
习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要
2
全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需
要验资 50 万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄
存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后
利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变
了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既
能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。 感动你的客
户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为
我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这
样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信
用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来
的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇
敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班
的第一笔业务就是他存的 1000 多元零币、残损币，天天如此，而
且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的
钱是"过汤面"。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，
每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近
几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的
心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很
过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场
上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就
是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我
们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很
注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利
用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎
3
摘要：
展开>>
收起<<
敬业奉献各位领导、各位同仁：我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。20xx年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：shokzz
分类：个人文档
价格：6贝壳
属性：6 页
大小：41.95KB
格式：DOCX
时间：2024-10-11
