营销部20xx年下半年工作计划范文

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营销部 20xx 年下半年工作计划范文

永登营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议

部署，坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质服务”的总

体要求，结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情

况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工

作做如下安排。

一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。

目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业

政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力

和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新

的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。

1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。

针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人

员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比

赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之

外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语

言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余

时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营

销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。

二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。

一是自 6 月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定

核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真

实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过

程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有

客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使

市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理

对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日

常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着

手整改。

1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确

的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工

作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、

检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。

2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。客户经理预测准确率

的考核，重点以市场真实需求，前 20 个全国卷烟重点骨干品牌评

价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考

核，提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考

核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前 20 个全国卷烟

重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较

去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。

3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看，客户经理与客户

在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供

货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，

在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个

别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目

前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步

调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订

货，月初供货量增幅过大的状况。落实 “市场需求基本满足，零

售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高适应市场的能

力。按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法，对零售户

订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量

下限，也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需

求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况

及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现

以市场为导向的投放原则。

4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并

能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客

户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为很好的把握客户

的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常

工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮

动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。

三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。

为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质

量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等;如何

加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等;需要我们营销人员用

心去呵护、去营造。

1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要

用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀,就要求我们的营销人

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营销部20xx年下半年工作计划范文永登营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质服务”的总体要求，结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人...

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