20xx年医院护理部年终总结

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20xx 年医院护理部年终总结

时光流逝，20xx 年的工作已经结束了，在 20xx 年的工作中，

我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没

有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事

故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做

好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了!随着人事制度改革

的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了

护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了

护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化

了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有

升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：

一、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理

人员的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素

质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季

度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技

术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考

评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员

有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、规范护理

人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和

蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼

貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主

动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思

想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升

护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以

人性化护理为中心的整体护理。

二、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，

从运行情况看甚为合理有效。2、在实行量化考核中，护理人员积

极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱

集体的精神。

三、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完

成交接工作。2、认真学习医院人事制度改革相关文

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如

何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为

护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理

文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集

中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护

理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高

了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发

展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患

的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总

结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规

范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为

100。

五、加强监督管理保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务

人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了

专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放

置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保

养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情

况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持

每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进

措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术

前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的

病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护

理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律

意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及

操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

六、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文

件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

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标签： #总结 #年终总结 #医院

摘要：

20xx年医院护理部年终总结时光流逝，20xx年的工作已经结束了，在20xx年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了!随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：一、提升服务质量，...

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