医院年度十佳服务明星先进事迹【精品多篇】

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【导语】医院年度十佳服务明星先进事迹【精品多篇】为范

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服务明星事迹材料篇一

“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是

宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务

才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的

工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来

馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用

心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员 xx。

20xx 年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务

员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，

还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，xx 都一一作了笔

记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者

抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她

关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时

间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、

员工看在眼里，打心底为她高兴。

那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上 9 点多，来

了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，xx 面

带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完

菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，xx 举止得体、口齿伶俐地

给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地

佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的

胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未

就餐情绪就格外地好。等到菜一上，xx 细心、周到的服务，灵

活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都

面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细

心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人

看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，xx 又

提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把

白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，xx 小心地帮客人收好，送给了

那对夫妻。

成功的服务，使xx 清楚地认识到：对客服务中细节服务是关

键。服务员的一个微笑，一句亲切的问候语，一双热情的手，一

个体贴的眼神看似微小，却能起到意想不到的效应，客人会因此

而如沐浴春风，对宾馆留下难忘的记忆，以致于关注、思念，再

次下榻我馆。客人源源不断而来，宾馆的经济效益就会大幅度提

高，有了这样的认识，xx 在以后的对客服务中付诸实践，成功地

接待了一批又一批客人，还培养出了 4位出色的餐厅服务员，她

们现在已是翠岩餐厅的业务骨干，同时，她们也在暗暗地与之竞

争，争当先进。而今 xx 仍在锦绣餐厅服务，尽心地培养着又一批

新来的员工。

银行服务先进明星事迹篇二

银行服务先进明星事迹

分行营业部李一

李一，**分行营业部一名普普通通的柜员。

在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一

颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。20xx

年，李一工作表现出色，获银行授予'先进工作者'称号，她所在

的营业机构先后荣获 20xx 年'首届**十佳银行网点'、'银行业百

佳服务单位'。

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为

客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能

和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务

于每一位客户，李一注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借

鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业

务技能。在 20xx 年，她通过了总行组织的>会计主管考试，并在

柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，

熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到

实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

李一知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务

能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的

专业知识、业务技能和'以客户为中心'的服务理念相融合，把真

诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着 5 万元现金

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标签： #医院 #服务

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医院年度十佳服务明星先进事迹【精品多篇】【导语】医院年度十佳服务明星先进事迹【精品多篇】为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。服务明星事迹材料篇一“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员xx。20xx年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新...

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