关于经理年度总结模板集锦（通用34篇）

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关于经理年度总结模板集锦（通用 34 篇）

关于经理年度总结模板集锦篇 1

尊敬的各位领导、亲爱各位同仁们：

大家上午好!

一年来，在房地产管理局和各级组织领导的关心和帮助下，

在各单位的理解和支持下，我公司经营班子和全体员工经过不懈

的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司 XX 年各项工作总

结如下:

一、经营管理情况

我公司成立于 XX 年元月九日，是一家专业从事于物业管理的

企业，资质等级为三级，编号为物管号。公司现拥有一批管理经

验丰富的作业队伍，现有职工 78 人，其中中级职称 9 人;初级职

称 15 人，中高级技术工人 20 人。我公司秉承“业主至上、服务

到家”的信念，以“精干高效、优质服务”的原则，执行为物业

使用者创造“安全、文明、优美、舒适、休闲的环境”质量方

针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。我们先后承

接了七个物业管理项目，管理面积达 46.42 万㎡。

XX 年是物业管理公司打好各项基础工作、求突破、负重前进

的一年，全公司上下围绕加快发展，全面建设六安市优秀物业管

理企业的总体目标，我们团结奋进、求真务实、勤奋工作，确保

了公司稳定和经济持续健康的发展。一年来，我们主要抓了以下

几个方面工作:

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制

公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由

内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今

后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根

本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适

应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、

《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制

度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公

经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制

度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、

《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力

度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同

时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的

方式，到合肥、北京等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验

的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗

位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细

化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级

管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到

提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显着提高

公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足住户和业

主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们

首先从思想政治工作入手，发挥先进个人的模范带头作用，带领

全体员工转变观念、开展理论学习、加强管理业务培训，使员工

的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理

人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结

一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一

个台阶、再上一个档次，公司的各管理处进行了优质服务月评比

活动，选出优质服务管理处，各管理处之间有了个赶、比、超的

服务意识。同时加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部

门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的

及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在

积极参加公司组织的各类培训、学习的同时，针对公司内部的工

作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪

表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的

服务意识和业务素质得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，

促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考

核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接

受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以

来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了

显着提高;又如《周例会制度》实施后，每周会对前期出现的问题

和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必

须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各

部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅

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关于经理年度总结模板集锦（通用34篇）关于经理年度总结模板集锦篇1尊敬的各位领导、亲爱各位同仁们：大家上午好!一年来，在房地产管理局和各级组织领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司XX年各项工作总结如下:一、经营管理情况我公司成立于XX年元月九日，是一家专业从事于物业管理的企业，资质等级为三级，编号为物管号。公司现拥有一批管理经验丰富的作业队伍，现有职工78人，其中中级职称9人;初级职称15人，中高级技术工人20人。我公司秉承“业主至上、服务到家”的信念，以“精干高效、优质服务”的原则，执行为物业使用者创造“安全、...

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