挂职锻炼工作总结
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挂职锻炼工作总结
结合工作需要，按照车站党委和车站的安排，我于 20xx 年 9
月 25 日至 20xx 年 3 月 24 日，在车站客运车间挂职业务指导管理
岗位，进行了为期半年的锻炼。半年时间里，我和客运车间以及
全体职工，并肩奋战，经历了车站客运新站房建成投入使用后第
一个“十一小长假”和第一个“春运”，直面新挑战、新的考
验，找问题，解难题，紧抓旅客安全政治红线、职业底线，紧
扣“邯情”优质品牌树创，树立邯站服务旅客新的形象。短短半
年里，我的业务水平得到快速提升，管理水平得到系统强化，点
点滴滴成长都离不开同志们的帮助。
下面，就挂职锻炼期间的工作情况及个人感受做简要汇报：
一、迅速调整，进入角色
到客运开始挂职锻炼的时候，正值临近“十一”小长假，新
站房投入使用面临第一次“大考”，需要我迅速进入状态，找准
角色，投入工作。在车站和车间的安排下，20xx 年 9 月 29 日接到
挂职锻炼人事令的当天，我就到车间报到，并参与了当天的夜间
值班。正在我因为客运业务的不精通和现场状况的不熟悉感觉有
点措手不及的时候，客运车间每名干部都给了我莫大的帮助。特
别是刘东海主任，不仅安排我和他一起值班，还给我讲解了车间
的概况，带我掌握岗点的分布，说明了各岗位的工作内容、流程
和规范。通过同志们的耐心讲解以及我认真的学习工作要求和不
断的工作实践，我深刻的认识到，客运工作以旅客安全为中心，
以服务旅客为宗旨，做好客运工作既需要丰富的客运业务知识和
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敏锐的安全风险判别能力，更需要服务旅客的耐心、细心和爱
心。很快，我对客运工作产生了一种由衷热情和敬畏之情。带着
压力，带着责任，带着担当，我紧盯目标，加快进程，迅速调整
状态，全身心投入到新岗位的工作学习当中。
二、与新站房共同经历“第一次”，共同成长
来到客运挂职锻炼的时候，客运新站房建成投入使用时间并
不长，很多工作的方法、方案、流程都在探索的过程中。半年的
时间里，我和新站房一同经历、一同成长、一同成熟，我们一起
经历了第一次“十一”黄金周客流高峰；一起经历了第一次客运
车间标准化建设现场会；一起经历了第一次大规模运行图调整；
一起经历了第一次年度“大考”春运，这些都将成为我工作生涯
中宝贵的经验和财富，永远伴随着我的成长。
1．第一次“十一”黄金周客流高峰。20xx 年 10月1日，我和客
运新站房迎来了第一个“十一”小长假客流高峰，候车室里是人
挨人、人挤人，车间按照节前制定的应对小高峰的客运组织方
案，有条不紊的实施。我按照提前制定的分工，负责盯控二楼候
车室，采取四项有力措施。一是适时实施以车代候。对重点车次
采取以车代候的方式，加强与站台联控，提前与信号楼联系，提
前组织旅客检票候车。二是合理利用天桥空地，对上车旅客多的
车次，提前放行旅客在天桥处候车。三是合理运用候车室，加强
候车室的宣传引导，安排旅客在候车室西南和西北两侧成“L”型
排队候车。四是根据车次停靠站台不同，及时调整天桥隔离位
置，防止旅客下错站台，并组织旅客从站台南、北两头下站台候
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车。一次又一次旅客挤满了候车室，但一次又一次在我和检票口
人员的宣传、引导、组织、帮助下都安全上车，我第一次感觉腿
站到发抖，嗓子喊到沙哑。但我们没有退缩，身体越是疲惫，斗
志就越是昂扬。想到正因为有了我们这样的客运人，才保证了无
数旅客出行的安全和顺畅，我越发对我的工作感到骄傲和自
豪。20xx 年 10月1日—20xx 年 10月7日，车站日均发送旅客
2.5万人，特别在 10月7日，车站日发送旅客 3.9万人，再次创
出新站房开通后日发旅客新高，同时也是邯郸站有史以来的新
高。
2．第一次标准化建设现场会。为了进一步提升客运服务质量，提
标落标，车站部署在客运车间召开车站 20xx 年标准化建设现场
会。刘东海主任组织我们以车间碰头会、车间班子会、车间班组
长会等形式，进行讨论，确定流线、强调重点、明确细节、细化
分工。我按照分工负责办公区的组织和引导工作，我细致安排，
组织全面开展卫生整理，明确方案实施物品定位摆放，明确清洁
标准，优化办公环境，为大家呈现了一个窗明几净的办公区。同
时，我们提前对引导人员的讲解词进行排练，消除讲解人员的紧
张感，计算好合理的参观时间，反复进行模拟观摩演练，确保现
场会流程的流畅性、合理性、完整性。11 月 28日，客运车间标准
化建设现场会成功召开。通过现场会的组织，让我体会到没有规
矩不成方圆，标准化是现代企业管理的基础，是企业提高管理效
率、提升竞争能力的重要支撑，我们有决心、有信心、有恒心，
落实统一标准、科学有效的管理方法，将车间工作推上新台阶。
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摘要：
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挂职锻炼工作总结结合工作需要，按照车站党委和车站的安排，我于20xx年9月25日至20xx年3月24日，在车站客运车间挂职业务指导管理岗位，进行了为期半年的锻炼。半年时间里，我和客运车间以及全体职工，并肩奋战，经历了车站客运新站房建成投入使用后第一个“十一小长假”和第一个“春运”，直面新挑战、新的考验，找问题，解难题，紧抓旅客安全政治红线、职业底线，紧扣“邯情”优质品牌树创，树立邯站服务旅客新的形象。短短半年里，我的业务水平得到快速提升，管理水平得到系统强化，点点滴滴成长都离不开同志们的帮助。下面，就挂职锻炼期间的工作情况及个人感受做简要汇报：一、迅速调整，进入角色到客运开始挂职锻炼的时候，正...
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作者：littere...
分类：个人总结
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时间：2024-10-07
