银行新员工一年工作总结（精选3篇）

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银行新员工一年工作总结（精选 3篇）

行新工一年工作篇银员总结 1

　　 20xx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能

量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生

经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

　　在支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，

不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工

作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自

己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热

情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

　　是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜

员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日

复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的

温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是

掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法

律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不

骄、败不馁。

　　参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请

教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体

会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热

血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋

收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录

入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让

我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献

我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪

来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

　　在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，

为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举

止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守

我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地

为客户提供个性化、快捷的服务。

　　完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的

服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知

识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务

时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定

时、随时的服务。

　　 20xx 年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年

度工作任务，现将履职情况汇报如下：

　　 1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系

到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入

“ ”到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行以客户为中心的理念，想支行与客户所想，急支

行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。

　　 2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了、和内控管理制度等内容。同

时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作

风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意

识，防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对

广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注

重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择推荐到，制定，以目标为导向，促使员工

成长。

　　 3、强化营销意识，积极为客户服务。20xx “年是转型的一年，我树立了营销无小

”事的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客

户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务。

　　 4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提

“ ”高。持续开展营业室员工轮岗体验活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行

在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏

差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计

辅导。

　　 5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的

工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺

乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知

识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把

自己培养成为一个业务全面的银行员工。

　　在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

　　 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的

适应我行发展的需要。

　　 2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

行新工一年工作篇银员总结 2

　　光阴似箭，转眼间我来到中心已经快一年的时间了，在这一年的时间里我学到了多方

面的专业知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将

工作情况总结如下：

　　一、工作汇报

　　自X月X日入职本单位以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步

提高。

　　 X月X日我先入职的部门是中心，由于该部门也是刚成立的，所以在前期是以学习为

主。本人入职本单位以前一直从事的文字排版和编辑工作，部门领导就让我先学习并深入

了解机关常用的文字编辑工具软件word 和WPS，等我基本掌握后再结合以前的排版经验教

给其他同事，这同时也让我自己学到了不少公文排版的知识。

　　就是因为在中心学习到了公文排版方面的知识，于 X月XX 日我被借调到 X处从事专门

的公文排版工作，在 XX 处的 X个月里不仅让我对公文排版有了更深入的理解和认识也让

我在为人出事方面得到更好的锻炼，让我有了机关工作的宝贵经验。

　　本人于 X月XX 日调回中心本部工作，受中心领导的抬爱，让我在新成立的 X部一展身

　手。市场部刚成立主要的业务是工程的招投标，我的主要工作是编制工程的投标文件，

在领导的栽培下现已基本掌握业务流程及内容。

　　为以后能更好的做好 X部商务工作打好基础，在 X部工作的同时我还向领导申请去X

项目中去体验工作具体内容和方法，于 X月X日起正式进入X项目和X项目。截止到目前

为止已基本掌握工作的工作内容和流程，也因此对我在编制X项目文档方面有了很大提

高。

　　二、工作感想

　　踏入本单位工作以来，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对

于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两

个角度去把握自己的思想脉络。

　　 “ ”首先是心态，套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的

方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己

喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负

担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分

的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，

也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期

间来不得半点勉强。

　　其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一

个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基

本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具

体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责

任的能力，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两

种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　　三、工作目标

　　在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来 XX

部的工作打好坚实的基础。

　　在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作

态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、

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银行新员工一年工作总结（精选3篇）行新工一年工作篇银员总结1　　20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。　　在支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用...

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