接待管理制度（精选22篇）
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接待管理制度（精选 22 篇）
接待管理制度 篇 1
一、目的
为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范
化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原
则，特制定本制度。
二、范围
本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内
部聚餐、外勤工作用餐开支。
三、相关定义
1、宾客分类
(1)政府、行政单位的领导及分管人员;(2)公司客户相关人
员;(3)业务类 相关人员
2、接待费用含：招待客户的住宿费;餐饮费;旅游费;娱乐费;烟酒
费;礼品费等。
四、接待标准
1. 政府、行政单位的领导及分管人员相关接待标准
《宾客级别划分及相应接待人表》
2.公司客户相关人员相关接待标准
《宾客级别划分及相应接待人表》
3. 业务类人员相关接待标准
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《宾客级别划分及相应接待人表》
《接待标准级别划分表》
1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事
前应向总经理申请。需提高接待级别的情况主要含：代表更高级
别职务的领导出席的;事件关乎重大，需提高接待级别方能解决
的。
2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。
五、接待程序
1、宾客的接待由相应负责人填写《招待费用申请单》提前通知办
公室，事前做好吃、 住、行、费用及陪同人员的方案。
2、宾客(政府及客户)的方案由总经理核准。突发急需的接待，应
事前电话请示相应领导。
3、接待负责人负责落实预算及方案的执行情况，宾客有会见公司
领导意愿的，须沟通、安排好双方约谈的时间、地点。
六、接待细则事项
1、A 级宾客到达机场(车站)，需安排好车辆及迎接人员前往迎
接，需提前安排好贵宾厅。
2、接待人员需在宾客入住的客房内准备相关物品。
3、吃住行前应事前了解宾客的爱好、禁忌，在费用控制范围内，
尽可能满足宾客的合理需求。对于不合法、不合理需求须婉言拒
绝。
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4、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经总经
理批准后在办公室领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回办公室
保存，以备下次再用。
5、接待工作程度注重合法、合理、适度，接待人员的着装打扮、
言谈举止注重端庄、礼节。酒席间“喝酒不开车、开车不喝
酒”。
6、宾客回程前，了解其喜好为其准备适量的特产、礼品，并妥善
安排人员送机(站)。
7、每次接待工作结束后，须总结行程、费用及取得成效。对有特
别嗜好、兴趣与特点的宾客需详细记载，以便之后接待作参考。
七、费用控制及报销
1、接待费用的支出与公司经营目的与要求要相一致，节约开支、
争取成果，充分考虑及认清每次接待的目的，合理接待。
2、费用的支出原则上不得超出相应级别，如确实有必要超支，须
事前请示总经理核准。
3、未办理《招待费用申请表》的任何接待，一律不得报销。
4、接待人员在接待工作结束后 2 天内必须将所有票据整理报账，
一例一贴，按实报账，不得任何虚假，“假一罚十、假百辞
退”。
5、烟酒由办公室统一管理，适量库存。烟酒费用按月据实结算
(银行转账方式支付)。
6、由办公室挑选多家合适的酒店、饭店等，签订接待合同作为定
点接待用地，据实发生的费用，按月结算(银行转账方式支付)。
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接待管理制度（精选22篇）接待管理制度篇1一、目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。二、范围本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支。三、相关定义1、宾客分类(1)政府、行政单位的领导及分管人员;(2)公司客户相关人员;(3)业务类相关人员2、接待费用含：招待客户的住宿费;餐饮费;旅游费;娱乐费;烟酒费;礼品费等。四、接待标准1.政府、行政单位的领导及分管人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》2.公司客户相关人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》3.业务类...
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作者：shokzz
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