实施实习总结多篇
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实施实习总结多篇
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对你的学习工作带来帮助。
【第 1 篇】erp 实施实习总结
1.实习情况
实习时间：xx.02.22——xx.03.26
实习地点：xx 市 xx 软件有限公司
实习主要工作内容：
（1）.来电回复，通过电话、远端连线方式处理客户 erp 应用过
程所发生的问题；
（2）.负责维护客户服务记录及提升客户满意度；
（3）.熟悉 erp 软件安装和操作，处理软件上的技术问题;
（4）.实施培训流程和内容的熟悉和运用。
2.实习单位情况概述
xx 市 xx 软件有限公司是台湾正航软件华南核心伙伴,xx 年 5
月在大陆成立厦门总部,全国 callcenter 客服中心、全国技术支
持总部等。凭借多年来深厚的技术积累、服务经验积累和管理经
验积累,凭借对两岸企业管理模式和管理细节的深刻理解,正航软
件在企业管理信息化领域厚积薄发,现已成为两岸管理软件市场领
导厂商之一。
3.实习过程
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由于我刚进公司作为一个应届生没有任何的工作经验，而且
对公司和公司的软件还不熟悉，前段时间要先从熟悉软件开始，
前两个星期首要工作是:客户的来电回复，远程解决客户问题；工
厂达人系统的了解熟悉，在正航软件系统里录入数据，按照采购
流程做一个采购单；了解公司各不同版本的产品的销售价格和各
不同版本系统的功能；如何设计软件的不同客户端，然后运行到
不同的系统版本上等等基础性的工作。我们要在为客户解决问题
的过程中熟悉软件，首先要知道客户有哪方面的需求，在使用软
件的过程中会遇到哪方面的问题，这样才能在以后实施的过程中
快速地找到实施的好方法。
我们实施部会在我们做好一些基础性工作上，还会为我们提
供的一些培训，如：工厂进销存流程的培训；精英业务软件操作
测试培训；实施过程的培训，熟悉如何把公司的基础数据导入
excel，如何设置使用软件人员的权限，如何按照软件操作流程来
录单，打单；还有操作流程，软件隐藏功能的培训等。
我们公司的实施过程主要是以下九大部分：1.项目交接 2.客
户对接3.软件安装 4.基础资料培训 5.基础资料导入 6.全面培训
7.试运行 8.项目验收 9.后期服务。我们在实施的过程中必须要每
个步骤都要落实好，实施的时间和实施的内容进程可以根据不同
客户系统的情况来自我调节。
另外，我们在接受培训的同时也要尝试为客户培训，把自己
当成了一个合格的 erp 实施顾问，尝试着讲解如何为资料编码，
如何把资料导入系统，如何操作软件等。在培训这方面我发现自
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己有很多的不足，语言表达不够生动，软件熟悉也还不够。所以
我更加要从这方面更好地提高自己，使自己能尽快地成为一个合
格的 erp 实施顾问。erp 实施顾问真的是一个很锻炼人各方面工作
能力的好职位。
4.实习体会
在这一个月的实习中我发现自己有很多不足的地方，在刚开
始为客户解决系统上的问题的时候很不专业，解决问题很慢，导
致一部分客户后来不找我了，直接找我们的上头实施顾问。同时
感觉自己在学习的过程中，接受能力有点慢，在经理为我们培训
的时候我是懂的，但过了一段时间没有真正实践过又不懂了。在
做这份工作，我感觉用到我们专业的知识很多，我们学习的课程
都很有用，例如为客户解决软件连接问题时，要用到计算机网络
的知识；在使用财务软件时，要懂得会计财务的一些报表知识；
在为客户讲解工厂的产品供产销过程结合到软件的使用时，这时
我们专业学习的 erp（企业资源计划）和生产运作管理就起到了
一定的作用了。所以努力学习好我们专业知识很重要。
同时就要做好一名erp 实施顾问，除了要懂管理、懂erp 软
件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方
法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问
题。在这次实习中我感觉做事情要有自己的思路和方法才能把事
情准确而快速地做好。还要明白无论在什么公司在什么岗位上，
心态是很重要的，心态不摆正，做什么事情也不会成功。感觉学
校外面再也没有在学校里学习那么轻松了，面临着各方面的压
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实施实习总结多篇[寄语]实施实习总结多篇为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。【第1篇】erp实施实习总结1.实习情况实习时间：xx.02.22——xx.03.26实习地点：xx市xx软件有限公司实习主要工作内容：（1）.来电回复，通过电话、远端连线方式处理客户erp应用过程所发生的问题；（2）.负责维护客户服务记录及提升客户满意度；（3）.熟悉erp软件安装和操作，处理软件上的技术问题;（4）.实施培训流程和内容的熟悉和运用。2.实习单位情况概述xx市xx软件有限公司是台湾正航软件华南核心伙伴,xx年5月在大陆成立厦门总部,全国callcenter客服中心、全国技术支持总部等...
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作者：littere...
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时间：2024-10-07
