如何写售后服务的承诺书

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如何写售后服务的承诺书

售后服务是在客户购买产品后，对产品进行保修，维护等一

系列服务，用来提高产品的使用率和使用寿命。下面是小编给大

家带来的售后服务的承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看

看吧!

如何写售后服务的承诺书(一)

我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的

重要性，针对客户的不同的需求和个性的要求，向客户带给不同

的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，而

且还应帮忙客户建立自己的技术维护队伍，透过售后服务对问题

的解决能够使客户的维护人员学习到十分有价值的经验，从而到

达我们的最终目标：——设备的稳定运行售后服务资料

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、

维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装

验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期

过后，只收取系统维护的工本费。

在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，

如果设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技

术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通

知后，24 小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间，我公司有义务对所有非人为因素(除战争、

灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持

(我公司可做到 4 小时内响应，8 小时内到达施工现场，12 小时内

将设备故障排除完毕。若 12 小时内无法将设备故障排除，我公司

将直接对该故障设备更换新设备。)

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现

场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到

保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备必须经验，

能独立进行系统管理和异常状况处理。

服务质量的监督

维护服务部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的

技术水平，为客户带给最好的服务，并严格按照有关公司制度和

行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务

部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行

管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不

断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维

护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维

护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要资料。

客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够直接向

维护部门主管或工程部经理反映。

如何写售后服务的承诺书(二)

致：XX 集团有限公司

1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行

三包，严格按照厂家质保期进行质保。

2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

①七日内免费退货;② 八至十五日免费换货;

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此

造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需

要维护，我公司负责免费维护。

4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义

务。

5.保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合

合同规定的质量、规格和性能要求;

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源

理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

7.我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。

承诺人：

时间：X年XX月XX日

如何写售后服务的承诺书(三)

工程售后服务承诺书

一、质量

本工程质量目标：合格。

我方保证带给的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如

发现我方带给的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家

有偏差，本公司将承担全部职责。

二、工期：

本工程投标工期为 38 个日历天。

三、工程保修：

严格执行国家有关规定的标准。

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标签： #服务 #承诺书

摘要：

如何写售后服务的承诺书售后服务是在客户购买产品后，对产品进行保修，维护等一系列服务，用来提高产品的使用率和使用寿命。下面是小编给大家带来的售后服务的承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!如何写售后服务的承诺书(一)我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和个性的要求，向客户带给不同的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，而且还应帮忙客户建立自己的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户的维护人员学习到十分有价值的经验，从而到达我们的最终目标：——设备的稳定运行售后服务资料我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修...

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