收银员年度工作总结（精选30篇）

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收银员年度工作总结（精选 30 篇）

收年度工作篇银员总结 1

　　时间对于我们这些勤劳工作的人而言，是过得格外的快的，我来到咱们--大酒店当一

名前台收银员也已经有-年了，在这里，我迎来了第-个年末，这代表着今年的工作已经迎

来了尾声，可这不代表着我们能放假休息了，越是到年末，酒店的工作反而会越来越忙，

接待的客人也会越来越多，这对于酒店的全体员工都是一场考验，只要顺利的度过年末这

一大关，酒店也不会待每一位工，能保大家都安安心心一个好年。在，就我亏员证过现让

来对本年度的收银工作做一个总结。

　　一、在工作中学，不断提高自己的水平。作一名收班，首先是一名收习业务为银员领

银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人

员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随

着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操

作技术，总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是

领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违

纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下

面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理

的肯定。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作。收银员的工作不累，但得细心，因此收银员

必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖

空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我

决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我

们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

收年度工作篇银员总结 2

　　 “不知不觉，这一年又已走过了一半的时间。在这半年中本着寻觅需求创新经营，与

”时俱进稳定发展的公司经营管理指导思想，通过自己的努力，较好的完成了领导所交办

的工作任务。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面我来总结一下这上半年以来的工

作情况。

　　一、作一名收款，能格遵守各章制度及站的量准要求，为员够严项财务规车质标爱岗

敬业，及时兑换零钱，确保一线各部门的找零需要，及时准确的为领导登记台帐，以便于

领导及时掌握生产进度。与同事相互配合，完成各项收入的对账工作。发现问题及时查

找，做到账单、账款、账账相符。

　　二、在工作中热情服务，对前来交款的同事，不刁难、不拖延收款时间。严格要求售

票员交款的流程规定，售票员出现差错时，及时与售票员沟通，耐心讲解，更正售票员的

错误。并与当班负责人沟通，做好售票员差错预防措施。树立良好的职业道德，对于售票

员长短款现象，短款及时催促补齐，长款上交。保质保量的完成工作。

　　三、工作中存在的不足：

　　 1、对工作不够热情，只做表面文章，不会进行更深一步的剖析，对本职工作知识把

握不深。2、责任心不强，工作不深入、不细致。在工作中不能及时弥补工作漏洞，造成

工作被动。3、与部门领导与各处室之间沟通较少，向领导请示汇报工作不够积极主

动。4、对一线工作监督不够及时，存在一些懒散心理。5、存在自我满足感，在过去工作

中取得了一定成绩，不存在工作失误，就自我感觉良好，对自身的要求降低了。在日常工

作中，对自己没有做到严格要求。6、在工作中遇到困难畏畏缩缩，缺乏判断能力和解决

能力，没有主动寻求处理突发事件的方式，在工作中没有很大的起色。7、工作死板，不

会灵活处理问题，存在工作保守思想，缺少寻求工作突破点。

　　 “ ”四、结合五不自对自己进行剖析，今后的工作打算：

　　 1、自知方面。财务部门的岗位则是一个知识岗位，在今后的工作中要做好自己的职

业规划，加强专业性和技术性知识的学习，不断提高自己的职业资格水平，时时鞭策自

己，朝着更高的目标奋进。

　　 2、自律方面。从自身着手，严于律己，按照企业的规章制度约束自己的一言一行，

用自律的心态来控制自己，用自律的行动来较好的完成工作。

　　 3、自信方面。要时刻给自己打气，树立自信心，有胆量、有信心的走出车站，营销

车站，多向身边同事学习营销手段，与同事之间、领导之间、各处室之间记得要时刻保留

着一份信任，勤沟通，有好的想法与大家一同分享，服务好一线工作，更好的完成各项工

作。

　　 4、自励方面。在今后的工作中要学会自我勉励，放下架子求助与同事和领导。在懂

得自励同时要学会鼓励他人，善于发现周边他人美好的事物，学习他人的优点，给他人信

心，在工作中，与他人共同进步。

　　 5、自调方面。今后要学会积极调整自己的心态，工作并不是一成不变的，要善于发

现工作当中的乐趣，按照工作需求调整工作方案，调整工作思路来使工作效率得以提升，

合理调配资源，学会灵活掌握财务知识，使其自己在工作中能够发挥最大效应。

　　以上则是我半年来在工作中的不足与下半年的工作计划，望各位领导批评、指正，使

我在今后的工作中能够认识到自己的短板，改正自己的缺点，取得更好的成绩。

收年度工作篇银员总结 3

　　时间飞逝来书院都已将尽三年了,眼看着书院从灰尘四起的叮铛建设中到现在宾客的

络绎不绝,同事们忙碌的身影随处可见.而我一直都担任着收银工作.回头看看,从当初的手

工入账到现在的千里马系统入账,从我一个人收银到现在四个人的编制,从最初的对内接待

签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现,从最初的被培训到现在的培

训新人,想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着.

　　骄人的业绩才是员工价值的体现,而收银工作就是准确计算收入的基本工作.,收银工

作看似简单,但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎,稍不留神就可能给公司造成重大损失

给团队造成不良影响,工作过程中面对形形色色的各类客人,我会用平和的心态和对工作的

热情,一不苟的收好每一笔好每一笔丝单对帐,为客人提供快捷地结帐服务,实现零投诉是

我们收银工作今年的目标.

　　今年我们的接待任务很重,而收银员员有 2名同事相继离开,培训新人也成了我们今年

的重点之一,根据收银的专业知识和收银的工作经验做出简明易懂的课件加之理论与实践

相结合,制定培训计划,新收银员谢颖也已经过三周的培训能够独立上岗.

　　希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好,为书院的明天献出自

己的力量.

收年度工作篇银员总结 4

　　时光飞逝，2019 年的时间即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学

到了许多宝贵经验，现针对自己在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自己的心得和体

会，为过去的一年工作画上句号。

　　作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时

不可随意将自己私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客

的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收

银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时

作出正确的解答。

　　即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来

的时间告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离

开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。

　　作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行

业的唯一宗旨，所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无

理取闹，我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态，避免与顾客发生冲突。我们必须要做

的也是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。

　　虽然做收银的时间不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我

也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有

所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所

代表的不仅是自己，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥

一斑而全貌。见

　　在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅

是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。

　　在工作之余，自己还应该学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学

习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自己所

做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目

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