公司总裁秘书的工作体会
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公司总裁秘书的工作体会
大学毕业后我就走上了工作岗位，那时候大学毕业生找工作
不像现在那么难，我很快的找到一份不错的工作，是在公司中做
总裁的秘书工作。这是一份不错的工作，我很珍惜，所以一直干
了很多年。
在现代职业中，总裁秘书一直是许多年轻小姐向往和追求
的，个中滋味也是仁者见仁，智者见智。付小姐，香港某公司总
裁秘书，在同事和与她打过交道的客人中口碑甚好，在工作中不
断地学习，觉得更多地受到严谨思维的训练是一件对自己很有益
的事情。做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的，不是研
究生。之所以看起来比较稳重，大概是从工作中锻炼出来的。一
年多前，刚到这里工作时，觉得千头万绪，不知从何下手，挺困
难的。加上那时年轻，比较气盛，很多事情想得难免天真，现在
则成熟进步了很多。
我觉得这个工作很锻炼人。直接在总裁身边工作，一下子接
触到这么多人，这么多事，得到这么好的学习、锻炼机会，我感
到我自己好幸运。做一个合格的总裁秘书，首先要做一个合格的
公司职员。在自己的工作岗位上，从小事做起。小事做好了，才
能够做一些比较大的事情。我深切地体会到总裁秘书应该具备良
好的沟通协调能力。首先她要理解总裁的工作意图，思维方式和
工作方法，才能及时、准确、完整地将政策、措施传达给被传达
人，比如部门老总、下属各营业部、基层职员，也就是很好地做
到上情下达。另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间、
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与各个老总之间沟通协调好，理解他们的工作意图、思想建议，
将其向老总汇报，这可以说是下情上达吧。
做总裁秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作
都比较烦琐、必须沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，
我就觉得每天事情多得不得了。就象胡雪岩说的八个壶七个盖，
你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要
是善于学习。培养敏锐的观察能力，象沟通的能力、能够理解总
裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的。
我就经常对自己说。每天要学一样的东西。每个人都可能成
为我的老师，并不因为我是总裁秘书，就傻地认为有多了不起，
因为毕竟我从事的这个工作是服务性质的，而且我的同事，领导
们的经验，为人处事的作风等很多东西都值得我学习。也许有的
同事业务跟我现在的工作没有直接的联系，也许他们当年走过弯
路，但是我通过向他们学习、向他们请教，可以比较快地达到目
的。比如这个人比较诚实，做事情比较本分，向他们学习让我可
以避免浮躁。
秘书工作中棘手的事情确实很多，可以说突发事件有时都意
想不到，包括业务方面的，待人接事方面的，老总的日常事务方
面的。刚毕业的时候，遇到这种情况，脑袋一下就热炸了，不知
道怎办样才好。现在我就知道，遇到突发事件，头脑一定要冷
静。然后马上分析这种事情为什么这样发生，这样发生有什么后
果，有没有办法来弥补，我们怎么样做能够使损失减少到最小。
这就是经济学上所说的“利润最大化，损失最小化”吧！
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比如昨天，我们老总去上海拜会一位客人，她已经到了机场
了，突然发现包里的名片用完了。很多人会认为这是鸡毛蒜皮的
一件事，但是对于我们来说，这是一件大事，因为大的集团公司
领导而且总裁见面的时候，都有一个礼节性的程序，就是相互交
换名片。这是表示对对方尊重，也表明自己身份的举动。她在机
场打电话给我，说到了上海马上就要见客人。怎么办？大约有几
秒钟，我也非常着急，不知所措。但很快我就冷静下来，将名片
传真给上海营业部，告诉他们无论花什么代价，一定要保证老总
到了之后就有名片。再有一种棘手的事情就是替老板挡驾。如果
挡错了，肯定要挨骂，如果你不挡，更要挨骂。这就涉及到总裁
秘书另外一种很重要的素质，就是在坚持原则的前提下，委婉地
灵活应变的素质。
比如，有人没有提前约好，就直接找老总。你就要出去见人
家，首先问清楚客人的身份，问清身份以后，问他的意图是什
么。一般的客人都会详尽地告诉你，他来找老总有什么事情。
如果老总正在开会，你就要根据他所要谈的业务性质，是跟
投资业务有关，还是跟研究业务有关，告诉他我们老总正在开
会。与其在这里久等，还不如我介绍您见一下我们主管这方面业
务的xx 副总。当然也有客人情绪比较激动，架子比较大，直接要
见老总。这时候，作为秘书，态度一定要好，不管客人做得多么
不对，都不是他的错，你的态度还是要很热情，很亲切。工作中
最频繁的就是接听电话，每天的电话多得我应接不暇，现在都有
点电话衰弱了。大量的电话肯定不能接进去，因为作为秘书，你
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公司总裁秘书的工作体会大学毕业后我就走上了工作岗位，那时候大学毕业生找工作不像现在那么难，我很快的找到一份不错的工作，是在公司中做总裁的秘书工作。这是一份不错的工作，我很珍惜，所以一直干了很多年。在现代职业中，总裁秘书一直是许多年轻小姐向往和追求的，个中滋味也是仁者见仁，智者见智。付小姐，香港某公司总裁秘书，在同事和与她打过交道的客人中口碑甚好，在工作中不断地学习，觉得更多地受到严谨思维的训练是一件对自己很有益的事情。做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的，不是研究生。之所以看起来比较稳重，大概是从工作中锻炼出来的。一年多前，刚到这里工作时，觉得千头万绪，不知从何下手，挺困难的。加上那时年轻...
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作者：shokzz
分类：心得体会
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时间：2024-10-07
