优质护理服务工作总结

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优质护理服务工作总结
篇一:
我们病区去年七月被医院确定为第二批优质护理服务病区,
首先科内召开了全体人员会议,进行了宣传发动,改变观念,大
家充分发表自己的见解,结合科室的实际情况,讨论如何开展优
质护理服务,让病人满意,医院满意,社会满意。现将一年来的
工作总结如下:
1、改变排班模式,实行弹性排班,科内人员轮流上责任班,每人
上两周后进行测评,根据病人、医生科内考核三方面满意度,确
定责任组长的人选,责任护士相对固定,每月轮换,根据工作的
忙闲调整上班的人数和时间,根据职称确定分管的病人,确保护
理工作高质量的运转。
2、从病房管理、基础护理抓起,所有人员提前半小时上班,责任
班按标准化规范化做好晨间护理,并确保在医生查房前完成工
作,为病员创造一个整洁舒适安静的修养环境,治疗班和主班各
自负责所分管的室间环境及各种准备工作,保证工作有序进行。
3、重视与病人的交流沟通,认真做好入院宣教,各种治疗检查前
的解释告知、手术前后的护理、健康宣教、功能锻炼、出院指导
等等,使病人了解与自己疾病相关的知识和注意事项,有效的配
合治疗护理。
4、对重病人、大手术病人、年老体弱等特殊的病人重点加强了预
防并发症的护理,及时巡视病房,严密观察病情变化,发现异常
及时汇报处理,避免了各种并发症的发生。
1
5、对一些子女不在身边没有家属照顾的病人以及没有子女的孤寡
老人,责任护士能主动服务,在生给予和照顾,
端茶倒水买饭买菜,行动不便的能协助大小便,二便失禁的病
人能够协助擦洗更衣得到病房病人的赞扬
6、工作中经常会碰到脾气暴躁取闹的病人,能
锋芒耐心解释,及时化解病人的怨气矛盾把问题消灭
芽状态
7、严格执行核度,每周两总查对,每三班
对,杜绝差错的发生
8、重视实生的教,对一些反应不好的生,严管理,在
作上严格把关,避免失误引起病人的不满,将护患矛盾减低
状态
9、在收费方面注意应收确保准确性,每个病人出院前认真核
对,每项费用都能解释清楚尽可能避免因收费问题产生的护
矛盾
10、工作中遇有与医疗有关的不问题时,及时与床位医生沟
通,虚心请学习,保证治疗护理的确性、科性,使病人和
医生满意。
11、每个度科室集中讨论工作中取得的成和不,并提出
后改进的措施努力的方
12、我们工作中还存一些不,病人时一个责任护士负责
16左右的病人,就只能忙于应付治疗性事项,视了健康宣教
2
和病人的交流,病人的情况了解,些在后的工作中都
加以完
我们着救死扶伤的重任,承载着国家、社会、人的重
,让我们用勤劳手去装扮医院,把追求在医院,
奉献给医院,把爱心播撒到每一位患者心里
篇二:
20xx 年为贯彻落部“优质护理服务范工程”活动,
我院积极响应、全赴投建“优质护理服务范医
”活采取点后推广式,不转变服务理念,改
变工作模式,优化工作流,以基础护理立足点,以“试
点病房契机,在全院范内开展的主“夯实基础护理,
满意服务的优质护理服务动。通建“优质护理
病区,从根上改了护理服务,提高护理质量,真将基础
护理落到实处,做患者满意、社会满意、政府满意。在此期
间,我们认真考,总结经验困难,不断探索
一、加强导,开展宣传
1、定创工作实,成立领导小组,院长任组长。
2、护理分两批优质护理服务范病房,分召开全体
护士动员大会,提高认识,思想积极投建活
3、护理部深入科室与护士座谈,将开展优质护理服
范工程”精神进行解对如何实基础护理,
服务内,提高护理质量等内进行专题讨论,护士长及护士
3
摘要:

优质护理服务工作总结篇一:我们病区去年七月被医院确定为第二批优质护理服务病区,首先科内召开了全体人员会议,进行了宣传发动,改变观念,大家充分发表自己的见解,结合科室的实际情况,讨论如何开展优质护理服务,让病人满意,医院满意,社会满意。现将一年来的工作总结如下:1、改变排班模式,实行弹性排班,科内人员轮流上责任班,每人上两周后进行测评,根据病人、医生科内考核三方面满意度,确定责任组长的人选,责任护士相对固定,每月轮换,根据工作的忙闲调整上班的人数和时间,根据职称确定分管的病人,确保护理工作高质量的运转。2、从病房管理、基础护理抓起,所有人员提前半小时上班,责任班按标准化规范化做好晨间护理,并确保...

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