银行职员年终工作总结1200字（通用30篇）
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银行职员年终工作总结 1200 字（通用 30 篇）
行 年 工作银 职员 终 总结 1200 字 篇 1
时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的
时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一
线柜面工作，在银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助
下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工
作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新
区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择
的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥
的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认
输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强
烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、
新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有
一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定
了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工
作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习
基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行
里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工
作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡
背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有
自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用
来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提
高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年
轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,
更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工
作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我
正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按
照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着
急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过
我们95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，
虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个
小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒
自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客
户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易
言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客
户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经
过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制
度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的
工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不
仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地
帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较
好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教
他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地
告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融
会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，
但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐
心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁
好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常
练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上
岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的
会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
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在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚
强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的
青春献给平凡的中国银行长沙支行岗位，中国银行长沙支行正是在这青春的交替中，一步
一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名
“ ”言： 推 你的事 ，不要 你的事 来推 你 。今天我正是 推 我的事 而来， 源动业让业动为动业 这
于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一
年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉
悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩
和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的
工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 本资料来源于贵-州-学-习- 网 报告总结个
人总结
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的
要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，
为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业
务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确
“ ”的服务。以 客户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做
到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在
中国银行长沙支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百
多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自
己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来
进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，__年我个人没有发生一次责任事故。在
我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有
了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚
心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我
师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提
高。储蓄乃立社之本，__年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地
开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150 多万元。一年里，我积极
参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻
苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在
工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客
“ ”户，为此，我常常提醒自己 善待别人，便是善待自己 ，在繁忙的工作中，我仍然坚持做
“ ”好微笑服务 ，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理
解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
行 年 工作银 职员 终 总结 1200 字 篇 3
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的20xx 年，有领导的关心与教诲，有同
事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我
一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能
力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同
事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；
跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关
系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然
后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我
在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大
笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想
的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不
断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他
们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话
我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩
实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
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作者：文海小编1
分类：工作总结
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时间：2024-07-08
