营业员实习工作总结及明年计划（通用26篇）
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营业员实习工作总结及明年计划（通用 26 篇）
营业员实习工作总结及明年计划 篇 1
转眼 20_年已经过去了，我从事这份工作已有半年了，在工
作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教
训。
我以 20_年 11 月来到友谊书城工作，且从事了一份收银工作。
记得曾听说过这样一句话：越是艰苦的地方，越能锻炼人的
意志，越能使人感到充实。来到友谊书城工作之后我更能感到这
句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的
是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而
放弃。我以自己的亲身体验总结了以下几个内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，
热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的
购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对
顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文
明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场
的各种商品，特别是特价商品信息。扫价时商品价格要与电脑相
符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要
漏收、少收、多收。
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3、顾客就是上帝的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的
担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有
的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，我都必须学会忍耐，
把所有的委屈压在心底。还有就是一定要运用微笑服务，当你对
顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会
随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚
多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世
界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：温语慰心三冬暖，恶
语伤人七月寒。不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾
客。
我的小体会：回想起自己的这半年的工作经历，虽然有眼泪
也有辛酸，但最多的还是历练与收获。第一次参加工作，难免也
会觉得有一点点的小辛苦。每天八点上班六点下班。每日重复单
调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。。我曾经想到过放弃，但是
我必须克制自己，不能随心所欲地随着自已任性的性格去做事
情。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，应冷静分析，
经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心
怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的
压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未
来。凭着自已的努力，我坚持顺利完成了我的第一份正式的工
作。
结语：虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那
么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素
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质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的
服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修
养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前
走，一定能走出我自己想要的一片天!
营业员实习工作总结及明年计划 篇 2
转眼间，两个半月的实习生活已经画上圆满的句号。在实习
的过程中，我发现了自己的很多不足需要改正，也在这短短的两
个半月的实习中，我收获了许多。
刚开始时候很不习惯实习的工作，一天要站八个小时，嘴巴
还经常要给顾客做翻译或介绍商品。每天下班回来脚都痛得几乎
走不了路，嗓子也沙哑了。还有就是我的英语不是很好，顾客说
英语的时候我们经常听不懂，有时候遇到不好的顾客就会被指
责。记得那是刚开始实习没几天，我在机场西区的化妆品大店上
班，遇到一个大概四五十岁的西方顾客，她说着一口很流利的、
似乎又夹带方言的英语，她跟我说了很多，但我一句都没有听懂
她说什么，于是我就叫专门负责商品的销售员过来，但是那销售
员也听得不是很清楚，所以不能很快地准确地回答她的问题。最
后顾客不耐烦地说了一句话你们应该会学校重新学习了。顾客说
的那句话是后来那个销售员跟我说的，当时听了心里很难受。
也从那一刻开始，我真是体会到了知识的重要，，英语的重
要!值得高兴的就是：实习期间，我的口语(英、泰)有了极大的提
高，明显地比以前好了很多。这些成功的经验讲激励我在以后的
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营业员实习工作总结及明年计划（通用26篇）营业员实习工作总结及明年计划篇1转眼20_年已经过去了，我从事这份工作已有半年了，在工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。我以20_年11月来到友谊书城工作，且从事了一份收银工作。记得曾听说过这样一句话：越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。来到友谊书城工作之后我更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃。我以自己的亲身体验总结了以下几个内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，...
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作者：littere...
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