诚信单位事迹材料（推荐3篇）

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诚信单位事迹材料（推荐 3 篇）

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篇 1：诚信单位事迹材料

**移动通信有限责任公司**分公司**营业部是**市内最具实

力的移动通信企业，到目前为止，全市已建成 4 条移动光缆通信

干线，总长度达到 320 公里，城乡共有数字基站 52 个，通话用户

总数达 7 万多户，年业务收入达到 4200 多万元。拥有“全球

通”、“动感地带”、“神州行”三大移动业务品牌，并拥有彩

信、彩铃、手机杂志、移动秘书等多项数据业务。目前，全网运

行稳定，通信质量良好，国内漫游通达各省近 20xx 个城市，国际

漫游遍及世界五大洲的 240 多个国家和地区。目前我们正在向 3G

时代迈进，具有广阔的发展空间。

我们**移动通信公司经过近 6 年的建设和发展，可以说在基

础设施和硬件建设上已经能够充分满足用户的需要。因此，软环

境建设就成为我们工作的重点。做为移动通信企业来讲，为用户

服务的好坏，是否讲究价格诚信是企业能否建康发展的根本所

在。因此，公司成立以来，我们始终坚持合法经营，文明服务，

遵守行业道德和工商行政管理法规，认真执行《消费者权益保护

法》和《物价法》，把“追求客户满意服务”做为自己的服务宗

旨，秉承“沟通从心开始”的服务理念，打出了“话费误差，双

倍返还”的承诺口号，不断提高服务质量。

一是为“价格诚信”创造优越的物质条件。为了方便城乡用户办

理业务，我们花大力气进行营业网点建设。在市内新增了园丁

路、靖和街、春城路3 个营业厅，在乡镇新建了敬信、板石、春

化3 个营业厅。各个营业厅统一装修，环境优雅、窗明几净，空

调、沙发、饮水机、鲜花、坐椅一应俱全，使营业大厅整洁、美

观、舒适，春夏秋冬温度适宜;我们在大厅内悬挂了各种业务流程

和标准资费表，配备了多媒体话费自助打印查询系统，用户可以

根据自己的手机号码和密码，随意打印消费话单明细。因此用户

办理业务、查询话费简单又方便。我们设立了综合服务台，客户

从进门到业务办理完毕，都有专人引导和解答咨询，遇有资费上

的疑惑可随时获得解答。我们在各个营业厅配备了移动梦网演示

和体验系统，用户可以随便上网体验梦网服务，并由营业员负责

解说如何避开各个网站的资费陷井，免花冤枉钱。我们配备了客

户服务专用车，可以到乡镇为用户现场办公，也可以为市内用户

提供必要的上门服务。我们与新闻媒体签订了业务广告合同，及

时向用户传达各类新业务、新政策、新资费信息。我们还在营业

厅安放了手机展示柜、业务宣传柜和电视录像设备宣传业务，增

加了业务和资费的透明度，为企业诚实、信用、童叟无欺创造了

先决条件。

二是为“价格诚信”创造良好的人文环境。在服务方面，我们强

化“用户至上，用心服务”的精神，加强对外服务人员的业务和

素质教育，使营业员办理业务迅速准确。我们推行了“首问负责

制”、“站立服务”、“一台清服务”和“三声服务”;在营业人

员中开展“每天前进一步，永远真诚服务”竞赛活动，倡导营业

员用换位思考的角度去替用户着想，从心理上理解客户，把简单

的服务升华为亲情服务;加强了营业员的业务知识和礼仪服务的培

训，准确快捷地为用户办理

业务，使用户有宾至如归的感觉，;加强了客户服务人员的服

务意识教育，转变服务观念，实行客户经理负责制，上门主动了

解用户需求，有针对性地做好服务工作，为用户讲解各类资费套

餐业务，让用户根据自己的消费情况清楚使用哪项资费最省钱，

真正使客服人员成为客户的第一顾问和秘书。在实际工作中，大

家主动为用户排忧解难，认真完成好用户交待的每一件事，使用

户真正信赖移动公司的真诚服务。

三是为“价格诚信”建立内外结合的监督和检查机制。对内成立

了“价格诚信”工作领导小组，实行不定期抽查制度，制定了与

资费和服务质量挂钩的绩效考核办法，使企业内部的价格情况时

时处于有效的监控之中。营业员如果出现资费业务的差错或是没

有同用户讲解清楚各类业务收费方式，都会受到不同程度的考

核。运维科、客服中心、营销渠道管理班还指定专人按时在不同

时间、地点对各种业务资费进行拨打测试，以检测计费的准确

性。同时，我们还聘请了匿名社会监督员，不定期进行价格和服

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标签： #单位 #诚信 #事迹材料

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诚信单位事迹材料（推荐3篇）范文海网小编为你精心整理了3篇《诚信单位事迹材料》的范文，但愿对你的工作学习带来帮助，希望你能喜欢！当然你还可以在范文海网搜索到更多与《诚信单位事迹材料》相关的范文。篇1：诚信单位事迹材料**移动通信有限责任公司**分公司**营业部是**市内最具实力的移动通信企业，到目前为止，全市已建成4条移动光缆通信干线，总长度达到320公里，城乡共有数字基站52个，通话用户总数达7万多户，年业务收入达到4200多万元。拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大移动业务品牌，并拥有彩信、彩铃、手机杂志、移动秘书等多项数据业务。目前，全网运行稳定，通信质量良好，国内漫游通达各省近...

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