物业管理员个人年度工作总结（精选25篇）

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物业管理员个人年度工作总结（精选 25 篇）

物管理个人年度工作篇业员总结 1

　　即将辞去 XX 年，又将迎来崭新的一年：！在这年终结尾之际，我们有必要总结过去

以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在 XX 年一年的工作

作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员

统一派车保证领导及各部门的业务用车。

　　在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的

“工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁；节约用油；遵守交通法规；树立双

” “ ”安思想，即行车安全、乘员安全，每个月定期参加交管部门组织的安全学习；不断提

高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在 8小时以外及双休日，

无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术

状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销

停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

　　在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导

决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意

识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加

班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工

作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听

“广播、收看新闻，在学习了、xx ” “大、 xx ”届三中全会精神，还写了学习心得真正做到

学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

　　在我部 x年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理

“ ” “了创建自治区级红旗单位的材料，明年自治区爱卫会将对我部创建自治区级红旗单

”位进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组

织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工

作。

　　在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫

完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠

拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工

作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身

的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。

　　不知不觉XX 年已过了一半了，我在物业管理有限公司工作也快 x月了，也是我在社

会初露锋芒的x月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在

校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。

　　下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：

　　 1、处理投诉、纠纷方面

　　刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处

理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措

施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己

也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

　　 “ ”⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作降温的思想工作；

　　 ⑵分析、调查问题的原因；

　　 ⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根

据实际情况拟定科学的解决方法；

　　 ⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基

础。

　　 ⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业

主的关系，方便日后物业管理工作开展。

　　 2、交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两

方面。

　　 ⑴交房、装修手续方面

　　再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个

流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。

　　 ①交房：检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。

　　②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写

“ ”好《用户手册》的业主合约（一式3份归档 2份）让业主签字；

　　③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》（一式2份

归档 1份）上签收以上 3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记；

　　④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》；

　　⑤首要交房资料整理归档。

　　 ①装修：收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室

内装饰装修管理办法》审核施工图纸；

　　②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议

书》（一式3份各持一份）并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项；

　　③收取施工押金并发放《施工许可证》刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。

　　 ⑵装修管理方面

　　装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我

对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

　　水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸

的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检查电力

系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

　　泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施

工。

　　有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了

日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小

区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。

　　半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环

境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩

序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形

象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度！只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管

理的企业品牌！

物管理个人年度工作篇业员总结 2

　　回首 20__，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了____公

司，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多

的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我

很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此

刻就将自己近一年来的工作总结如下：

　　一、物业服务工作

　　物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊

虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

　　催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20__年度的主要工作，经过

与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

　　二、办公室工作

　　办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件

批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高

工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

　　三、存在的不足

　　 “ ”本着为自己工作的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也

存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作

都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工

作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向提供有效的决策数据方面有领导

待进一步提高;第四，和部及公司工的沟通有待加。门领导员间强

　　四、努力的方向

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物业管理员个人年度工作总结（精选25篇）物管理个人年度工作篇业员总结1　　即将辞去XX年，又将迎来崭新的一年：！在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在XX年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。　　在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的“工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁；节约用油；遵守交通法规；树立双”“”安思想，即行车安全、乘员安全，每个月定期参加交管部门组织的安全学习；不断提高技术水平。下班后将车辆停...

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