演讲技巧与有效沟通读后感（通用3篇）
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演讲技巧与有效沟通读后感（通用 3篇）
演 技巧与有效沟通 后感 篇讲 读 1
一个多月来，和同学老师们的相处让我感触良多。借用毛主席在《为人民服务》一文
“ ”中的话： 我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到了一起。 大家课堂发
言时的开诚布公，小组分享时的火花碰撞，谈笑聊天时的妙语连珠，我都感受到一种发自
内心的舒畅。有时我会想：如果我们是职场同事、经营伙伴、管理搭档，那将会是一种怎
样氛围和心情?如果在现实职场中，有着你我之间主动积极的交流，相辅相成的语境，真
情实感的沟通，那是多么令人向往的环境。作为一名职业人，我们每天都在各式各类
“ ”的 沟通 中渡过。表达观点、分析问题、答疑解惑、布置任务，诸如此类数不胜数。尽管
“ ”说话无数，然而依然会感觉到人与人之间常常横隔着一道无形的 墙 ，妨碍彼此的沟通。
蒙牛创始人牛根生曾说：一家企业的发展 20%靠战略，80%靠执行，执行的 80%在于充
分沟通，而企业 80% “的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。松下幸之助也曾说过： 企业
”管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 沟通已渗透于企业管理的各个方面，正
如人体内的血液循环一样，没有顺畅的沟通，企业就会趋于衰亡和倒闭。而一个缺乏沟通
能力的人，就好像在陆地上行驶的船，是无法实现效用最大化的。
在这个充满机遇和挑战的社会，个人拼搏与团队成长已经密不可分，这离不开有效沟
通。在这个信息大爆炸的时代，即时分享、随时交流早已成为了管理的必修课，这离不开
有效沟通。在追求合作双赢、实现利益最大化的市场运营中，积极倾听、协商谈判是赢得
“ ”最终胜利的软实力，这同样离不开有效沟通。 有效沟通 是帮助我们在职场拼搏中稳步前
行的重要利器，能让我们披荆斩棘、勇往直前，它并不是深不可测的武林绝学，但也不可
能一蹴而就。我们需要掌握沟通的技能、彰显内心的自信，孕育独立自由的思想，方能在
管理沟通中游刃有余。
“ ” “首先，有效沟通是一种技能，是可以不断学习提高的。 能说会道 并不等同于 有效
”沟通 。在合适的地点，合适的时间，用合适的语言或者姿势，表达合适的观点，并得到
合适的反馈，达到既定的目标，这样的沟通才是有效的。
……除了语言，有时一个眼神，一个拥抱，一个微笑 都会产生意外的效用。通过分析
“ ”沟通对象的个性特征、背景资料，可以 因人而异，因地制宜 的表达适宜词句。通过认真
“倾听来了解对方所要表达的真正内涵，可以从中捕捉到更多隐藏着的信息。通过经常 换
” “ ”位思考 ，可以不断练习 想要说服别人，先要说服自己的技巧。还可以在引导式反馈、
反射式反应中找到彼此之间合适的沟通模式。在千百次的管理磨砺中，不断寻找和锻造适
合自己的沟通模式和能力，这些都将是一名成功管理者的必修课，而我们正为之不懈努
力。
其次，有效沟通是一种内在自信的表达，展现的是个人魅力。在沟通过程中，自信的
表达不只是辞藻的优美，而是源于对沟通内容的深入了解。心怀坦诚，言而可信，向对方
传递真实可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。这样的沟通更能够得到积
极的反馈和响应。
用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定，展现的便是一种阳光般
“ ”的自信。萧伯纳曾经说过 有信心的人，可以化渺小为伟大，化腐朽为神奇 。在与上级沟
通时所展现的自信，是源于对行动举措的了如指掌、对解决方案的胸有成竹。在与下属沟
通时所展现的自信，是源于对团队成员的详细了解、对整体工作的运筹帷幄。在与客户沟
通时所展现的自信，是源于对企业文化的认同追随、对市场需求的细致分析。展现自信，
展现那份人性的魅力，能拉近彼此间的距离，帮助我们成为沟通中的引导者，让沟通更加
有效。
当掌握了沟通技巧，展现了充盈的自信，接下来便要孕育独立自由的思想。为人处
世，我们需要有自己的思想和原则，分析事物我们需要有自己的见解和观点，那些人云亦
云、缺乏主见之人，很难在沟通过程中体现自身观点的有效性。只有当头脑中充满所思所
“想之物，方能言之凿凿，言而有物。温曾寄语 一个民族有一些关注天空的人，他们才有
希望;”一个民族只是关心脚下的事情，那是没有未来的。 孕育思想的过程可能是孤独的，
但却是十分必要的。如果在沟通中没有思想的传递，而仅仅只是传声筒，这样的传递是没
有情感的。如果在交流中没有智慧的碰撞，而仅仅只是死水般寂静，这样的沟通是不会有
效的。
“ ”学术独立，思想自由是百年复旦的文化精要。作为一名复旦学子，把自己培养成一
个有独立思想内涵的人，这不单单是学校的要求，更是整个社会国家的期盼，是我们每个
人不可推卸的责任。独立的思想来源于生活经历，来源于实践积累，来源于对汲取知识的
渴望，更来源于我们渴望掌握命运的不懈追求。当我们的内心充盈着知识的力量，在沟通
的过程中传递着浓浓的思想文化从而影响他人时，这样的沟通将是富有力量的。
生活中没有沟通，就没有快乐;事业中没有沟通，就没有成功;工作中没有沟通，就没
有机遇。让有效沟通成为我们通达彼此心灵的桥梁吧，缔结友谊之花，铺垫合作基石。让
有效沟通成为我们奋战职场的有力武器吧，化无形言语为有形生产力，不断创造价值。让
有效沟通成为我们改变成长轨迹的一个契机吧，建立自信，孕育思想。
生命不止，沟通不息。这将成为我们人生中的一个永恒课题。
演 技巧与有效沟通 后感 篇讲 读 2
一、学会聆听：这是沟通的基础，我们可以从对方的倾诉中，理解和揣摩其想向你表
述的内容;因此，我们需要耐心去聆听，并且学会聆听，听出对方表述的主要思想，从而
了解其目的或者需求;不必要时等对方先表述完毕才插话，免得影响部分人的思路，而达
不到理想的沟通效果;渠道建设也一样，我们需要做好渠道，除了好的市场开拓策略外，
对客户的服务或者跟进非常重要;我们如何做好客户服务，基础是聆听，耐心聆听客户的
需要求助的事情，并做好跟进;如果面对客户的倾诉，你自己控制不了不耐烦的情绪，不
清晰客户的需求，就无法为客户提供满意的服务;
二、建立信任：信任是沟通的催化剂，同时也是沟通的基础;当一个客户面对你，满
怀疑心时，其不可能将真实的情况向你表述，其需求也自然不会明确于你，自然谈不上沟
通有效果，因为沟通还没有正式开始;因此，面对一个市场，服务一个客户，要给客户的
第一感觉是信任你，他愿意与你沟通，用你的诚意先破冰释疑;
三、将心比心：沟通的过程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我们需要在聆听
对方的同时，多点将心比心，学会包容对方，理解对方;当你觉得这个客户的要求不合
理，甚至过分时，自己要学会先控制情绪;这时，我们需要换一个角度，站在客户的角度
或者立场，假如自己就是那个客户，自己会如何?分析他这样的提出的要求的目的，如果
确实是合理，我们就需要接纳对方的意见或建议，从而达到良好的沟通;
四、控制情绪：沟通的过程，良好的沟通环境需要双方都主动积极为对方创造，从而
达到良好的沟通目的;但其中一个带着情绪的人与你沟通，你要学会控制自己的情绪，尽
量避免受其影响，冷静地聆听他的声音，等他倾诉完毕后，思路多对其作引导，从而缓解
其情绪的同时，自己也搞清楚了其表述的内涵，通常可以采取问和答的形式较有效;如果
两个人都不能控制好情绪而沟通，只能加深矛盾，不能解决问题;
五、包容胸怀：在市场的过程中，客户的投诉，自然有其的理由，或许有时候对你的
语气比较重，这是可以理解，因此我们要对客户多一份宽容，少一分抱怨;为其设身处地
着想，设想下当自己遇到同样的情况时，自己会不会也这样的投诉?我们的服务是不是做
得不到位?我们的方法是不是应该改进?我们日后应该如何处理得更好?这些都需要我们去
思考?但前提是包容了这些现象的出现，否则你对客户只能抱怨，影响到你为其排忧解难
的积极性;
六、目的明确：我们要明白，沟通的目标是为了解决问题;因此，沟通前我们应该明
白自己想在沟通过程中解决什么问题，或者了解对方什么情况，这样就大大提高了沟通的
效率;免得你在对方有意或无意的引导下，忘记了自己沟通的目的;我们需要学会主动引导
其思路，揣摩其心理，迅速找到解决问题的突破口，从而达到事半功倍的目的;服务客户
应该如此，我们商务交谈更应该如此。
演 技巧与有效沟通 后感 篇讲 读 3
沟通就是信息(情感、观点、事件等等)的流通和传递。沟通的途径多种多样，我们最
常用的方法是语言沟通。美国斯隆学院的行为科学家们对语言沟通过程中的说话、聆听、
思考三个活动的速度进行了多次试验，得出了这样的结论：思考速度>聆听速度>说话速
度。另外，行为科学家还通过不同的信息传递手段，对获取信息的有效性进行了多组比对
试验，得出的结论是：信息经提炼后再传递给聆听者，其记忆的效果远远好于不加整理且
没有重点的叙述和图片展示。
这两组试验的结论对如何进行有效沟通产生了很大的影响力，使人们能够运用科学的
试验结论，对比自己的沟通行为，认真思考一下在日常沟通过程中是否存在不适当的行
为：提供的信息越多越好;不停地灌输自己的观点，不管聆听者的反应;信息长篇累牍，没
……有重点 事实证明，这样的沟通往往效果不好，我们需要从信息沟通的流转过程入手，
分析这些问题存在的原因，并提出解决措施。
3沟通过程中存在的问题
沟通过程中，信息的传递一般是经过构想、组织信息(提炼或加工)、发出信息、聆听
者接收信息、思考、组织反应(反馈)六个过程，在这个循环过程中，任何一个过程都不能
缺少。
如果不经过组织信息过程即提炼加工过程，聆听者就会不知所云，无法掌握重点，因
而也无法进行正确的反馈，这种问题在日常工作当中最为普遍，我们称之为信息堆积;如
果不给聆听者思考的机会和时间，信息传递的效果也会大打折扣，聆听者在交流过程中由
摘要：
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作者：Jazy
分类：演讲稿
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时间：2024-07-14
