银行的爱岗敬业演讲稿范文

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银行的爱岗敬业演讲稿范文

银行作为典型的服务行业，服务质量的好坏将直接影响到银

行在行业中的竞争力。卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务

来源于卓越的员工。下面是银行爱岗敬业演讲稿范文，希望小编

整理的对你有用，欢迎阅读：

银行的爱岗敬业演讲稿范文

尊敬的各位领导、同事们：

您们好!今天我演讲的题目是：优质服务从七“星”级开始。

银行作为典型的服务行业，服务质量的好坏将直接影响到银

行在行业中的竞争力。有了良好的服务态度，才能树立良好的信

誉和形象，吸引广大客户;有了良好的服务态度，才能增进与客户

的友谊，维护与客户长期的合作关系;有了良好的服务态度，才能

推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。别看这三尺柜台，

我们的一言一行，都给××银行的荣誉带来不可低估的影响。如

何让服务创造价值?树立起××银行的服务品牌，我认为在工作中

关键要具有七颗心，即信心，雄心，诚心，热心，虚心，细心，

耐心。

第一颗心是信心，就是你在这个岗位上，要怀着我一定能做

好的态度，这个态度就决定了服务质量的好坏。俗话说思想有多

远的，你就能走多远。在工作中信心就是我们的指明灯，引领我

们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。

第二颗心是雄心，就是要求我们工作要有干劲，要积极地迎

接越来越高的工作挑战。我们的业务操作不是一成不变的，假如

我们不主动去适应这些改变，也就无法胜任自己的工作了。另一

方面也要以雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业，把每天

的工作都做得一丝不苟，才能长期为客户提供优质的服务。

第三颗心是诚心。由于我们工作内容的特殊性，诚信对于我

们来说尤为重要。向客户介绍我行的产品时，一定要实话实说，

不能只说收益不说风险。诚，则招天下客。以诚感人者，人亦诚

而应之。根据客户的实际情况提出对客户有利的建议，诚心的服

务为客户创造了价值，自然会获得客户长期的理解和信任，也是

为我们创造了价值。

第四颗心是热心。不论自己的工作有多繁忙，心情有多烦

燥，工作时必须能对来者笑脸相迎，使客户产生宾至如归的感

觉。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的

距离，在沟通中了解客户的需求，才能有针对性地去营销我们的

产品，拓展业务。

第五颗心是虚心。对于客户的抱怨，我们应该看成是客户对

我们的服务工作提出的宝贵意见，即使你并没有过错，也要对客

户表示歉意，征得客户的理解，并虚心听取客户的意见。同时，

我们也要虚心地向身边的同事学习，取长补短，精益求精。年轻

的员工不能心高气傲，要多听取前辈们的宝贵经验见解，踏踏实

实做好每一件事。老员工也不能倚老卖老，墨守陈规，不思进

取，活到老，学到老是我们工作永恒不变的主题。

第六颗心是细心。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能

会出错，给客户造成经济损失，影响我行的形象。除了工作要处

处留神，对于客户也要细心周到。比如办理定期存款提前支现时

的，就提醒客户是否要到期后再来支取，以免造成不必要的损

失，付钱时提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗

漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的

形象。细心在任何时候都不会是多余的。

第七颗心是耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起

来，我们要学会自己调节，对于客户的提问，一定要耐心讲解，

让客户满意而归是我们的责任也是我们的成就之所在。要是遇到

出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自己没有错，

也要“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别

人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子

的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又

需要改进。

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银行的爱岗敬业演讲稿范文银行作为典型的服务行业，服务质量的好坏将直接影响到银行在行业中的竞争力。卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务来源于卓越的员工。下面是银行爱岗敬业演讲稿范文，希望小编整理的对你有用，欢迎阅读：银行的爱岗敬业演讲稿范文尊敬的各位领导、同事们：您们好!今天我演讲的题目是：优质服务从七“星”级开始。银行作为典型的服务行业，服务质量的好坏将直接影响到银行在行业中的竞争力。有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户;有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系;有了良好的服务态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。别看这三尺柜台，我们...

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