假如我是店长
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假如我是店长
务用一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家
长要管理这个家的所有问题，人员、商品、促销、陈列、服务、
…各个方面都要照顾周到，每个门店都是连锁公司的一个细胞，
影响着整体的销售、品牌和运行质量，而店长的能力和工作积极
性则与门店的活力密切相关。一个小的细节考虑不到，就有可能
给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信
息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业
产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析
店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌
策略，全力发挥店长的职能。
门店属于超市型的卖场，超市型的卖场有分为各课负责人，
合理安排工作，往着共同目标前进。怎样才能让管理人员和员工
配合门店完成日常工作:
1 针对业绩的提升与员工的积极性是分不开的,这就是要求调
动员工的积极性,时刻活跃员工,也调动店铺气氛,作为店长还要时
时根据季节要加强应季商品,以提升业绩,还要保证店面的卫生,及
商品的新鲜度.同时店长还应有阳光的心态感染身边的每一个人..
2. 假如我是一名店长，我会加强员的培训工作,使员工在精通本
品类产品的基础上也要掌握其他关联品类的知识及销售技巧，逐
渐转变为开放式销售，从而提升销售业绩。对于顾客来说，把每
个销售人员都会当成咨询对象，营业员在任何情况下都能对答如
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流，引导消费。对于顾客是一种享受和便捷。营业员的业务水平
得到提高，潜移默化中增强了团队凝聚力，这是打造知识型销售
队伍的基础。
3.假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形
的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务
是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营
业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优
质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光
服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式
在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。
4、假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的
首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中
间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀
的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀
的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任
务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜
能，激发员工的工作热情.
5、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己
知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避
免因此而带来的不必要的损失
6、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育
员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
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7、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创
作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给
顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带
领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工
作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客
服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发
自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。..
8、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，
多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解
决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、管理手段的提升，
对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营
运指标:
1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着
想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的
工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步
成为一个最优秀的团队。
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摘要：
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假如我是店长务用一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、商品、促销、陈列、服务、…各个方面都要照顾周到，每个门店都是连锁公司的一个细胞，影响着整体的销售、品牌和运行质量，而店长的能力和工作积极性则与门店的活力密切相关。一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。门店属于超市型的卖场，超市型的卖场有分...
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作者：文海小编2
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