乡镇“12345”县长服务热线工作总结
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2024-10-07
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乡镇“12345”县长服务热线工作总结
【概述】
结合当前工作需要，范文海网的会员“evans”为你整理了这
篇乡镇“12345”县长服务热线工作总结范文，希望能给你的学
习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
设立“12345”县长热线是进一步转变政府职能，规范行政行
为，加强效能建设，提高工作效率的有效举措，是倾听群众呼
声，畅通群众联系渠道，及时处理热点、难点问题，建设服务
型、阳光型政府及机关的重要平台，是政府确定的一项便民惠民
的重要工作，回顾总结过去的半年，扬溪镇在办理县长热线工作
中，主要抓了以下几个方面:
一、高度重视县长热线办理工作，层层落实工作责任制。
上半年扬溪镇就县长热线工作办理召开了专门会议，做到提
高认识，加强领导，明确责任“三到位”，我们把办理县长热线
工作作为践行“三个代表”重要思想，作为接受广大人民群众监
督的重要渠道，同为民办实事结合起来，加强群众联系，接受群
众监督,以人民满意为根本出发点和落脚点，改进工作作风，提高
工作效率和质量，本着为人民群众负责，对本职工作负责的态
度，认真研究办理办法和措施，精心制定办理方案，成立以镇长
为主要负责人的承办领导小组，把办理县长热线工作纳入目标考
核，实行“五定一包”(定责任领导、定责任部门、定责任人、定
办理时限、定办理要求、包办理效果)的办理工作责任制，形成了
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主要领导负全责，分管领导具体抓，办公室抓协调，责任人抓落
实的工作格局，使办理工作真正做到了思想上有位置，日程上有
安排，工作上有部署，措施上有保证。
二、着力强化工作责任，努力提高办理质量。
上半年在办理县长热线工作中，我们以让投诉人满意、让群
众真正受益为总体目标，坚持“四个结合”。一是办理工作与践
行“三个代表”重要思想，开展保持共产党员先进性教育紧密结
合起来，通过办理，体现先进性教育的成果，真正解决每一个人
民群众密切相关的实际问题；二是注重办理工作与全面落实科学
发展观和构建和谐保靖紧密结合起来，通过解决与广大人民群众
密切相关的具体问题，构建和谐社会环境，促进我县社会经济健
康发展；三是注重把办理工作与改进商务招商的工作作风紧密结
合起来，根据反映的问题，及时争取相应措施，加强自身建设；
四是注重把办理工作与联系被反映单位紧密结合起来，使之成为
扬溪镇调研工作的一种方式，研究解决我们工作中的不足。在县
长热线工作具体办理过程中，我们在办理前，由分管局长带领承
办人员反复研读反映的原文，在明确反映人的意旨和调查研究的
基础上，提出初步办理工作方案，然后主动与反映人或请进来召
开联系沟通会的方式，深入解决反映人的意图，在办理中，我们
注重及时性、针对性和可行性，坚持做到“满意答复和妥善解
决”，然后回复县长热线办公室。
三、创新工作思路，把县长热线办理的工作落到实处。
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扬溪镇办理县长热线工作都是深入一线，直接倾听反映人的
呼声，认真调查研究，根据反映人提出的意见和建议，找准反映
情况的针对性、现实性、紧迫性和涉及的经济环境、经营程序以
及其它问题。由于都是当前人民群众非常关心的热点、难点和焦
点问题,这对丰富和拓宽我们工作思路，建立“亲民、务实”的责
任政府。
20xx 年扬溪镇县长热线工作办理针对性强，不回复空话、套
话，以实际行动来改进政府工作，办理县长热线工作获得了反应
问题村民的认可。今后，扬溪镇将再接再厉，努力把县长热线工
作做得更好、更扎实。
扬溪镇人民政府
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摘要：
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乡镇“12345”县长服务热线工作总结【概述】结合当前工作需要，范文海网的会员“evans”为你整理了这篇乡镇“12345”县长服务热线工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。【正文】设立“12345”县长热线是进一步转变政府职能，规范行政行为，加强效能建设，提高工作效率的有效举措，是倾听群众呼声，畅通群众联系渠道，及时处理热点、难点问题，建设服务型、阳光型政府及机关的重要平台，是政府确定的一项便民惠民的重要工作，回顾总结过去的半年，扬溪镇在办理县长热线工作中，主要抓了以下几个方面:一、高度重视县长热线办理工作，层层落实工作责任制。上半年扬溪镇就县长热线工作办理召开了专门会议，做...
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