司法人员年度工作总结范本（精选28篇）
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2024-07-15
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司法人员年度工作总结范本（精选 28 篇）
司法人 年度工作 范本 篇员 总结 1
在过去的上半年中，高家司法所在区司法局和街道的双重领导下，充分发挥人民调
解、法制宣传、安置帮教等各项工作职能，使我辖区的司法行政工作有了新业绩、新成
效，为高家营造了良好的法制环境。现将司法工作情况总结如下：
一、强素质，注重业务知识学习。
为了提高社区司法工作人员和人民调解员的工作能力和业务素质，促进对政策法规的
理解，高家司法所坚持每月组织学习业务知识，学习先进的工作经验，通过学习，使基层
司法工作人员明确了法律知识、了解司法行政工作的近期工作任务，同时也促进了各社区
工作人员之间的交流和沟通。
二、树形象，做好普法宣传工作。
我们根据高家的实际情况，按照我区普法规划和年度普法计划开展开展普法教育工
作，采取多种形式宣传国家的政策和法律法规。充分利用条幅、板报、宣传栏宣传《水
法》、《人口与计划生育法》、《社会治安管理处罚法》等与居民生活息息相关的法律法
规知识。司法所于 6月1“ ”日在大街举办了以 珍爱生命、远离毒品 为主题的禁毒宣传活
动。在救助贫困母亲、关爱女孩等宣传活动中我们都能发挥职能优势，为 9名弱势当事人
提供法律服务。
年初以来，高家司法所的普法博客充分发挥了普法宣传作用，我们按时更新博客内
容，上传工作动态，并及时回复居民的咨询，这种普及面广，互动性强的普法方式得到了
社区居民的认可，在大庆电台百湖之声栏目和区电视台龙凤新中做了专题报道。
三、抓基础，做好人民调解工作。
我们始终把辖区矛盾纠纷排查调处作为司法所工作的重点，全面开展社会矛盾纠纷排
查调处工作。我所经常性开展矛盾纠纷排查，每月召开矛盾纠纷分析例会，提高调解员对
纠纷的调处能力。根据市司法局的统一要求，进一步规范了纠纷调解报表，并做到及时、
准确上报调处情况。上半年，司法所采取定期或不定期的方式 6次深入到各社区进行排
查、调处矛盾纠纷，共排查受理各类民事纠纷 64 件，调解成功62 件，其中邻里纠纷 43
件，婚姻家庭纠纷 20 件，劳务纠纷 1件。把矛盾化解在基层，有力地维护了高家辖区的
和谐稳定。
“ ”四、有重点，落实六调联动 工作机制。
“ ” “按照区委政法委和区司法局的工作要求，不断完善 六调联动体系，落实 三横三
”纵调解工作运行模式，推动联动调解机制向社区延伸。
一是强化意识。3月23 日，司法所组织辖区人民调解员、社区民警、调访信息员和义
务巡逻队成员，成立了综合调处室，制定了综合调处工作例会制度，即每两个月召开一次
综合调解工作会议，由司法所主持召开，及时对前一阶段的工作进行总结。通过宣传、讲
解，每个成员都充分认识调解工作的重要性，增强了做好人民调解工作的责任感和紧迫
感。
二是形成网络。通过居民推选出20 名热心人民调解工作的社区居民担当义务调解
“ ”员，成立了 远亲不如近邻 群众调解队，负责各社区的矛盾纠纷调解、上报工作。3月16
日，卧里屯司法所邀请群众调解队的义务调解员、社区警务五队队长、街道妇联主席及社
“ ”区调委会主任召开群众调解之家 座谈会。群众调解队建在社区，有利于紧密配合社区调
委会、司法所工作，及时有效地化解居民纠纷，维护辖区稳定。
三是联合调解。高家司法所与高家分局社区警务五队、六队、街道综治办、社区居委
“会、群众义务调解队联合建立综合调处室，实施 整合资源、构建平台、完善机制、做实
”基础 的工作模式。社区民警接到报案后告知司法所，在综合调处室共同调解。3月26
日，综合调处室调解的张某与蒋某因争夺房产引发的婚姻家庭纠纷，得到了新闻媒体的关
注，并在大庆电视台的大城小事栏目中跟踪报道了联合调解的全过程。
五、明底数，做好释解人员安置帮教工作。
于今年6月份对辖区回归的刑释人员和解教人员进行了一次全面摸底排查工作。对他
们的安置情况及去向进行了了解掌握。在此期间，我辖区有刑满释放人员 4人，解除*人
员2人。在排查过程中，对每一个刑释解教人员建立了档案，建立了帮教对子。高家司法
所对每一位帮教对象都做了帮教记录，每两个月对安置帮教对象进行跟踪了解情况，暂时
无法直接了解到的，通过社区干部和家属了解，全面掌握帮教人员的工作、生活、思想动
“ ”态。做到对每一位刑释解教人员 有人问、有人管、有人关心。
司法人 年度工作 范本 篇员 总结 2
一个合格的空中乘务员应该具备良好的综合素质，程序化服务主要是着眼于乘客的共
性要求。而个性化、人性化服务是在程序化服务的基础上加以延伸。更加细化、具体、更
贴近旅客的要求，更能体现服务质量。提高客舱服务质量必须首先提高乘务员的综合素质
和乘务人员的整体素质。而核心是强化个性化服务，引入人性化服务的理念。它是最高层
次，最高境界的服务。
在一般人看来，空中乘务员的工作，无非是端端茶，倒倒水，点个头问个好而已，没
有多高的技术含量;也有人认为，空中乘务员中要按照教课书上的规范程序操作就行了，
领导、旅客就无可挑剔。然而，在我近一年的工作实践中，深感并非如此，只局限于规范
化、程序化服务，尽管你的服务十分规范，有条不紊，也很难使乘客完全满意。客舱服务
必须个性化、人性化，方能真正赢得乘客的心。空中乘务员不仅要有端庄秀美的仪表和美
好的心灵，同时要有较好的文化修养和社会知识。因为我们的服务不仅仅局限于生活性、
专业性的服务，还必须包含文化、娱乐等方面的全面服务，感情、心理方面的慰藉.
在个性化服务的基础上，还应引入人性化服务理念。)何为人性化服务?简而言之，就
是以人为本，用心去服务。人性化服务是在规范化、程序化服务个性化服务的基础上的升
华。人性化服务，是最高层次最高境界的服务。往往一个微小的动作、表情、眼神，能赢
得乘客的心。在一次执行航班任务时，一位年过古稀的台胞，在飞机上久久地盯着我看，
“看得我有点不好意思，我正在纳闷，他掏出一张照片递给我看，并告诉我： 这是我的孙
子，和你长得多像!”我细看了照片，真是和我十分相像，我将照片还他时，他颤抖的双
手紧紧握信我的手，激动不已。
“眼里噙着泪花说： 我十多年没见他了，真想他呀!“我被他的情绪感染了，一边拿着
“ ” “纸巾为他擦泪，亲切地说：爷爷，你一定能见到他。他突然问我： 你叫我什么?”“爷
” ……爷我提高嗓门又亲切地喊了一声。他拍着我的后胸，连连说，多懂事的孩子。对台
“ ”“ ”“ ”胞老人的称呼，通常称 老先生 您老 老人家 ，但这次我的灵感来了，像他孙子一样，
喊他爷爷，没想到老人的心理得到了极大的慰藉和满足，缩短了我们之间的距离，在飞机
上他一直情绪亢奋，心情舒畅。仅仅是一个贴切的称谓，居然让老人那么高兴。
在客舱服务中我们会遇到各种各样的问题。乘机旅客会需要各种各样的特殊服务。尤
其是由于不可抗拒的天气等原因造成航班延误时，旅客极易产生急躁情绪，感情冲动，做
出一些出格的事情。
这时需要乘务员具有良好的涵养性，充分理解对方的心情，豁达大度宽容，谅解旅客
的一时冲动，换位思考，宽以待人，严于律己。一次飞至北京航班时，我见一位中年妇
女，歪在椅子上睡着了，我怕她着凉，拿了一条毛毯，轻轻的盖上，未曾想惊醒了她，她
“对我骂道： 小赤佬，干什么?”我连忙解释，她根本不听，在送饮料时，我见这位乘客面
色憔悴，眼圈发黑，情绪低沉。我想他肯定缺少睡眠，心绪不佳，本来对她有点情绪，顿
“生恻隐之心，我想应该理解好，在送饮料返回时，我主动诚恳地对她说： 实在对不起，
刚才惊醒了您!” “ ”她也十分不好意思，连连说：怪我不好，向你道歉。由于我对她的理
解，及时的道歉感动了她，我们互相理解。她临下飞机时，主动向我招呼，迸出了一
“ ”句理解万岁。
通过近一年的客舱服务实践我深刻体会到，客舱服务引入人性化服务的理念至关紧
要。规范程序化服务与人性化服务相比，相对而言前者是容易做到的，而后者是比较难
的。因为后者是难以有语言、文字、事先去规范它的模式标准;难以列入操作程序，它有
很大的随机性，要靠乘务员的高尚情操，美好的心灵，强烈的服务意识去创造、发挥。人
们常说微笑服务，我认为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、勉
“ ”强、机械、刻板的做作与内心情感的流露效果是不一样的。要用心去服务。
空中乘务员是一个光荣的职业，高尚的职业，她集技术性、专业性、服务性于一身。
她们不仅要有端庄秀丽的仪表美，同时要有一个美好的心灵，仪表美、心灵美的统一，才
是真正的美。心灵美的涵盖面很广，难以直观。但可从你的一言一行、眼神、表情、细微
的肢体动作完全表现出来。作为一名空中乘务员，首先要有强烈的事业心，热爱自己的本
职工作，必须要有娴熟的专业技术，丰富的文华修养和社会知识，思维敏捷，反应灵敏，
具有较好的语言表达能力，遇事沉着，处理问题果断。以上所述是乘务员的个人综合素
质，搞好客舱服务，在强调乘务员的个人综合素质的同时，不能忽视乘务人员的整体素
质。每个乘务员必须有良好的兼容性，团结协作的精神，大家都要有强烈的集体荣誉感，
高度的责任感。在工作中要配合默契，团结协作，要有良好的团队精神。
在此亦向我的同学和同事们表示深切的感谢，感谢你们对我工作的支持和帮衬。我决
不辜负我的母校、国航领导、师长的殷切希望，更加努力学习、工作，与时俱进，做一名
真正合格的空中乘务员。
司法人 年度工作 范本 篇员 总结 3
0__年上半年，我局在省、市局党组的正确领导下，在市局(公司)相关职能部门的帮
“助指导下，认真贯彻落实省、市烟草专卖管理工作会议精神，围绕 严监管、促规范、重
摘要：
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司法人员年度工作总结范本（精选28篇）司法人年度工作范本篇员总结1 在过去的上半年中，高家司法所在区司法局和街道的双重领导下，充分发挥人民调解、法制宣传、安置帮教等各项工作职能，使我辖区的司法行政工作有了新业绩、新成效，为高家营造了良好的法制环境。现将司法工作情况总结如下： 一、强素质，注重业务知识学习。 为了提高社区司法工作人员和人民调解员的工作能力和业务素质，促进对政策法规的理解，高家司法所坚持每月组织学习业务知识，学习先进的工作经验，通过学习，使基层司法工作人员明确了法律知识、了解司法行政工作的近期工作任务，同时也促进了各社区工作人员之间的交流和沟通。 二、树形象，做好普法宣传工...
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