物业管理中心20xx年工作计划
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物业管理中心 20xx 年工作计划
～年是 xx 物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战
并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服
务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光
彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立 xx 企业形象为宗
旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷
的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降
低、减少纰漏，是我们立足之本。针对 xx 物业管理中心的实际情
况及发展前景，制定如下工作计划：
一、～年的指导思想
以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业
精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体
制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有 xx 物
业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强
化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的
思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
二、～年主要经营指标
1、全面完成四方景园五区住宅部分收入 45696 平米，510 户物业
费收费率达到 98％以上。
2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。
3、底商物业费要达到全额收取（包括 3 号楼的物业费供暖费）。
4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。
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5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效
益。
6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明
确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发
展潜质的员工提供机遇。
7、e区指标另行修订。
三、～年管理指标计划
紧密围绕 xx 物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服
务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服
务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实
现这一目标，特制定如下计划：
1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支
柱，树立 xx 企业形象。
（1）村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐
步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，
从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零
开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观
念，摆正位置，真正溶入到企业中来。
（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确
责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
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（3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，
协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。
（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。
（5）定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业
主满意，树立 xx 物业形象。
（6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，
最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的
综合素质。
四、～年的基础准备工作：
1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一
家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好
全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商
和业主了解、理解、肯定、选择 xx。
2、做好专业化物业管理流程的准备。使xx 管理的项目，都能够
通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目
标和时间目标。
3、做好新项目接管的准备工作。
4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工
作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差
别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。
5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运
转高效且风险受控。123456
6、要做好核心管理和团队建设的准备。
3
摘要：
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物业管理中心20xx年工作计划～年是xx物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立xx企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对xx物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：一、～年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要...
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作者：littere...
分类：实用范文
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时间：2024-09-25
