优质护理工作总结ppt
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优质护理工作总结 ppt
作为“优质护理服务示范工程”示范科室，根据“优质护理
服务示范工程”活动要求，结合本科特点，我们脾胃病科病区全
体护理人员积极行动起来，积极推进“优质护理服务示范工
程”活动，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，制定了
切实可行的实施方案，使护理行为进一步规范，基础护理有效落
实，护理质量不断提高，护理安全得到保障。现将实施心得报告
如下：
一、落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模
式。结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等
要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，病区严格
实行“管床护士—责任组长—护士长”的三级护理质控制度。落
实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士
对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人
护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对
本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护
理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观
察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程
全方位护理。
二、加强医护合作，责任护士主动跟随主管医师查房，全面了解
患者病情，为患者提供全方位服务。护士长督查，下班前专业组
长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安
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全。同时我门科室还自制了护组本，做到班班有记录，事事可查
询。
三、为做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护
理工作人性化。根据我科病员住院周期短，生活基本能自理等特
点，重点加强健康教育，要求护士做到“口到、心到、床旁指
导”，科室质控小组加强监督、检查及考核。
四、倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务仅仅停留在“门
好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调
相互之间良好的护患沟通，要切实关注服务对象的感受，通过具
体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病
人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质
所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开
口之前。
五、我院采用电子病案书写，大大减少了护士用于记录的时间。
护士有更多时间为患者提供直接护理服务，还有早晚帮班，加强
晨晚间护理。
六、加强教育培训，提高护理能力。护士长组织，要求人人参
与，组织全体人员学习培训《基础护理服务工作规范》和《常用
临床护理技术服务规范》以及《专科常见病症护理》，并组织全
体人员认真学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，
医院各项规章制度和各类人员岗位职责，同时开展多种形式的活
动如技能操作比赛、基础理论考核等。每月评选一个护理明星。
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七、重视健康教育，延伸护理服务，结合专科特色，不断丰富优
质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程
无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、
出院后访视等工作。设立责任护士，每天进行健康教育及康复指
导，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。
八、病房在做好优质护理服务的同时，高度重视护士积极性的调
动，实行了绩效考核与薪酬分配挂钩制度。根据护理岗位的技术
要求、工作风险、劳动强度、工作重要性等要素确定分配原则，
同时进行实际工作质和量的考核，实行多劳多得、优劳优得。优
质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟
通，而绩效考评制度的实施又极大地调动了护士积极性，护理质
量得到持续改进，病人满意度明显提高，由原来的 94%上升至
99.7%。
九、及时进行总结评价，七月，优质护理服务在我科实施 2 月时
间，护理部领导来我科深入了解试点工作中护士们的工作情况及
所面对的困难，并与护士长及全体护士进行总结讨论。就会上护
士们提出的困难，遇到的问题，向院长汇报，解决护士编制不够
的问题，于当月添加4个护士，保证工作顺利展开，使每位护士
更积极的投身于护理改革的热潮中。
十、体现中医特色，积极开展中医治疗项目，如隔物灸、中药保
留灌肠、穴位贴敷等，病人反响良好。
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摘要：
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优质护理工作总结ppt作为“优质护理服务示范工程”示范科室，根据“优质护理服务示范工程”活动要求，结合本科特点，我们脾胃病科病区全体护理人员积极行动起来，积极推进“优质护理服务示范工程”活动，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，制定了切实可行的实施方案，使护理行为进一步规范，基础护理有效落实，护理质量不断提高，护理安全得到保障。现将实施心得报告如下：一、落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，病区严格实行“管床护士—责任组长—护士长”的三级护理质控制度。落实分级护理制度，做到...
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作者：文海小编2
分类：工作总结
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时间：2024-10-07
