市场部经理、业务支撑部经理、行业拓展部经理述职报告

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尊敬的各位领导、各位同事：

20xx 年，在公司领导班子的正确领导下及省公司相关部门的

指导下，我在市场部经理、业务支撑部经理、行业拓展部经理等

岗位上带领部门员工扎实开展各项工作，取得了一些成绩，也还

存在一些方面的不足。下面，就 20xx 年的履职情况做个简要汇

报，以接受大家的评议和指正：

一、20xx 年工作履职主要成效

（一）廉洁从业及履行“一岗双责”情况

在日常工作中，我始终牢记党的宗旨，自觉加强党性锻炼，

坚持严以律己，自觉遵守廉洁自律各项规定，从未利用职权以权

谋私。同时持续认真学习党章和党纪法规，在政治思想上自觉与

党中央保持高度一致，自觉接受廉政教育。并通过加强学习提高

履行“一岗双责”的能力，使自身的综合素质不断提高，更好的

适应工作任务的需要。在自身加强学习的同时，定期组织部门员

工学习党风廉政建设和反腐败的有关文件和精神，学习公司转发

的违法违纪违规的案例，时刻警醒自己和员工，所在部门员工没

有发生任何违法违规违纪事件。

（二）营收确认回款工作（1-6 月）

20xx 年起，由于运营商自身降本增效的压力，一体业务营收

回款工作形势日益复杂。我带领客户经理有礼有节、据理力争，

找准办法、巧妙应对，较好完成了 20xx 年 1-6 月的营收确认回款

工作。在营收确认方面：1-6 月全市服务费累计应确认 1.946 亿元

（含 20xx 年前 933 万元），累计确认 1.675 亿元，营收确认率达

到 86.1%，全省排名第六。在营收回款方面：1-6 月产品服务费累

计应收 1.829 亿元（含 20xx 年前未回款 5033 万元），累计回款

1.237 亿元，客户欠费占收比185.5%，全省排名第六。

（三）业务支撑工作（7-10 月）

7 月调整至业务支撑部工作后，重点抓好营收基础数据核实

固化工作。截止至 10 月，累计固化订单 21517 条，营收数据整体

固化率 96.3%，全省排名第三。同时，积极开展出账和收入、场

租等业务稽核，并做好 IT 支撑工作，为业务发展提供坚实的数据

基础。

（四）两翼业务拓展工作（11-12 月）

组织开展专项攻坚活动，分别为跨行业业务“产粮攻坚”专

项活动，充电业务劳动竞赛活动。活动聚焦十六大重点行业，行

拓部客户经理制定走访计划表每周有效走访，同时指导区县进行

走访收集商机。全年累计共收集有效商机68个，成功转化落地 32

个，商机转化率 47.06%。

二、存在的问题与不足

1、商机储备不够，商机转化率低。主要聚焦公安、交通、无委、

气象、教育等行业挖掘商机，其他行业渗透率不够，未能深挖到

有效商机，整体商机转化率偏低。

2、区县发展乏力。20xx 年区县自主商机19 个，合同金额 383 万

元，年化收入仅 202.4 万元，业务收入完成率较低，未能有效调

动区县发展积极性，很多区县没有认真动起来。

3、业务专业度不够。在市场化竞争中，缺乏把握客户信息化产品

需求的能力，专业化营销、专业化产品能力仍需提升。

三、20xx 年工作思路

1、在智联业务方面，全年确保完成收入目标 2260 万元，力争完

成 2560 万元。具体举措为：

一是坚持高质量发展。重点拓展与主业共享协同优势明显的项

目，聚焦核心资源，重点发展铁塔视联、动环监控、数据采集等

依托公司站址资源和平台能力的业务，保证发展效益，杜绝投资

大、周期长、风险高、回报少的项目，提升市场化竞争力。

二是聚焦重点行业，加快商机孵化。聚焦“铁塔视联”拳头产

品，以“产粮攻坚”专项活动为抓手，以年度“产粮区”行业客

户为重点突破对象，重点进攻公安、林业、交通、水利、环保、

农业、国土等重点行业，力争今年完成合同金额超百万项目八

个，超千万项目两个。

三是提升能力。着力提升客户经理及区县一线人员在营销宣传、

商机挖掘、方案制定等方面的综合能力。行拓部人员每周组织一

次内部学习，通过视频会议等形式每月至少组织一次全市的学习

培训。同时提请人力资源部聘请外部讲师组织营销能力提升的专

业培训。

四是做好售后服务，提升客户满意度。加强客户沟通，及时做好

产品的售后服务，确保客户质量指标，提升公司品牌形象。

五是充分借力合作伙伴。寻找优质合作伙伴共同拓展业务，充分

发挥各自的优势合作取得业务发展。

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摘要：

市场部经理、业务支撑部经理、行业拓展部经理述职报告尊敬的各位领导、各位同事：20xx年，在公司领导班子的正确领导下及省公司相关部门的指导下，我在市场部经理、业务支撑部经理、行业拓展部经理等岗位上带领部门员工扎实开展各项工作，取得了一些成绩，也还存在一些方面的不足。下面，就20xx年的履职情况做个简要汇报，以接受大家的评议和指正：一、20xx年工作履职主要成效（一）廉洁从业及履行“一岗双责”情况在日常工作中，我始终牢记党的宗旨，自觉加强党性锻炼，坚持严以律己，自觉遵守廉洁自律各项规定，从未利用职权以权谋私。同时持续认真学习党章和党纪法规，在政治思想上自觉与党中央保持高度一致，自觉接受廉政教育。并...

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