2023健身房会籍顾问年度工作计划(精选4篇)

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2023 健身房会籍顾问年度工作计划(精选 4篇)
2023 健身房会籍 年度工作 划 篇顾问 1
    一、前台纪律管理制度
    一、员工形象管理
    1、员工必须统一穿着工衣、工鞋,保持服装整齐清洁,工鞋干净。
    2、员工到岗工作,必须按照指定位置佩戴员工证。
    3、员工不得梳怪异发型,头发过肩需束起成马尾状,留海不可盖眉遮眼(手部只可
佩戴戒指、手表;发饰不可超过两件)。
    4、员工不可留长指甲,只可涂无色指甲油;饰物不得夸张繁重。
    5、员工上班时须按要求化淡妆(包括:眼影、粉底、腮红、唇等)。
    6、不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西;保持体味清新、口腔清洁。
    7、打哈欠要掩着口部;不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小动作。
    8、不得表现慵懒情绪;站立时不得摇摆身体,不得依傍墙壁、柜子而立;不可扮鬼
脸做怪动作。
    二、纪律管理
    1、前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作,不得交头接耳谈论与工作无
关的话题。
    2、严守工作岗位,不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。
    3、前台电话来电,应在电话响起三声之内接听;接听电话需使用标准用语。
    4、不得擅自用柜台电话作私人之用,如遇急事可请求上司用后台的电话;工作时间
禁止玩弄手机、接听私人电话。如遇特殊紧急情况,需尽快切断电话,避免影响工作。
    5、不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报章、书籍。
    6、不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。
    7、前台工作人员需熟记销售顾问电话、手机号码、会线号码以
管理人员手机号码
    8、在理柜台件工作时,要留意周围环境,避免忽略客人。
    9、客人来到柜台前,马上理的件,礼貌的问,表现出曾受专业训
风采职及有为客人服务的能力
    10、留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述解答。如遇到问
“ ”题不时,应该说: 请等,待我查实一下 。
    11 、尽量牢记客人的姓氏,在见面能称呼客人 x先生/小姐/女士,您好! 。
    12、如遇客人对某事情外行或不能随俗,不得取笑客人。
    a)不得嫌客人 , 耐心地 客人服 。啰嗦
    三、考勤纪律管理
    1、员工必须按照部门规定的工作班与时间准时上、下班(上班需十五分钟
岗作交班工作)。
    2因公外出应表明去处并征得上级同意
    3、员工不得无故到、早退工;病假、事须事先办妥
    4、员工上班间不准使用前台电
    二、前台管的职
    前台管的作用就是实现上司、事、下方面沟通管要与他们建立起一
咨询沟通渠道所以前台管的间作用是至关重要的。
    1要职
    前台负责客服团队的内部管理,人员的考核,工作流程的制定和政策
划,不断进行优和创新,保整门日常工作的正常高效运行体如下:
    1监督、指前台工作,研究解决工作遇到的问题,制定工作重
    2负责提供各项服务举措建议和策划,并负责组织实施
    3理重大客户投诉及时做出处意见
    4、定整理收集户反馈化服务流程
    5协调其他作。
    6经常与前台人员保持沟通调节前台人员的压力保部员工工作情及
工作水平质量提高户满意度。
    7、制定前台工作报总结当月工作情况,制定下工作计划。
    2要工作:
    1、做前台日常工作,身作给其他员工作个好榜样
    2每日检查员工礼仪服饰、表。
    3、制定每月前台员工班表。
    4监督员工每日考勤情况工作情况,全面检查有否遗漏工作。
    5每日10 分钟的前台小会议和每周例会,总结工作情况制定工作计划。
    6安排前台的工作岗位、工作分配和人员培训
    7、管理客服邮箱回复并整理件。
    8负责整理每周会员投诉统计。
    9负责组织开展会员宣传总策划。
    10负责会员民意调查收集会员反馈级决策关部工作提供
    11负责提供各项服务举措建议和策划,并负责组织实施
    12、作为主管,一有至少 4个工作日是上夜班,确保在繁忙 段 持会所正常运
作。
    三、前台工作流程
    备注鉴于各.营业时间异,允许前台的上下班时间有差
    营业时间(环市店700—2300天河店900—2200;东方店1000—
22001早班:A班:830——1700
    1、上班前整理好仪表,准时到岗;
    2、到工拿钥匙开 DJ 房(方店外),场内音乐后打会员休闲网吧
    3场;
    4到前台岗位,堂灯开启,整理文具、表资料等,做好营业前准
工作;
    5交班本并签名跟进遗留的问题;检查是否有课程更改其它通知以便及时
告知会员;
    6、清点太阳周卡、会员空白卡)的数量;(天河、东方店暂有太阳
灯)
    7每天课程
    8、如杂志需摆水吧杂志架上,件需整理派送关部
    2班:B班:1200——2000
摘要:

2023健身房会籍顾问年度工作计划(精选4篇)2023健身房会籍年度工作划篇顾问计1  一、前台纪律管理制度  一、员工形象管理  1、员工必须统一穿着工衣、工鞋,保持服装整齐清洁,工鞋干净。  2、员工到岗工作,必须按照指定位置佩戴员工证。  3、员工不得梳怪异发型,头发过肩需束起成马尾状,留海不可盖眉遮眼(手部只可佩戴戒指、手表;发饰不可超过两件)。  4、员工不可留长指甲,只可涂无色指甲油;饰物不得夸张繁重。  5、员工上班时须按要求化淡妆(包括:眼影、粉底、腮红、唇等)。  6、不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西;保持体味清新、口腔清洁。  7、打哈欠要掩着口部;不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑...

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