最新工程售后服务承诺书（精选34篇）
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最新工程售后服务承诺书（精选 34 篇）
最新工程售后服务承诺书 篇 1
为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程
回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满
足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下承
诺：
1、保修期限
1、1 工程保修及服务承诺
（1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，保修期限
为 24 个月。
（2）严格贯彻公司的质量方针，建立针对于本项目的售后服务部
门。售后部门由项目经理直接领导，下设专门售后人员 5 名，售
后电话：，售后电话由专人负责接听，保证全年无休息受理售后
服务问题。
（3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少
于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
（4）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以
下几点：
①、售后部门日常工作以处理售后服务为重点，配备车辆 1
辆。在保修期内，成品一旦出现问题，在接到通知后立即响应，
我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到甲方
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的维修通知后 4 小时内到达现场，并针对现场破坏程度，制定相
关处理方案，得到客户同意后，24 小时内完成对工程进行维护修
复工作。
②、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维
修保养，同时提供 7 天 24 小时随传随到的紧急维修服务。
③、在收到紧急事故时，我公司在正常工作时间于 2 小时之
内到场进行抢修工作；在非工作时间于 4 小时之内到场进行抢修
工作。
（5）工程保修原则及计划
①、工程保修原则
a、在保修期间，我方将依据合同，本着“对客户服务，向客
户负责，让客户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保
证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
b、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我
公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起
对建设单位的直接损失。
②、工程保修回访计划
a、交工后三个月即进行工程回访，一年内不定期回访两次，
满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方
案，并进行彻底的整改。
b、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至
上，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至
甲方满意。
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综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位
将本着用户至上的原则，让客户满意。客户的满意和支持，将是
我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将
始终如一的为客户服务。
承诺人：
最新工程售后服务承诺书 篇 2
业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个
同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非
常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售
后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。
售后服务承诺的具体事项如下：
1、我司完成的工程，业主享有二年的免费工程维修保修期。
2、由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取相应的材
料成本及合理的人工费。
3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。
4、在保修期内提供免费的技术支持及装修咨询，超出保修期双方
可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。
5、由我司完成的装饰工程根据建筑法规定的装饰工程维修相关规
定执行。人为造成损坏不属于保修范围。
6、维修响应时间为 24 小时；紧急情况在接到通知后 5 小时到场
处理。我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，全心全意地
为业主提供完善的售后服务。
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摘要：
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最新工程售后服务承诺书（精选34篇）最新工程售后服务承诺书篇1为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下承诺：1、保修期限1、1工程保修及服务承诺（1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，保修期限为24个月。（2）严格贯彻公司的质量方针，建立针对于本项目的售后服务部门。售后部门由项目经理直接领导，下设专门售后人员5名，售后电话：，售后电话由专人负责接听，保证全年无休息受理售后服务问题。（3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见...
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作者：shokzz
分类：实用范文
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时间：2024-10-05
