2023电话销售月工作总结（通用9篇）
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2023 电话销售月工作总结（通用 9篇）
2023 售月工作 篇电话销 总结 1
我加入电话销售行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助
下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好
的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的:
1.技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时
候会有点口吃。
2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接
通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只
是从我这里听消息。
4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过
多，让客户有所反感。
5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够
强。
对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：
在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。
2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。
3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。
4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容
面对挑战。
5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务
与交流技能向结合。
6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业
务技能。
7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。
以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探
讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
2023 售月工作 篇电话销 总结 2
捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总
结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要
感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心
的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结：
一、两个月度来工作完成情况
半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员
现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;
制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完
成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下
几项工作：
(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根
据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手
中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师
做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论
讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11 月27 日，老师为我们进行了职
称英语培训，取得了很好的效果(我用 27 号前后的两组数字进行比较)。
(二)更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基
础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。
(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，
以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼
入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的
跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，
都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状
况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，
以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新
品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进
满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝
福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他
们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间
的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。
(四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规
则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显
下降。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售
部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创
造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的 和不足问题
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，
主要有以下几方面的问题：
一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加
强协作，加大培训力度。
二是呼出方面：目前主要日常 是网站未支付 回 ， 性 浅表化。在业务 订单访业务 质较为
真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不
够。
三是有的 凭感 售， 起伏无 分析， 主要 品 化率无 分析。仅 觉销 对业绩 统计 对 产 转 统计
四是 氛 一度出 ， 争向 性 争方向 展，直接影响整体 。团队 围现问题 业务竞 恶 竞 发 业绩
三、下步打算
新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力
做好以下几方面的工作：
一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多
为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学
校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些
产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更
快。
二是加 数据 与分析，及 了解呼入和呼出量，根据 起伏加 管理，提高强统计 时 业绩 强 产
品转化率。
三是 极研究 掘 售 律，以指 好 售工作的开展， 学校 造更多的 效积发 销 规导 销 为 创经济
益。
四是 行大 模外呼， 沉睡的数据 醒，促成老客 的多次 售。进规让苏户 销 (具体到产品)
以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。
2023 售月工作 篇电话销 总结 3
转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我
xx 年6月24 日进的公司一直到现在，不禁感慨万千。今年整个的工作状态步入进了正
轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是
日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的
工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之
处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说
话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
摘要：
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2023电话销售月工作总结（通用9篇）2023售月工作篇电话销总结1 我加入电话销售行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的: 1.技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。 2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。 3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是...
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作者：Jazy
分类：个人总结
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时间：2024-07-14
