2023银行普通员工年度工作总结（精选6篇）
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2023 银行普通员工年度工作总结（精选 6篇）
2023 行普通 工年度工作 篇银 员 总结 1
20__年至 20__年是_行发展比较快的几年，20__年对我来说也是辛勤耕耘的一年，是
适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的 20__年。在这 20__年
里，随着_行的发展，我完成了自我与工作的融合，并且在这 20__年里，组织和领导给予
了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务本事的培养学习。为储户供给规范优质服务
的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，进取认真地学习新业
务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的
工作本事和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着_行各阶段的改
革得到了更新和提高。
二、以高度的职责心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处
“ ”我始终坚持 客户第一 的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题，急
客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不一样客户采取不一样的工作方式，努
力为客户供给最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不一样类型客户的赞
扬，从未接到过一齐客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情
景发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变
化，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自我的
职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，今后我将一如既往地做好本
“ “职工作，时刻以 服务无止境，服务要创新，服务要持久的服务理念鞭策和完善自我，在
领导和同事们的关心、指导和帮忙中提高自我、更加严格要求自我，为_行的改革发展进
程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
三、工作展望
本人期望继续在此刻的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作
岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我以往在 20__的技能测试里拿到过一级手的成
绩，唯一的遗憾是没有冲到过_星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过_星级柜员，不
管能不能行，以此为奋斗目标。
2023 行普通 工年度工作 篇银 员 总结 2
作为客户经理，在 20x 年度的工作当中，时刻绷紧自己工作的那根弦，围绕年初定下
的工作目标，做好工作计划，按照分阶段完成小目标，逐步完成大目标买的工作进程开展
各项工作，逐促使每一项工作都能按部就班，有章可循的进行，20x 年，我行新增存款任
务3256 万元，完成计划的 198.5%，办理承兑汇票贴现9笔，金额 521 万元，完成中间业
务收入 3万元，完成个人揽储77 万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡
营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，各项工作指标均已完成!
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争
日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重
点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所
“ ”急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到 三勤 ，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得
客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起
眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近 27 万元资金年初到帐，实现
“ ”了 开门红 ，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服
务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜
花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时
把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上
……楼下奔跑的身影 虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场
就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了
“解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的 垄断
”控制 ，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量
较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐
步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐
户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况
下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客
户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年 9月
份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进
行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款5万元，成功转入我行。
20x，再接再厉，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。向 20x 年的新挑
战提交一份更加满意的答卷!
2023 行普通 工年度工作 篇银 员 总结 3
转眼间 20X 年的年末就到来了，前段时间整日忙碌在年末办理业务的工作中都没有注
意到。现在终于抽出了时间，该给自己这一年来的工作好好的总结一下。
在这 20X “ ”年里，或许遇上的 麻烦事 不如想象中的多，但是尽管如此，自己在工作中
遇上的麻烦依旧不少。最多的还要数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。有太多自己
不熟悉却有没有机会好好提升的地方，这也导致我在工作中犯下了不少的错，不过好在现
在我都稳定下来了，更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间，我相信我会在下一年的
工作中有更大的提升。以下是我的工作总结：
一、业务能力的提升
在一年中我们有太多需要学的东西，尤其是对我这个知识还不够全面和熟悉的柜员来
说，在年初的时候很多的事情还要经常请教领导和同事们。所以在有空的时候我也在积极
的提升自己的能力，学习如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重点，作为柜员，我们常常是与客户第一或是第二接触的工作人
员，所以每天要应对的客户是很多的。为此我们得在工作的时间里时刻保持的心态，质的
服务态度。要学会如何去接待客户不难，要提升也可以慢慢的来，但是真正困难的是在一
天的工作之后依然能保持这样的状态。
在和很多的同事请教之后，我得到了很多的答案，但是我最后总结出来，这些都不过
是辅助，真正的做好，还是要靠着大量的经验和心态上的准备。
二、工作方面
一年以来，基本的存取和业务工作并没有问题，但是要说问题的，还是老年客户。作
为柜员，我们这里常常被作为询问窗口，有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问，
尽管有大堂经理，但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。
来询问的人中，数老年客户最难招待，并不是排斥的意思，而是我还没能做到很好的
做好自己的工作，老年客户说话的时候常带地方口音，这对我一直是个考验，遇上的问题
也往往来自这里。但是在意识到这是自己的弱点之后，我就开始积极的学习地方方言，提
升自己和老年客户的交流能力，这个学习在工作中也受到过一些熟客的赞赏，这给了我很
大的鼓励。
三、总结
一年的工作并不轻松，但是每天都能有成长。现在的我仅仅不过是踏上了及格线上，
在明年的工作中我会继续努力的提升自己，为广大客户提供的服务!
2023 行普通 工年度工作 篇银 员 总结 4
时光荏苒，光阴似箭，我来到 X已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转
变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立
完成所在岗位本职工作的银行工作人员;二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理
论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密
性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定
的了解，在业务技能上，我也取得了一定的收获，但也存在着许多不足之处，现总结如
下：
一、业务方面
在刚刚加入X的时候，我从大堂开始了职业生涯。一开始，我对这份工作重要性认识
不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段
时间的深入了解，我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好
坏，和大堂的表现有着紧密的联系。
摘要：
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2023银行普通员工年度工作总结（精选6篇）2023行普通工年度工作篇银员总结1 20__年至20__年是_行发展比较快的几年，20__年对我来说也是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的20__年。在这20__年里，随着_行的发展，我完成了自我与工作的融合，并且在这20__年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务本事的培养学习。为储户供给规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，进取认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚...
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