20xx财务主管个人年终工作总结
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20xx 财务主管个人年终工作总结
篇一：
我是一名金融行业的基层员工。20xx 年 1 月进入银行后，我
先后做过储蓄柜员、对私客户经理、综合柜长，20XX 年 7 月开始
担任营业部的会计副主管。从那时起，我全心全意投入日常工
作，尽己所能为客户提供优质的金融服务，努力在平凡的工作岗
位上创造不平凡的工作业绩。
一、认真学习业务知识，带领团队好学上进
记得刚分配到营业部时，为了让自己能尽快融入这个优秀集
体，成为业务素质高、业务知识全的能手，我虚心的向老员工学
习业务知识、苦练技能，在短短不到一周的时间里就达到了上岗
要求，开始对外办理业务。在工作中，我秉着吃苦耐劳、严谨求
实的态度严格要求自己，别人不愿意做的复杂业务我从不拒绝、
违规业务从不触犯。
做综合柜长时，我的职责是和其他柜长积极配合，共同管理
好营业部储蓄柜组的日常工作。带领营业部 16 名储蓄柜员、每天
面对数百的客流、处理全行网点中业务量、品种最复杂的储蓄业
务，管理的难度和压力可想而知。
要想带好团队，我相信自己首先要努力成为业务标杆，为员
工树立榜样。为了提高业务知识技能水平，我经常利用下班时间
刻苦钻研业务文件，周末积极参加分行培训，别人休息时也苦练
技能；遇到疑难业务，更积极向分行会计部甚至总行老师请教学
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习，解决问题后将业务处理流程及要点记录下来以便开展后续培
训。
仅仅自己成为业务能手是远远不够的，更重要的是带领柜组
员工提高整体业务水平。我与其他柜长经过讨论，创办了会计知
识学习园地，每周通过板报张贴的形式摘录重要业务提示，确保
业务要点的强化巩固。我们将园地分成不同板块内容，相应内容
每周由不同员工负责收集信息，形成了全员学习的浓郁气氛；每
周我们都组织集中学习，针对新的制度要求、新的业务品种、容
易出错的风险点进行提示和培训。
营业部业务量大而新员工占比高，给业务培训带来不小压
力，但通过持之以恒地开展测试、培训和帮扶结对，新员工很快
成长起来，其中还涌现出一些业务尖子，令我们深感欣慰。
二、积极开展技能练兵，一举夺得分行冠军
开展创先争优活动期间，正值全行百日大练兵活动和技能比
赛准备阶段。去年我部在分行上、下半年的技能比赛中，都只获
得团体第六，无一个人获奖。今年虽同样面临新员工多的困难，
但我相信“只要功夫深，铁杵磨成针”，经过刻苦练习，我们一
定会取得好成绩。
凭着力争优胜的牛犊冲劲，我与其他柜长积极研制练兵计
划：采用小组强弱组合、组间 PK 的练习模式，执行组长负责制，
营造竞赛氛围。就这样，柜组新一轮技能练习热火朝天的开展起
来了。白天工作饱和挤不出时间，我们柜长带头每晚加班练习并
总是最晚离开，周六日的休息时间也经常用来苦练；
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为了督促大家不断进步，我以身作则，率先争当技能“高
手”；为了提高柜组整体水平，我与其他柜长分别对后进者加强
督导，帮助他们不断改进。“天道酬勤”，经过几个月的辛苦奋
斗，营业部最终在分行技能比赛中一举夺得团体冠军，同时还有
两人夺得一项第一、两项第三。看着大家洋溢着骄傲的笑容，我
在激动欣慰的同时对我们会计团队更充满了信心。
三、不畏困难敢挑重担，积极探索勇于创新
20XX 年，柜组内人员流动较大，业务骨干青黄不接，柜组内
急需一名柜长开展工作。当时我作为个金营销团队的一员，营销
工作刚刚小有成绩，当领导动员我回到储蓄柜组代理柜长时，我
的内心波澜起伏。
经过几年的共同努力，营业部储蓄柜组面貌焕然一新：在今
年以来分行神秘人检查中，“柜面服务”一项连续取得满分成
绩；客户满意度和部门内的协作满意度都得到明显提升，为营业
部连续两年荣膺分行“会计业务示范行”称号做出了贡献。我也
因为在管理工作中取得的这些成绩连续在部门季度考核中荣
获“组织管理优胜奖”。
四、积极践行服务理念，不断提升服务质量
“服务是商业银行的核心竞争力，而服务的真正标准就是提
升客户满意度。”几年来，营业部一直宣导的这一理念已深深的
铭刻在我心中。柜台是体现银行服务最直接的窗口，而营业部又
是深圳分行标志性窗口，我们的服务水平、服务质量将直接影响
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20xx财务主管个人年终工作总结篇一：我是一名金融行业的基层员工。20xx年1月进入银行后，我先后做过储蓄柜员、对私客户经理、综合柜长，20XX年7月开始担任营业部的会计副主管。从那时起，我全心全意投入日常工作，尽己所能为客户提供优质的金融服务，努力在平凡的工作岗位上创造不平凡的工作业绩。一、认真学习业务知识，带领团队好学上进记得刚分配到营业部时，为了让自己能尽快融入这个优秀集体，成为业务素质高、业务知识全的能手，我虚心的向老员工学习业务知识、苦练技能，在短短不到一周的时间里就达到了上岗要求，开始对外办理业务。在工作中，我秉着吃苦耐劳、严谨求实的态度严格要求自己，别人不愿意做的复杂业务我从不拒...
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作者：littere...
分类：工作总结
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