银行工作总结报告2023参考（通用8篇）

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银行工作总结报告 2023 参考（通用 8篇）

行工作告银总结报 2023 参考篇 1

　　到了 x，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些遗憾，但同时我也是不断的进

步，去更好的做好柜员的工作，虽然工作不是那么的难，但是和客户的交流，处理事务却

并不是那么简单的，我也是在这得到了很多成长，以及肯定，在此我整理这一年的一个工

作，也是来总结下。

　　做柜员，其实也是需要拥有一定的能力，自己能得到这个岗位，其实也是领导给予了

我信任，我也是不能辜负，所以也是尽责做好，客户也是给予了我好评，微笑的去面对客

户而帮他们解决问题，有些不是在我权限范围内的，我也是积极的和他们沟通，联系领

导，尽心的处理好。除了工作处理好，和同事的相处也是友善，很多的工作其实也是需要

他们积极的来配合，才能处理好的，我也是尽责的来和同事交流做好，工作既然给到了

我，那么就要做到位，而不能觉得处理完就够了，而是要拿出精力去花心思处理。同时做

完一天的工作其实也是要去思考，究竟哪些方面还是可以做的更好一些的，又是哪些还需

要更进步的，很多的工作并不是那么的简单，其实多去思考，一件看起来简单的事情，其

实也是可以做的更好而这也是让自己的能力得到锻炼的。

　　柜员工作里头，和客户的沟通也是我去思考的一个方面，虽然有固定的一些话术，但

是多交流，以及思考，其实更能把握客户的需求，去更好的处理，让服务做好，客户也是

会更加的满意，在银行我知道作为柜员是基础的岗位，但是只要自己努力，其实也是可以

去提升的，而这也是需要自己去学习，去锻炼能力，当有机会的时候，才能去把握，银行

有很多的岗位以及内部竞聘的机会，但是想要把握住，那么就要自己的能力足够才行的。

这份工作也是我进入社会来的头一份工作，刚做不久，但却是一个很好的起点和平台，我

也是珍惜，这一年，我也是比起之前有长足的进步。

　　当然依旧有做的还不够好的，这些问题有些是自己发现的，有些还是领导提出来，我

才知道我的工作其实也是有做的还不够到位的，但是问题发现了也是要去积极解决，只有

如此才能让自己得到更大的成长。我也是相信通过自己的付出努力，今后能力有了进一步

的提升也是可以把握机会，有上升的可能。

行工作告银总结报 2023 参考篇 2

　　一、总体情况介绍

　　 (一)储蓄情况

　　一季度末人民币储蓄存款账面余额 74.35 亿(含凤凰 3.84 亿)，比年初增长-3.3 亿(含

凤凰-0.92 亿)。

　　 (二)个贷业务情况

　　截至 3月底，我行个人贷款日均余额人民币 58.29 亿，日均比年初增加 3.61 亿。一季

度个贷累计投放 4.05 亿，其中非住房投放 1.05 亿，个贷综合利率 7.072%，个贷投放分行

排名第二。

　　其中汽车分期中收 514 万元，分行排名第三

　　电子银行产品方面：电子银行指标进度较理想，各项指标保持了良好的发展态势，其

中个人网银基金理财销售占比(67.21%)位列分行第一。

　　个人网银客户活跃户新增2270 户，完成率 134%，个人电话银行(手机 K码/电话汇款)

新增 12524 户，完成率 142%，超级手机银行新增9040 户，掌上银行(WAP 手机行银)新增

8545 户，智付通 20 户，个人电子银行总体指标完成率 112%。新增企业网银活跃户231

户，完成率 192%;新增移管家动336 户，完成率 197%。

　　信用卡业务方面：截至 3月底支行发卡达 4715 张，目标完成率 59%，全行排名第六。

　　特约商户：一季度新增特约商户89 户，完成率 169%。

　　三方存管：第三方存管增净1982 户，完成任务的 294.5%，完成值

　　和完成率均分行排名第三。

　　个贷不良控制：截至一季度末，个贷不良余额 1915.01 万元，比年初减少 84.3 万

元，不良率为0.32%，比年初下降0.02%，实现不良贷款余额和不良率双降。

　　服务质量：截止 3月上旬网点文明标准服务结果通报，支行总分 97.47 分，综合排名

第六，其中田支行分行网点排名前贝20 名内。

　　 (四)客户类指标

　　一季度末个人贵宾客户增量673 户(含个贷 228 户)，完成任务的 52%;实现保险贵宾客

户461 户，完成任务的 100.3%;新增第三方存管 1070 户，完成任务的 125%，完成值分行排

名第三，完成率分行排名第四。

　　二、主要工作措施

　　 (一)储蓄存款、理财产品销售方面：

　　 1、理财产品到期资金转存定期存款。一季度分行实施阶段性定期存款利率上浮活

动，借此机会，我行大力营销定期存款，主要采取了以下措施：首先，理财产品到期资金

转定期存款或部分配置定期存款;其次，原定期到期转存客户借助此次活动营销客户他行

闲置资金到我行做定期存款;最后，拓展客户行外资金

　　到我行做定期存款。

　　 2、加大了智能商户理财及天天理财产品推广。智能商户理财产品客户资金每周有三

天在储蓄存款，且月末自动转一天通知存款，有力促进日均及季末时点存款的增长。具体

措施方面：首先，对结算类客户大力推广智能商户理财产品。其次，引导原开放式产品客

户转为购买智能商户理财。最后，对智能商户不能满足资金灵活需求的客户补充营销天天

理财等储蓄型产品。

　　 3、季末到期产品销售。调整产品销售思路，对不能转化为定期存款的到期资金尽量

引导客户购买季末到期产品，扩大季末到期产品规模，提前锁定季末存款。

　　 (二)个人贷款方面：

　　 1“ ”、一手楼按揭贷款方面，积极拓展一手楼盘，中心天元准入已通过分行初审。2、

积极营销公积金贷款，完成新增签约备案楼盘 2个，一季度投放 20 笔，累计投放 1069

万。3、加大了非住房贷款的拓展力度，截止一季度非住房贷款投放 1.05 亿,占个贷总投

放25.93%，提高了个贷综合利率水平。4、加强联动营销工作，对个贷客户的存款、贷记

卡、理财产品和第三方存管等业务进行充分挖掘，提高综合效益。

　　 (三)专业市场方面

　　 “ ”支行积极响应分行针对点专业市场采取一场一策专项营销政策，成立了专业市场专

门小组，目前完成了对服装批发市场的前期调研工作，形成了整体营销方案，目前方案正

在审批过程中。

　　信用卡商户分期和收单业务方面：首先，联合车商开展丰富多彩的主题营销活动，充

分利用公务员公车改革的契机，我行与鹏峰汽车集团联合开展公务员购车专项优惠购车活

动，将车辆卖场转变为我行业务宣传阵地;其次，根据分行对收单业务的考核导向，重点

营销总行级收单核心商户、总行名单制商户、C3 系统商户、优质中小商户，特别是酒店、

商场等刷卡量大的商户，公私联动，配合各网点以网点周边的商圈为目标，认真筛选出适

合成为我行分期商户和特约商户的商户，将其拓展为有效商户，提高我行市场份额。目

　前，已成功拓展融发投资有限公司、市钱宝科技服务有限公司、顺电龙岗万科广场分店3

户优质中小商户，其中融发投资有限公司已成功上线BMP 系统，实现了我行收单的唯一

性。

　　三、存在不足

　　储蓄存款方面：

　　一季度储蓄情况非常不理想，年初季末到期产品销售不多。年初储蓄日均考核导致初

期季末到期品售没有引起足重，季末到期品模明不足。产销够视产规显

　　网银跨季产品销售及高端客户产品对接不利的影响。我行客户个人网银基金理财销售

占比(67.21%)位列分行第一，尤其是对境外(含香港)大客户来说，网银渠道已成为其购买

理财产品的主要渠道。但我行重点产品如汇A基本没有网银额度，季末到期等重点产品收

益也往往低于跨季产品，造成网银客户主动认购跨季高收益产品机会大大增

　　加，从而影响我行日均及季末存款。

　　专业市场产品配套不足，缺乏竞争力，造成季末存款流失严重。我辖内珠宝、田贝、

营业部等网点周边分布着水贝珠宝、海燕服装等专业市场，但现阶段专业市场的资金却很

难沉淀在我行，尤其是季末专业市场资金流失严重，每逢月末资金流失量均在 2亿左

右。1、结算方面：目前相比同业针对专业市场商户推出刷卡手续费全免的优惠条件，我

行一直都需要收费，而商户对刷卡费率非常敏感，这也是我行迟迟打不开专业市场的主要

原因。2、融资方面：专业市场商户资金周转频繁，临时性融资需求大，而此类商户一般

没有不动产来作抵押融资，我行新推出的聚惠通卡信用方式下额度只有 5万，且准入条件

颇高，难以满足客户需求。目前建行、招行、平安、民生和广发等同业针对专业市场均推

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银行工作总结报告2023参考（通用8篇）行工作告银总结报2023参考篇1　　到了x，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些遗憾，但同时我也是不断的进步，去更好的做好柜员的工作，虽然工作不是那么的难，但是和客户的交流，处理事务却并不是那么简单的，我也是在这得到了很多成长，以及肯定，在此我整理这一年的一个工作，也是来总结下。　　做柜员，其实也是需要拥有一定的能力，自己能得到这个岗位，其实也是领导给予了我信任，我也是不能辜负，所以也是尽责做好，客户也是给予了我好评，微笑的去面对客户而帮他们解决问题，有些不是在我权限范围内的，我也是积极的和他们沟通，联系领导，尽心的处理好。除了工作处理好，和同事的相处...

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