银行员工年度工作总结范文（精选33篇）
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银行员工年度工作总结范文（精选 33 篇）
行 工年度工作 范文 篇银 员 总结 1
带着领导的重托和同事们的信任，我来到了__ “分理处任主任。 麻雀虽小，但五脏俱
”全 要真正管理好一个分理处也不是件容易的事，我深知自己的责任重大。__分理处是一
个刚成立不久的小所，我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额 667 万无，公司企业存款余
额还是零。面对这样的情况，我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料，客观的分析
了分理处业务之所以不能得以发展的原因。分理处起步晚，而周边又已经有了好几家开业
已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展，就必须
“ ”采取紧逼战略，超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的 跑赢大市、逐年减亏 的经营目标
“ ”和 强力出击，两翼齐飞 的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，
“ ”创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到 储蓄存款百日吸存 竞赛活动中去。白
天工作忙，我们就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种
渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上
门收款，我和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，我们磨跛了嘴皮
子跑烂了鞋;记得多少个节假日，我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦
的，但每当我看着客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，我的内心便格
外的充实和快乐。截止到一季度末，短短的2个月时间里，分理处人民币储蓄存款余额达
到1143 万元，净增了476 万元，业务增长率为50.20%全市排名第一，完成市分行下达全
年奋斗目标的 127.33%。
在稳定与发展储蓄存款的同时，我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公
存款能早日有零的突破，我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌
富加油站是市内一个小有名气的加油站，每天的营业额也是个可观的数目，为了能使他们
到我们分理处开户，我多次上门找到加油站的经理，向他介绍中行的各项业务，并保证我
“ ”们将持着 想客户之所想，急客户之所急的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服
务。经过多次的上门交谈后，经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户
服务的过程中，我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务，给客户留下了良好的印
象，也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理终于放心的将全部存款都
存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后，我们相继推出了延时营业，上门服务，业
务创新等一系列举措，积极稳住老客户的同时，主动扩大新客户，寻找新储源。通过全所
员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果，以往士气低落的__分理处也在短短
的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。截止 8月底，公司企业户头达
到6户，存款余额 187.57 万，完成奋斗目标 187.57%。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗
位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更
好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到__分理处后，我经常组织员工利用晚上
“ ”和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于 功夫不负有心人 ，在 20__年总行组织的业
务技能测试中，我们分理处合格率为100%，能手率达到80%。我也在这次测试中取得
“ ” “ ”了计算器三级能手和 中文文章录入一级能手的好成绩。
一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛
围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战
能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关
心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大
家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄
“ ”最少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了 老中行 人任劳任怨不计
名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分
不开的。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立
“ ”能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。 人生的价值在于奉献 在未来
前进的道路上，我将凭着自己对中行的激情和热情，为我热爱的中行事业继续奉献我的热
血、智慧和青春
行 工年度工作 范文 篇银 员 总结 2
时光飞逝，转眼间一年过去了。从当时xx 年一名无知的新员工，再到一名熟知销售
技巧的老职员，中间有太多的艰辛和不易，从xx 年前半年楼市的火爆再到后半年金融风
暴，中国大部分楼市受到了影响，渑池作为四线城市，也受到了不小的影响。售房部来访
量明显下降，销售量也跟着下滑，我们从精顺公司过度到聚龙公司，在这中间我又一次的
对销售有了更深了解，学会对金融危机的分析，展望楼市的前景，这时也需要更强的销售
技巧，面对金融危机同事们销售技巧变得更强。在销售受阻时董策划积极的配合我们销售
“工作，在大家的商讨后推出一个个促销活动来吸引购房者，记忆犹新的就数首付三万、
” 轻松购房 这句广告语为我们售房部也吸引了不少客户，在其他售房部渺无人烟时 而只有
新华国际售楼中心在忙碌着同时促进了成交率，在渑池县城楼市受阻时，而我们聚龙地产
并没有倒下。而是变的更为成熟。在春节来临时面对两室房源销售并不怎么理想。这时曹
总监想出了一个销售道具，和聚龙公司几次建议下，推出了 92 平米精品样板间，这时县
城的投广与电视飘字同时开启，为售房工作再次拉动到高潮！
面对 20xx 年我会和同事们肩并肩走下去，面对渑池未来楼市还有更大的空间需要大
家来发挥，虽然相近有许多新楼盘出现，我相信自己相信大家，相信我们过硬的销售技
巧。我们会成功的，再接下来的路还很长，我们只要坚持我们的团队精神，把现在售房部
的整体素质保持下去，相信在渑池人民眼里新华国际的置业顾问们只有他们是最为有素质
涵养的人们。
行 工年度工作 范文 篇银 员 总结 3
20--年至20--年是中行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是
适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随
着中行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多
学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务
的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业
务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的
工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改
革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
“ ”我始终坚持客户第一 的思想，把客户的事情当成自己的'事来办，换位思考问题，
急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力
为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，
从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况
发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变
化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的
职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本
“ “职工作，时刻以服务无止境，服务要创新，服务要持久 的服务理念鞭策和完善自我，在
领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的改革发展进
程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
三、工作展望
本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作
岗位竞聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在 20--，20--两年的技能测试里拿到过一
级手的成绩，唯一的遗憾是没有冲到过 5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过 5星
级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。
5月19 日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口
的网点。
人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大
的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的
居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易
通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经
达到了 3100 万元，累计净增 602、79 万元。
为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的人民路中段选
址建设了新的网点，并于 5月10 日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式
对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的
成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。
首先，在这里我要向各位诉诉苦：
自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。
1、余额直线下降，5月19 日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了
349.06 万元，与二季度的形象进度相差了649 万元，6月末，二季度余额下降到了 2821 万
元，活期累计下降455.24 万元，在市区各网点中排名倒数第一。
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作者：文海小编1
分类：工作总结
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时间：2024-07-08
