银行20xx年工作总结
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银行 20xx 年工作总结
XX 年已经过去，然而我们的工作却一定要继续，并且更加专
业的继续。
XX 年 xx 大街支行发生了很多事情——很多会加强我的认识，
提高我的素质的事情。
对我个人而言，有两件事我特别在意，也因此有丰厚的成
长，并且认识到自己的不足与下一年要拼杀的方向。
收获：
xx 商业广场商铺开户事件。
这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，最大的一
个单。100+的企业户，基本户占 80%以上。
与 xx 的商户和他们的管理人员沟通的时候，我发现了几个问
题。
xx 的公关人员以及他们的领导，一开始没有积极配合我们支
行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的“开户
所需资料”，他们都没有有效的传达给商铺，以至于一度因信息
不对称导致个别火爆的商铺对我的埋怨。
一开始的时候，协助我的人有市场二部的 a 大哥以及 xx 派出
来的工作人员。之后 a 哥可能因为 zz 的问题抽不开身而离开，第
二天 xx 的协助人员也离开，只剩我和一台小型打印机，第三天小
型打印机也不在，当我向 xx 寻求复印帮助的时候，他们的员工告
诉我，没有纸。
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一直拖了一个半月，xx 的工作人员可能迫于上级的压力，开
始重新重视这一块，并派出了丰富的资源对我进行协助。那时他
们的工作人员，包括财务部的 c 经理深深以此为患，焦头烂额。
对此我得到的收获之一就是明白了，当遇到可预测性大批量
工作的时候，要向前赶进度，不要
拖，因为拖到最后，当工作大量堆积的时候，工作者会拿出
120%以上的工作效率，而超负荷的工作效
率往往也就是导致风险高发、频发的直接原因。尤其是在银
行这种经营风险的企业，更要以此为戒。
第二个收获就是业务上的收获。我发现之前我的学习模式通
常都是关注在业务流程的表面。比
如开户要收什么资料，怎么玩核心系统，怎么可以不被下差
错等等，而根本都没有关注为什么要收这
些资料，为什么系统会这样设置……直接导致的原因就是，
一开始我根本不知道如何应对客户的问
题比如说“为什么分公司要准备总公司的材料？”；“开户
许可证丢失怎么办”之类。所以为此我查
阅了大量的资料，比如“支付结算管理办法”，比如“公司
法”，比如“民法”等等。让我受益颇深
，也由此知道了“会做业务”和“懂业务”的根本区别。
单纯的追求“会做业务”可能对行里没有任何影响，却是对
自己不负责任的表现。但是在我看
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来，如果我对自己都没有尽到责任的话，我又怎么可能挺胸
抬头的对着镜子告诉自己说：“你工作的
未必很到位，但却有用心！！”
银行从业资格考试事件。
大概早在9月初的时候，总行下达关于要参加银行从业资格
考试的通知。一开始我没放在心上
，认为时日尚早，我还有大笔的时间可以挥霍，于是自负的
报了三门。谁知，九月中旬的时候，我接
了 xx 的单子，海量的工作预期让我乱了阵脚，却还是一意孤
行地将开始学习的时间推到了十一之后
。
从10月9 号开始学习时，我才发现时间不够用。以至于不得
不忍痛放弃一门，求保两门平安通
过即可。
实际上来讲，这次考试对我工作业务知识上，并没有什么明
显的帮助，不过我却因此拓宽了视
野，一步一步的摸索到了自己关于未来职业生涯的模糊的影
子。就是银行业的细分部门有那么多，我
最喜欢、最适合做哪个；哪个部门在可预计的时间段内最有
发展，适不适合我做等等。
并且，在将个人主观能动性鼓吹至溢出的时候，我还小关注
了一下国内的一些表面的、肤浅的
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银行20xx年工作总结XX年已经过去，然而我们的工作却一定要继续，并且更加专业的继续。XX年xx大街支行发生了很多事情——很多会加强我的认识，提高我的素质的事情。对我个人而言，有两件事我特别在意，也因此有丰厚的成长，并且认识到自己的不足与下一年要拼杀的方向。收获：xx商业广场商铺开户事件。这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，最大的一个单。100+的企业户，基本户占80%以上。与xx的商户和他们的管理人员沟通的时候，我发现了几个问题。xx的公关人员以及他们的领导，一开始没有积极配合我们支行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的“开户所需资料”，他们都没有有效的传达给商铺，以至于...
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作者：文海小编2
分类：工作总结
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时间：2024-10-06
