服装督导年度工作总结范文（通用9篇）

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服装督导年度工作总结范文（通用 9篇）

服装督年度工作范文篇导总结 1

　　一、市场督导部门的工作职

　　职能描述：对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务，通过对店铺商品陈列、服

务、库存管理等提出指导，对相关人员进行培训提升能力，促使店铺进入良性运转;通过

市场巡查，监督，协调与维护客情关系，提升单店销售业绩，使品牌在市场上达到有序、

规范、良性的发展。

　　工作职责：

　　 1、负责所管辖区域的销售工作，并对职责范围内的工作负全责;

　　 2、定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导培训，督导

所辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度;

　　 3、负责所辖区域内的销售任务分解与制定;

　　 4、负责按公司发布的形象标准进行店铺形象维护。制定和完善本区域店铺商品的陈

列与展示方案，定期对各店面进行产品的陈列，并对相关人员进行培训;

　　 5、指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列等;

　　 6、负责所管辖区域客情关系的维护;

　　 7、协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作做好一线人员的储备建议和

协助;

　　 8、对所辖区域店铺营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进，制作相关销售报

表体现出来，分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议;

　　 9、制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制;

　　 10、负责推广活动方案执行;

　　 11、协助产品部、财务部与加盟商进行欠款回收;

　　 12、完成公司领导交办的其他临时性工作。

服装督年度工作范文篇导总结 2

　　 1、培训。新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次

对我品牌文化、企业文化了解的过程;是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程;是对陈列

准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长

培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。

　　半年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前

三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而

实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这半年的培训经验，我的

心得是：两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从

开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。

　　 2、开店工作指导。新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需

要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将最好的形象展示在顾客面前。几家

店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各

部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，

其他一切都不重要。

　　二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案

　　现在回想起去年的那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几点我想要再次提出

来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。

　　 1、装修。我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美

感，细节方面一定不能被忽视。比如唐山迁安加盟店门头字母间隔太开;比如永康店经过

整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如西湖银泰店沙发质量太差以至于现在

不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌

的形象。建议：20xx 年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装

修到位!

　　 2、人员招聘。虽然现在公司将导购员的年龄标准定于 20—30 岁之间，但实际招聘起

来还是遇到了一些难题，比如永康市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，

而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至 20—38

岁之间，有一定工作经验者优先。

　　 3、铺货。目前铺货出现的最大问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没

有及时将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴

尬局面。比如本次在迁安加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下 40 件货品的特价签，正价出

售的商品，如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格，那结果可想而知。这个问题，我

们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以控制，因为导购员把货退回来

后，仓库不能及时整理货品，且即便是知道也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店

铺。所以我建议：一方面让店铺务必撕掉所有价签，否则将按个数罚款(定下制度)，另一

方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题!

　　 4、道具铺货。我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包

装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，永康店

连工艺品都碎掉一个。这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不

专业的印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在

托运时不被打碎。

　　 5、开业活动及店铺日常活动。在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除

非有大量以前积累的VIP 顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如芜湖店

之前开业满送活动，效果并不好。所以建议：应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离

商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。

　　店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对 VIP 客户单独做一些赠送活动，比如公司

可定制一批有纪念价值的礼品(如抱枕、陶瓷套装等)来赠送给 VIP 客户。

　　以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发

现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性!所以请领导关注我日常的信息反馈报告!

　　 A类店铺：新款为主，折扣稳定在 7折以上，辅以少量旧款予以支持节日商场大型活

动。B类店铺：新款、旧款都有，折扣稳定在 5折以上，辅以特卖货品作为支持店铺日常

的销售业绩。

　　 C类店铺：旧款为主，折扣基本在 3折左右，以特卖为主，处理滞销货品，为公司减

轻库存压力。

　　 2、关于销售业绩，所有直营店铺 20xx 年度销量居第一位的是：温州丹璐店，一年总

销售额为1037435 元，共销售 3284 件。但该店铺面临的问题仍然是商场大环境没有改

善，人流量日渐变少，目前只能是卖一天算一天，明天没有保障的现状在维持着。相比

20xx 年总销售额是呈下降趋势!建议该店铺 20xx 年还是以特卖为主，定格为 C类店铺，如

果销售较20xx 年继续下滑，那么应该撤掉该店铺，以免得利润不抵房租!

　　名列第二位的是嘉兴天虹店，总销售额为799162 元，1593 件，销售以特卖商品为

主，也有部分正价商品，一般以 5折左右销售。建议该店铺 20xx 年新、旧货一起铺，定

格为 B类店铺。

　　对于新开业的芜湖侨鸿店，从9月5日开业以来，销售呈明显上升趋势，20xx 年4个

月售销374163 元，204 件，该店折扣较为稳定，这与侨鸿整个商场的环境息息相关。建议

该店铺 20xx 年以新货为主，辅以少量旧货予以支持商场大型活动，定格为 A类店铺。

　　武汉武昌店问题很多，销售一直不好，之前王锐有申请让我去现场调查并整改，但最

终领导未批，因此我一直未能亲临现场实际查看，所以只能根据对武汉市场的了解，以及

通过电话沟通得知的部分原因，该店铺所在的商场在武汉的排名并不低，但我们品牌销售

不好，20xx 年4个多月，仅销售 249406 元，258 件。人员问题是很重要的一部分，加上该

店铺管理一直很混乱，托管商加入其中，给公司后期营运管理造成很多不便。建议 20xx

年能将该店铺收归公司管理，并派我现场培训指导一个星期甚至半个月，直至改好它为

止，我将调查该店铺销售不好的原因到底归结于哪里，并且尽全力整改该店，将其面貌焕

然一新。20xx 年建议将此店定格为 B类店铺。

　　西湖银泰店是一个一直都被受争议的店，而且问题百出，每次过去整了又整，下次过

去还是乱七八糟的，这令我头痛不已，这家店我一直都有跟踪，而且去的次数比任何一家

都要多，所以让我很是伤心。究其原因，我们的导购员素质不高，没有全心全意打理总个

店铺，店长管理又没有魄力。虽然是这样，但西湖银泰店还是有客观原因存在的，第一

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服装督导年度工作总结范文（通用9篇）服装督年度工作范文篇导总结1　　一、市场督导部门的工作职　　职能描述：对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务，通过对店铺商品陈列、服务、库存管理等提出指导，对相关人员进行培训提升能力，促使店铺进入良性运转;通过市场巡查，监督，协调与维护客情关系，提升单店销售业绩，使品牌在市场上达到有序、规范、良性的发展。　　工作职责：　　1、负责所管辖区域的销售工作，并对职责范围内的工作负全责;　　2、定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导培训，督导所辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度;　　3、负责所辖区域内的销售任务分解与制定;　　4、...

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