假如我是店长

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假如我是店长

务用一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家

长要管理这个家的所有问题，人员、商品、促销、陈列、服务、

…各个方面都要照顾周到，每个门店都是连锁公司的一个细胞，

影响着整体的销售、品牌和运行质量，而店长的能力和工作积极

性则与门店的活力密切相关。一个小的细节考虑不到，就有可能

给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信

息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业

产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析

店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌

策略，全力发挥店长的职能。

门店属于超市型的卖场，超市型的卖场有分为各课负责人，

合理安排工作，往着共同目标前进。怎样才能让管理人员和员工

配合门店完成日常工作:

1 针对业绩的提升与员工的积极性是分不开的,这就是要求调

动员工的积极性,时刻活跃员工,也调动店铺气氛,作为店长还要时

时根据季节要加强应季商品,以提升业绩,还要保证店面的卫生,及

商品的新鲜度.同时店长还应有阳光的心态感染身边的每一个人..

2. 假如我是一名店长，我会加强员的培训工作,使员工在精通本

品类产品的基础上也要掌握其他关联品类的知识及销售技巧，逐

渐转变为开放式销售，从而提升销售业绩。对于顾客来说，把每

个销售人员都会当成咨询对象，营业员在任何情况下都能对答如

流，引导消费。对于顾客是一种享受和便捷。营业员的业务水平

得到提高，潜移默化中增强了团队凝聚力，这是打造知识型销售

队伍的基础。

3.假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形

的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务

是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营

业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优

质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光

服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式

在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。

4、假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的

首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中

间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀

的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀

的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任

务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜

能，激发员工的工作热情.

5、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己

知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避

免因此而带来的不必要的损失

6、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育

员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

7、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创

作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给

顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带

领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工

作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客

服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发

自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。..

8、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，

多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解

决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、管理手段的提升，

对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营

运指标:

1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着

想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的

工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步

成为一个最优秀的团队。

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假如我是店长务用一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、商品、促销、陈列、服务、…各个方面都要照顾周到，每个门店都是连锁公司的一个细胞，影响着整体的销售、品牌和运行质量，而店长的能力和工作积极性则与门店的活力密切相关。一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。门店属于超市型的卖场，超市型的卖场有分...

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