20xx电话销售总结不足之处

VIP免费

3.0 shokzz 2024-10-07 999+ 48.41KB 18 页 6贝壳海报

侵权投诉

20xx 电话销售总结不足之处

【编辑说】20xx 电话销售总结不足之处为范文海网的会员投

稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

工作总结是指工作进行到一定阶段或告一段落时，需要对所

做的工作分析研究，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提

高认识，明确方向，以便做好下一步的工作。下面就是小编给大

家带来的 20xx 电话销售总结不足之处_电话销售个人工作总结，

但愿对你有借鉴作用！

电话销售总结 1

__年即将悄然离去，__年步入了我们的视野，回顾 2__年工

作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我__年 6 月 24 日进的公司

一直到现在，闽南人才网电话营销已经工作有了 1 年多。今年整

个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪

标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同

时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我

在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改

进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通

的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要

加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成

功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在

尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户

到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉

了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再

加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与

坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成

功合作的客户其实是比较简单的，比如我有 20 个老客户，只要很

好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到

通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自

己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说

有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该

做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是

每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则

怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我

今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。

而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一

个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作

起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过

电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很

少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不

错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间

花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并

且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的

效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请

教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今

后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个

地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误

我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督

我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知

错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名

思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在

公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐

在办公室里，打几个电话或者 qq、客服等联系到客户，这样很简

单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，

并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为

了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，

更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企

业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生

意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #总结 #销售

摘要：

20xx电话销售总结不足之处【编辑说】20xx电话销售总结不足之处为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。工作总结是指工作进行到一定阶段或告一段落时，需要对所做的工作分析研究，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便做好下一步的工作。下面就是小编给大家带来的20xx电话销售总结不足之处_电话销售个人工作总结，但愿对你有借鉴作用！电话销售总结1__年即将悄然离去，__年步入了我们的视野，回顾2__年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我__年6月24日进的公司一直到现在，闽南人才网电话营销已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个...

展开>> 收起<<

20xx电话销售总结不足之处.docx

共18页,预览5页

还剩页未读，继续阅读