旅行社实习心得

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旅行社实习心得

阳春三月正是旅游的黄金时间。大街小巷一片热闹非凡，旅

行社也正在干的热火朝天。作为一名旅游专业的学生，这个大好

时光，正是我们学习努力的时刻。于是我们按照学校的安排来到

了旅行社进行了为期一个月的实习任务。

3 月 25 日，我们带着一份热情来到阳光旅行社有限责任公

司，希望能够学到更多的知识。经过总经理的一翻话我们更是热

血沸腾，我们都认识到从今天开始我的身份就是员工，我们必须

以一个员工的身份要求自己。

在这期间，我以“沟通一个客人，交上一个朋友”为我工作

的座右铭。因为曾经有一个成功的企业家当记者来采访他：问他

成功的理由是不是亲戚朋友的帮助。他却理直气壮地回答记

者：“我的公司能够有今天，是因为我们公司都将每个客人当作

即将远行的朋友。”经过多次出去发宣传资料和客人打交道，我

深深地知道社会和学校完全是两回事，在学校我们也许付出一倍

或者两倍都会有回报，但是在社会上我们付出了十倍二十倍也不

一定有回报。社会是一个大家庭，形形色色的人都有，纷繁复

杂，我们不但要学会有足够的应变能力，还要学会“忍”的智

慧，以忍为进。就像有一次我发宣传资料，连续几次恭敬的递出

资料去，可是客人呢不张不说，还有点不高兴，还真有点赖!就

这样一次又一次的遭受打击，一次又一次的总结经验，最终才能

更佳地和客人沟通。

至于旅行社的经营模式与工作流程毫不夸张的说，几天就看

懂了，我们的旅行社主要是策划为主，营销为辅;是一套策划加营

销的经营模式。部门分为外联部、计调部、策划部和票务中心。

可是要把真正的工作作好，还需要深入的研究。像票务中心不但

要把宣传做好，还要了解相关的票务信息，了解机票的折扣情

况，在相应的时间为客人预定机票，为公司赢得更多的利润。外

联部的工作我觉得更是难，除了要与其他各大旅行社联系，笼揽

更多的客人以外;还要为客人准备好一份完整的旅游流程，告知客

人相关的注意事项。但这也许是我不会的缘故吧!常言道：“难者

不会，会者不难。”

有一次，我接了一个电话是一个要去旅游的客人，他问了我

很简单三个问题：去华东五市双飞六日游多少钱?华东五市是那五

市?这游程是怎样的?我的回答都是：无语。虽然这次接听电话很

失败，但对我的启发很大。从那天起我开始关注相关的信息，看

游程、背价格等。其实许多事情都是这样，我们只有去做了，才

知道不足的地方，才加以奋斗、努力。

旅行社的还有许多事情都是挺有意义的!虽然有许多让我们不

满、气愤，但当我们回味的时候，却别有一翻滋味——甜甜的。

生活不是请客吃饭，上帝创造我们，就是要我们工作。在阳

光旅行社见习的一个月一言难尽，但有一点是值得肯定的;它将为

我以后的路子打下了牢固的基础，不管是就业、择业、还是创

业，为理想而奋斗吧!

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旅行社实习心得阳春三月正是旅游的黄金时间。大街小巷一片热闹非凡，旅行社也正在干的热火朝天。作为一名旅游专业的学生，这个大好时光，正是我们学习努力的时刻。于是我们按照学校的安排来到了旅行社进行了为期一个月的实习任务。3月25日，我们带着一份热情来到阳光旅行社有限责任公司，希望能够学到更多的知识。经过总经理的一翻话我们更是热血沸腾，我们都认识到从今天开始我的身份就是员工，我们必须以一个员工的身份要求自己。在这期间，我以“沟通一个客人，交上一个朋友”为我工作的座右铭。因为曾经有一个成功的企业家当记者来采访他：问他成功的理由是不是亲戚朋友的帮助。他却理直气壮地回答记者：“我的公司能够有今天，是因为我们...

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