酒店管理演讲稿

VIP免费

3.0 shokzz 2024-10-04 999+ 38.81KB 3 页 6贝壳海报

侵权投诉

酒店管理演讲稿

尊敬的领导，同事们;

大家下午好!本人餐饮部##，很荣幸代表员工此次演讲!作为

酒店的一员，在酒店一年来营业将接近尾声时，集团就下达了此

次服务质量考评一项活动，对各个分店进行考评，对于此次服务

质量考评，简单地说就是“对组织中成员的贡献进行排序”。也

可以说这次服务质量考评是“为了客观评定职工的能力、工作状

况和适应性，对职工的个性、自制、习惯和态度，以及对组织的

相对价值进行有组织的、实事求是的评价，包括评价的程序、规

范、方法的总和”。质量考评是集团为人力资源管理需要而采用

的一种方法。

从内涵上说，就是对人与事的评价，它有两层含义，一是对

员工及其工作状况进行评价;二是员工的工作结果，即员工在组织

中的相对价值或贡献程度进行评价。从外延上说，就是有目的、

有组织地对酒店日常工作中的人员进行观察、记录、分析和评

价，这有三层含义：一是从企业经营目标出发进行评价，并使评

价以及评价之后的人力资源待遇管理有助于企业经营目标的实现;

二是作为人力资源管理系统的组成部分，运用一套系统一贯的制

度性规范、程序和方法进行评价;三是对酒店组织成员在日常工作

中所显示出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为

依据的评价。

此次考评的目的主要是行政管理性的，是为了正确把握员工

的能力、适应性和工作业绩，在开发人力资源的同时，谋求人力

资源管理中的晋升、晋级、调配、奖惩工作的公正、合理，并明

确培训目标。考评的主要目的包括：

1.考评本身首先是一种绩效控制的手段，但它也是对员工业绩的

评定与认可，因此它具有激励作用，使员工体验到成就感、自豪

感，从而增强其工作满意感。另一方面，考评也是执行惩罚的依

据之一，而处罚也是提高工作效率、改善绩效不可缺少的措施。

2.考评结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励是激励员工

的一种重要的手段，健全考评制度与相应薪酬管理制度，能使职

工最直观地感受到公平与公正，从而促使员工更加努力地工作。

3.考评结果是员工调迁、升降、淘汰的重要标准，因为通过考评

能看出员工对现任职位是否胜任，同时也是发现员工所具有的发

展潜力，从而为员工职业生涯的规划提供依据

4.考评对于员工的培训与发展有重要意义。考评能发现员工的优

点与不足，对于优点予以肯定，对于不足要进行具有针对性的培

训。

5.由于考评的结果需要通过面谈反馈给员工，并听取员工的反

应、说明和申诉，这样，考评便具有了促进上下级沟通、了解彼

此期望的作用。

来到华天已有两个多月，在各位管理人员和同事的帮助与支

持下，让我很快的融入这个团队，这个团队的每个人都能吃苦，

做事雷厉风行，不折不扣。只是在平时的细节上我们还做得不

足。

因此，在此次服务质量考评活动中，以明确要做到以下几点;

1做好本职工作，细心，细致的去完成上级下达的每一件事

情

2 时刻注意自己的仪容仪表，礼节礼貌，并在日后的工作中

做一名仪表端正，有礼节有礼貌酒店一员

3 积极的配合领班的工作，以高效益，高标准来完成此次集

团下达的服务质量考评

在这个团队中我们每一个都很重要，让我们把每件微不足道

的事做到尽善尽美。最后，我希望每位同事能以一个积极向上而

又乐观的心态去高标准，严要求的去完成各岗位的每一个任务，

从而提高各部门的服务质量，以一个意想不到的好成绩去完成今

年集团下发的服务质量考评活动。

我的发言完毕,谢谢大家!

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

已全部加载

标签： #演讲稿 #酒店

摘要：

酒店管理演讲稿尊敬的领导，同事们;大家下午好!本人餐饮部##，很荣幸代表员工此次演讲!作为酒店的一员，在酒店一年来营业将接近尾声时，集团就下达了此次服务质量考评一项活动，对各个分店进行考评，对于此次服务质量考评，简单地说就是“对组织中成员的贡献进行排序”。也可以说这次服务质量考评是“为了客观评定职工的能力、工作状况和适应性，对职工的个性、自制、习惯和态度，以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是的评价，包括评价的程序、规范、方法的总和”。质量考评是集团为人力资源管理需要而采用的一种方法。从内涵上说，就是对人与事的评价，它有两层含义，一是对员工及其工作状况进行评价;二是员工的工作结果，即员工在...

展开>> 收起<<

酒店管理演讲稿.docx

共3页,预览3页

还剩页未读，继续阅读