社区人民调解工作者个人工作总结
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社区人民调解工作者个人工作总结
时光飞逝，20xx 年悄然而去，回顾这一年来的调解工作，应
该感谢上级领导给了我一个展示自我的平台，感谢社区同事们的
关心和帮助，也感谢自己的踏实工作和努力进取。这一年的工作
使我收获颇丰，因此我将 20xx 年的工作情况及来年的工作计划作
如下汇报：
一、学习认识方面
人民调解是维护社会稳定的第一道防线，是党和政府联系人
民群众的桥梁和纽带。几年来通过学习法律法规，学习《社区居
民法律知识读本》，学习党的方针政策，使我的思想认识和理论
水平有了一定的提高。但是，民间纠纷的日益多元化要求我们一
刻也不能放松学习，要将社区调解工作做到位，我深感责任重
大。我觉得一名称职的人民调解员必须具备以下素质：正直公平
的道德品质；全心全意为人民服务的坚定信念；不怕苦、不怕
累、不怕委屈的奉献精神；娴熟的法律专业知识和调解技能等等
都是做好调解工作的前提和关键。与此同时，还应具备一定的职
业操守，如坚持平等自愿、合法合理的原则，坚持不限制当事人
诉讼权利的原则等等。调解工作者的职责就是将民间纠纷解决在
基层、在社区、在萌芽状态、在激化之前。做到小事不出社区，
大事不出镇街。
二、工作方面
在上级领导的指引和关怀下，在社区民警及同事们的协助
下，我逐渐成为这方面的工作能手，一年来成功调处了社区邻里
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纠纷、家庭纠纷等各类纠纷 12 起，调解成功率达 98%以上。接待
来访居民约 30 多人。
有一则典型案例：社区老一段家属院小二楼有户居民做摆摊
儿卖凉皮的小生意，每天清晨四五点就起床准备出摊儿，鼓风机
一打开，噪音就吵得隔壁邻居老太太睡不着觉，每天如此，老太
太终于无法忍受，只好来到社区寻求帮助。老人家一把眼泪一把
鼻涕地诉说着失眠的痛苦，我们耐心倾听，理清事件脉络，快速
找到解决问题的办法，安慰老人劝说其回家后，迅速采取行动。
我们找到卖凉皮的当事人，晓之以理动之以情，但是由于涉及生
计问题，他们照实说一时半会儿不能从根本上解决问题，调解陷
入僵局。但是我们并没有放弃此案例，后来经过我们反复做双方
的思想工作，在居委会的多次协调下，卖凉皮当事人最终答应拆
除鼓风机，并保证不会再影响邻居正常休息。我们成功化解了此
次矛盾冲突。
法律宣传方面，我们在法制宣传栏张贴普法宣传海报、利用
黑板报、文艺演出、法律知识讲座等多种形式对广大的居民进行
形象生动的法律知识宣传教育。今年还利用“六五”普法宣传期
间，在人口相对稠密的路口发放普法资料，将普法工作做到实
处。我个人也利用闲暇时间，翻阅实用性法律书籍，不断充实自
己，为今后的调解工作储备理论知识。
社区矫正方面，我一直按照区、镇司法所的要求实行人性化
管理，坚持以人为本、以情感人，经常与他们面对面的交流谈
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心，随时掌握他们的思想动态，及时减轻和消除他们的思想顾
虑，为他们创造一个良好的改过自新环境。
三、成绩与不足
经过近几年在矛盾纠纷调解工作中积累的经验及今年的努力
实践，我终于取得了一点成绩，20xx 年有幸被金台区评为金牌调
解员。调解工作既得到了上级的肯定，也赢得了居民的赞许。
当然工作也存在一些不足，比如法律专业知识基础薄弱，理
论知识运用能力弱，调解技巧也有待提高等等。
四、20xx 年工作思路
为了把调解工作做得更好，明年我决心努力做好以下三个方
面工作：
1．学习方面
在新的一年里我打算不断地学习，不断充电，与时俱进。认
真学习法律、法规及党的各项方针政策；认真学习与群众密切相
关的邻里、赡养、财产赔偿、婚姻家庭等方方面面的法律知识，
这样才能在调解工作实践中灵活运用，得心应手；积极参加各种
类型的法律培训，加强业务进修，不断提高我们的法律政策水平
和调解技能。
2．思想方面
树立全心全意为人民服务的思想，关心群众，倾听群众的呼
声，努力为群众排忧解难。时刻牢记群众利益无小事，社区稳定
无小事，要热爱人民调解工作，助人为乐，爱岗敬业，在调处棘
手、难缠的纠纷时，不怕得罪人，遇到危险时，要临危不惧，挺
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社区人民调解工作者个人工作总结时光飞逝，20xx年悄然而去，回顾这一年来的调解工作，应该感谢上级领导给了我一个展示自我的平台，感谢社区同事们的关心和帮助，也感谢自己的踏实工作和努力进取。这一年的工作使我收获颇丰，因此我将20xx年的工作情况及来年的工作计划作如下汇报：一、学习认识方面人民调解是维护社会稳定的第一道防线，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。几年来通过学习法律法规，学习《社区居民法律知识读本》，学习党的方针政策，使我的思想认识和理论水平有了一定的提高。但是，民间纠纷的日益多元化要求我们一刻也不能放松学习，要将社区调解工作做到位，我深感责任重大。我觉得一名称职的人民调解员必须具备以下...
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作者：littere...
分类：个人总结
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时间：2024-10-07
