管理经理年终工作总结范文（通用5篇）
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管理经理年终工作总结范文（通用 5篇）
管理 理年 工作 范文 篇经 终 总结 1
一、前期介入
根据公司安排一期于年 11 月26 日正式入场，为保证一期顺利接管，在公司各级领导
的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作：
1、根据公司要求达到了秩序、保 、客服人洁 员 100%的上岗率；
2、 极的与置 工程部沟通完成了土建、内装修及各 施的 收工作及 留积 业 类设备实 验 遗
问题的整改工作；
3、完成了前期的开荒保 工作及一期 利接管工作；洁 顺
4、截止目前接房 370 户，装修 256 户；装修率 70%， 于璧山 先水平；处 领
5、物 收入物管业 费 35.28 万元、保证金 50.8 万元、除渣费 16.39 万元、其他 7.9 万
元，合计约 109.58 万元
二、组织员工培训
由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，
年，围绕配合销售服务和物业物业品质这一工作重心，培训项目如下：
1、全面展开 工礼 礼 及 技能培员 仪 节 专业 训
2、《物 管理概 》培业 论 训
3、《物 管理与服 》培业 务 训
4、《物 服 礼 》培业 务 仪 训
5、《 位操作 范》培岗规训
6、《物 法律法 》培 等业 规 训
培训人员涉及客服、秩维、保洁、工程 65 人。
三、协助销售部开展销售工作
1、 了配合地 售推广、以 售中心、客 接待及 境保 等物 服 工作方面为 产销 销 户 环 洁 业 务
重心开展服 工作，上半年 利完成各 接待工作为 务 顺 类 10 余次接待人员上百人次的推介
会。
2、保 、秩 制定相关操作 准和管理制度，根据各 位工作需求情况，重点加洁 维 标 岗 强
了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来
参观的客户；
3、客服人 在做好 位接待服 工作的同 ，也全面 助、配合 售部工作的开员岗务时协销
展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效
的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道；
4、 助 售 的安保 ，来往 的指 ，停放 的秩序及安全；保安之协 销 现场 维护 车辆 挥 车辆 间
紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施；
5、保 保 清 生的前提， 极遵守 位 ，主 候客 ， 助 向客洁 证 洁卫 积 岗 职责 动问 户 协 营销 户
指引安全出口；
6、水吧立足于 位， 客提供 品、咨 服 ，体 物 精致、 心的服 理岗 为顾 饮 询 务 验 业 贴 务
念；
7、 板 接待 客， 客答疑解惑；样 间 顾 为顾
四、完善各项规章制度，建立内部管理机制
1、建立完善各 章制度和内部管理机制，项规
2、 使用 量管理体系文件，加 各 料的收集、 档工作，合理分 、存贯彻 质 强 类资 归 类
档；
3、狠抓各 章制度的落 ， 安排的工作具体落 到相关 任人，要求当天能完项规 实 对 实 责
成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工
作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起
到至关重要的作用。
五、日常工作目标管理
1、工程部：跟 一期工程 留 的 理， 解决 主装修遇到各 ，公共进遗 问题 处 专业 业 项问题
设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有
记录。
2、客服部： 物 与 主之 的各 矛盾，熟 掌握接房到入住全部流程及各协调业 业 间 项 练 项
费用的催缴等
3、 化管理： 格落 化管理措施， 极配合 督 化外包、施工及养 划，绿 严 实绿积监 绿 护计
化外包在施工养 程中出 的 ，及 出整改通知与合理化的建 ，督促其针对绿护过 现 问题 时发 议
整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工
作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为 98%；
4、 境 生的管理： 售中心 境制定周、月度保 划，定期 行大 除，环 卫 针对销 环 洁计 进 扫
加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
5、安全防范工作： 秩 定期 行 位培 与消防 操， 格 行工作程序、对 维队员进岗 训 实 严 执
巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季
度示范区无重大安全事故，托管物 完好无缺；资
6、开源 流、降低成本。节
回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻
的教训，为了在下半年更好的`扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年将致力于加强规
范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作
中心 划开展工作。为 计
六、下半年工作计划
物业如何通过自身的服务手段、为营销服务增加销售亮点、助跑销售业绩呢？至此下
半年物业工作应围绕以下几点来开展工作：
1、加 工三个服 的培养（服 意 、服 礼 、服 ）强员 务 务 识务 仪 务细节
2、完善各种管理制度及 量质记录
3、 目前物 服 状， 行服 新， 增加亮点针对 业 务现 进务创为营销
4、增加物 服 特色及人性服 ，提高瓯雅物 在区域的知名度业 务 务 业
5、配合 售部搞好老 新宣 工作销带 传
6、 施每季度客 行物 工作 意度征 表的 卷实 户进业满询 问 调查
7、 售楼从物 角度提出客 、全面、中肯的服 建对营销 业 观 务 议
8、跟 一期各 工程 留 并能 防和进项 遗 问题 够预 发现问题
9、全力配合 开展和 各种活营销 组织 动
管理 理年 工作 范文 篇经 终 总结 2
一、全力配合我 集 地 开 ，小区管理品 不断提升们 团 产发质
“今年，为了配合我们集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行 先品牌、后规
” “ ”模、把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质 的思路，适度放慢对外拓展速度，
集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一
系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的
管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的
“周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行 取之于集团物业，用之于
”集团物业 的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
“ ”第一，抓好制度建设。制定 封闭式管理规范标准，以集团开发物业小区为试点，并
向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施
— —安全防范，采取各 防攀爬措施； 行管理 主任 安全主管 分 的安全管理 架项 实 处 队长 组织
— —构，安全总监 安全管理部 安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34
人；通过理论考核和现场实操，从114 名保安骨干中确定分队长人选76 人；根据工作岗
摘要：
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管理经理年终工作总结范文（通用5篇）管理理年工作范文篇经终总结1 一、前期介入 根据公司安排一期于年11月26日正式入场，为保证一期顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作： 1、根据公司要求达到了秩序、保、客服人洁员100%的上岗率； 2、极的与置工程部沟通完成了土建、内装修及各施的收工作及留积业类设备实验遗问题的整改工作； 3、完成了前期的开荒保工作及一期利接管工作；洁顺 4、截止目前接房370户，装修256户；装修率70%，于璧山先水平；处领 5、物收入物管业费35.28万元、保证金50.8万元、除渣费16.39万元、其他7.9万元，合...
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作者：Jazy
分类：个人总结
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时间：2024-07-14
